一年一度的雙十一購(gòu)物節(jié)即將來(lái)臨，各大商家的促銷活動(dòng)也是推陳出新，讓人眼花繚亂，但在一些看似巨大的優(yōu)惠背後，卻隱藏著不少“消費(fèi)陷阱”。小編提醒您，任性“剁手”的同時(shí)別忘提高警惕。

　　“定金”與“訂金”分不清

　　如今，雙十一的“預(yù)售”模式被許多商家所使用。然而，“預(yù)售”背後卻隱藏著不小的“陷阱”，有些商家玩文字遊戲，刻意混淆“定金”與“訂金”。

　　一般來(lái)説，“定金不退，訂金能退”，而雙十一預(yù)售商品中需要消費(fèi)者支付的基本上都為“定金”，而非“訂金”。如果消費(fèi)者在支付尾款前不想購(gòu)買了，則定金不退還。如果消費(fèi)者想要退定金，就必須將商品的尾款支付完畢後，再申請(qǐng)退款才可。

　　——聲音：

　　近日北京市工商局、市公安局等8家單位集中約談了京東、天貓、亞馬遜等13家電商，要求雙11促銷活動(dòng)不得設(shè)置“訂金不退”。

　　“先漲價(jià)後打折”頑疾難改

　　雖然2016年雙十一前，國(guó)家發(fā)改委、工商總局等多部委相繼出招，對(duì)雙十一進(jìn)行了全方位的規(guī)範(fàn)，然而依舊有不少商家打著“雙十一全年最低價(jià)”的旗號(hào)卻利用促銷欺騙消費(fèi)者。

　　雙11期間，各類電商採(cǎi)取秒殺、讓利、贈(zèng)紅包等促銷手段，很容易讓消費(fèi)者衝動(dòng)消費(fèi)。對(duì)此，中消協(xié)建議消費(fèi)者購(gòu)買商品前，要事先了解商品市場(chǎng)價(jià)，警惕明降實(shí)漲的價(jià)格“陷阱”。消費(fèi)者應(yīng)提前關(guān)注商品價(jià)格，防止掉入“假優(yōu)惠陷阱”。

　　——聲音：

　　11月2日，國(guó)家工商總局印發(fā)通知，規(guī)範(fàn)雙十一促銷，提出“七不得”，包括不得發(fā)佈虛假?gòu)V告、虛報(bào)特價(jià)攬客；不得先漲價(jià)再打折，以次充好，以假充真等。

　　紅包、優(yōu)惠券使用限制繁多

　　雙十一“滿減”紅包看著很是誘人，但需要注意的是，“滿減”紅包的使用是有所限制的。首先，並不是所有商品都可以使用“滿減”紅包的，只有在商品標(biāo)明可以使用紅包的情況下才能夠使用實(shí)現(xiàn)“滿減”。其次，“預(yù)售”商品和非“預(yù)售”商品在支付時(shí)是不能夠合併以使用“滿減”紅包的。另外，“滿減”紅包也只限單個(gè)訂單滿足條件可以使用，不能拆分多個(gè)訂單使用。

　　還有其他各類直降紅包、返現(xiàn)券等各類名目繁多的優(yōu)惠券?？傊谩叭钡南拗坪芏?，一些網(wǎng)路平臺(tái)還限制了優(yōu)惠券使用人數(shù)等，消費(fèi)時(shí)一定要擦亮眼睛。

　　——聲音：

　　中消協(xié)提醒，“雙十一”期間，各類電商採(cǎi)取秒殺、讓利、贈(zèng)紅包等促銷手段，很容易讓消費(fèi)者衝動(dòng)消費(fèi)。建議消費(fèi)者購(gòu)買商品前，要事先了解商品市場(chǎng)價(jià)，再對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估是否有實(shí)際優(yōu)惠，警惕明降實(shí)漲的價(jià)格“陷阱”，避免受不實(shí)促銷誘惑而盲目衝動(dòng)購(gòu)買一些長(zhǎng)時(shí)間不會(huì)使用的商品。

　　線上線下同款商品有差別

　　同樣的紙巾，為什麼網(wǎng)上買的薄很多？同樣的羊毛外套，為什麼網(wǎng)上買的羊毛含量少很多？近年來(lái)，在電商促銷中，線上線下存在差別供貨問(wèn)題，而專供線上銷售的商品被稱為“電商專供”。這讓消費(fèi)者很難真正比價(jià)獲得實(shí)惠，同時(shí)也被“專供”商品耍得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

　　“電商專供”商品與實(shí)體店銷售的産品看似一模一樣，仔細(xì)看會(huì)發(fā)現(xiàn)顏色、內(nèi)件配備或某些功能存在差別，購(gòu)買時(shí)要注意。建議消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)仔細(xì)鑒別，並留存與商家的聊天記錄等，以便日後維權(quán)。

　　——聲音：

　　國(guó)家發(fā)改委在“雙11”前後指導(dǎo)中國(guó)網(wǎng)際網(wǎng)路協(xié)會(huì)和“反炒信”聯(lián)盟成員企業(yè)開(kāi)展“反炒信、樹(shù)誠(chéng)信”活動(dòng)，組織第三方機(jī)構(gòu)對(duì)“雙11”活動(dòng)期間各主要電商平臺(tái)的相關(guān)承諾兌現(xiàn)情況進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤與測(cè)評(píng)分析，已發(fā)佈首批電子商務(wù)領(lǐng)域黑名單。

　　不適用“七日無(wú)理由退換貨”

　　應(yīng)知曉以下四類商品不適用七日無(wú)理由退貨：一是消費(fèi)者定制的商品；二是鮮活易腐的商品；三是線上下載或者消費(fèi)者拆封的音像製品、電腦軟體等數(shù)字化商品；四是交付的報(bào)紙、期刊。

　　也有商家規(guī)定消費(fèi)者預(yù)付定金後，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付餘款才能享受價(jià)格優(yōu)惠等，而實(shí)際卻存在規(guī)定時(shí)間內(nèi)消費(fèi)者無(wú)法付款、七日無(wú)理由退貨不兌現(xiàn)、預(yù)售定金不予退還等問(wèn)題。

　　——聲音：

　　針對(duì)“雙十一”期間，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者推出的各種格式條款，北京市工商局強(qiáng)調(diào)，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得採(cǎi)用格式條款設(shè)置不合理規(guī)定，不得採(cǎi)用格式條款設(shè)置訂金不退，預(yù)售商品不適用七日無(wú)理由退貨。

　　贈(zèng)品售後難保障

　　電商促銷的慣用方式之一是商品附帶贈(zèng)品，而贈(zèng)品如果出現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題，賣家通常都會(huì)以是贈(zèng)品為由拒絕保修。

　　消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)一定要索取並保存購(gòu)物憑證以及各種購(gòu)物聊天記錄，作為維權(quán)證據(jù)。一旦發(fā)生消費(fèi)問(wèn)題，可及時(shí)聯(lián)繫購(gòu)物網(wǎng)店進(jìn)行處理，如無(wú)法達(dá)成一致，可先申請(qǐng)退款，然後向第三方交易平臺(tái)進(jìn)行投訴。如糾紛依然不能解決，可以向12315投訴或通過(guò)消協(xié)組織電商消費(fèi)維權(quán)直通車解決，也可以通過(guò)向仲裁機(jī)構(gòu)提請(qǐng)仲裁、向人民法院提起訴訟，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　——聲音：

　　《網(wǎng)路商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》明確規(guī)定，網(wǎng)路促銷經(jīng)營(yíng)者在促銷活動(dòng)中銷售、附贈(zèng)的商品，應(yīng)符合《産品品質(zhì)法》的規(guī)定，不得銷售、附贈(zèng)國(guó)家明令禁止銷售的商品，不得因促銷降低商品品質(zhì)。附贈(zèng)的商品，應(yīng)提供“三包”服務(wù)。