途家李珍妮支招民宿運營:應挖掘個性化特質(zhì) 提升服務體驗
中新網(wǎng)11月5日電 2日,粵港澳休閒灣區(qū)文旅産業(yè)大鵬峰會在深圳舉行,途家網(wǎng)CBO李珍妮受邀出席。
當下,發(fā)展粵港澳大灣區(qū)已上升為國家戰(zhàn)略,濱海旅遊産業(yè)也開始成為新的經(jīng)濟增長點。隨著消費升級,濱海旅遊早已擺脫了沙灘度假的單一內(nèi)容,開始從通俗大眾向高端小眾發(fā)展,而民宿就是打開沿海旅遊經(jīng)濟增長的一個新突破口。
李珍妮表示,相對其他地區(qū),海島和沿海區(qū)域發(fā)展旅遊民宿更有優(yōu)勢,它既有傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)文化資源,又有深厚的海洋文化積澱,還有獨特的山水風光。作為民宿發(fā)展成功的關鍵,就是要挖掘整合資源,塑造出文化內(nèi)核,讓遊客得到更豐富的體驗。對此,她認為民宿在選址和運營上要遵循“挖掘”和“釋放”原則。
挖掘,即要把當?shù)厝宋淖匀?、漁家文化發(fā)掘出來,在保護海洋自然生態(tài)的前提下,植入到民宿場景形成個性化住宿。李珍妮舉例,途家在舟山地區(qū)有一批非常搶手的當?shù)孛袼?,通過把當?shù)厝鐫O家文化、手工製品、海洋製品等融入民宿裝修,形成一批有特色的海洋主題民宿,經(jīng)過途家的推廣,今年房源訂單量增長了5倍多。
釋放,則是要充分發(fā)揮民宿的個性化特質(zhì),釋放更多功能,打造出聯(lián)動的多功能平臺。李珍妮強調(diào),民宿是最能體現(xiàn)風土人情的一個環(huán)節(jié),不只要承擔住宿功能,更要成為旅遊體驗的重要一環(huán)向週邊擴散,與其他旅遊要素産品實現(xiàn)“你中有我,我中有你”的整體升級。像前段時間途家與日本魚沼市政府的簽約合作,不僅將魚沼的住宿資源在平臺上線,更是將當?shù)亍俺宰⌒羞[”的旅遊商品資源與各種個性化體驗進行整合推介,重點面向中國深度遊用戶來開發(fā)。
現(xiàn)場,當主持人提問如何凸顯大灣區(qū)的民宿品牌個性,提升核心競爭力時,李珍妮發(fā)言指出,民宿的核心是體驗,在當今網(wǎng)際網(wǎng)路思維下,最能夠形成網(wǎng)際網(wǎng)路傳播效應的民宿,應該是裝載某種生活夢想、具有某方面令人驚艷的設計優(yōu)勢,甚至是某種帶有理想主義色彩的類型。
她建議,濱海民宿的發(fā)展可以實現(xiàn)多樣化:像通過衍生産品和服務,打造出項目似的視覺體驗與故事體驗,創(chuàng)造富有體驗和想像空間的高品質(zhì)閒暇生活,由此來吸引房客入住並形成社交圈內(nèi)的自願轉(zhuǎn)發(fā)。而隨著這樣的民宿持續(xù)出現(xiàn),最終就會形成區(qū)域內(nèi)的獨特優(yōu)勢。
“除了挖掘文化,體現(xiàn)文化創(chuàng)意之外,轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、豐富體驗方式、加強統(tǒng)一規(guī)則、引進民宿人才等方式也尤其重要?!?李珍妮最後補充道,相對於酒店,民宿的運營方式更靈活成本也較低,在這基礎上多開發(fā)如會議、生日、婚慶、家庭聚餐等一類不隨季節(jié)轉(zhuǎn)變的需求服務項目,可以更有效地解決淡季入住率低等問題。