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2018高凈值人群健康需求調(diào)研報(bào)告發(fā)佈

2018-11-15 09:04:00
來源:中國新聞網(wǎng)
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  中新網(wǎng)11月14日電 2018家?生活國際嘉年華暨健康生活主題論壇近日在北京舉行,論壇就健康管理、健康生活和健康熱點(diǎn)等主題進(jìn)行了探討,論壇上還發(fā)佈了《2018高凈值人群健康需求調(diào)研報(bào)告》。

  趨高性、匹配度、差異化 高凈值人群健康需求呈現(xiàn)新特點(diǎn) 

  《2018高凈值人群健康需求調(diào)研報(bào)告》顯示,高凈值人群指的是年齡在30歲至45歲之間,家庭年收入在百萬以上,事業(yè)穩(wěn)定、財(cái)務(wù)自由的人群。此類人群大多接受過良好教育,工作時間靈活有彈性,生活半徑較大,熱愛享受生活,家庭結(jié)構(gòu)往往是“4+2+1或2”,擁有1套以上自有住房。

  報(bào)告調(diào)研了60多名來自中國、英國、德國、美國、義大利、法國、瑞士等國的高凈值人群,此類人群認(rèn)為,高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)是高凈值人群的消費(fèi)驅(qū)動力。高凈值人群健康觀念不斷提升,認(rèn)為高端醫(yī)療服務(wù)需要具有門檻性、差異化,更願意為享受先進(jìn)醫(yī)療理念的服務(wù)而額外買單。

  因此報(bào)告認(rèn)為,在醫(yī)療服務(wù)方面,他們更願意為優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)付費(fèi),更渴望差異化高端醫(yī)療服務(wù),也更願意為西方先進(jìn)的醫(yī)療理念消費(fèi)。高凈值人群選擇不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵性決定因素包括口碑好、聲譽(yù)高,名醫(yī)資源充沛,安全、信任、權(quán)威可靠以及醫(yī)療理念先進(jìn)。

  40歲的李女士是一名全職太太,她認(rèn)為人性化的醫(yī)療服務(wù)是她最看重的地方。“有一次我兒子燙傷,我?guī)е笈畠阂黄鹑チ撕湍兰壹痹\,當(dāng)天搶救過程中我可能忽略了女兒,讓她目睹了弟弟搶救過程,第二天和睦家就來了一位兒童心理輔導(dǎo)師,説希望和女兒聊聊,看看昨天的情況有沒有對孩子産生不良影響,以及如何干預(yù)輔導(dǎo),這個事情我自己都沒有注意到,讓我感覺特別好?!?/p>

  健康管理 信任是最好的託付 

  北京和睦家醫(yī)院是論壇首席戰(zhàn)略合作夥伴。和睦家醫(yī)療副總裁、北京和睦家醫(yī)院院長盤仲瑩在接受採訪時表示,報(bào)告顯示出這類人群醫(yī)療需求的急迫感超乎想像?!?0歲左右的創(chuàng)業(yè)人群不斷加班熬夜,在通往成功路上有不少人倒下,如果有合理的健康計(jì)劃,有對未來的長久打算,他們不會是這樣一種狀態(tài)?!?/p>

  盤仲瑩説,曾經(jīng)有一句話讓她印象深刻,那就是醫(yī)療可以迅速將人打回原形。“因此,高凈值人群如果沒有健康,那就會一無所有?!?/p>

  在當(dāng)天健康管理論壇上,盤仲瑩作了《健康管理,信任是最好的託付》主題報(bào)告。她表示,信任在醫(yī)患關(guān)係中非常重要?!氨本┖湍兰裔t(yī)院建立了基於信任的預(yù)約、就診、取藥入院和付費(fèi)的先就醫(yī)後付費(fèi)模式,正是信任才能在病痛來襲時,讓醫(yī)患雙方共同建立堅(jiān)實(shí)防線?!?/p>

  “在醫(yī)院裏最讓我感動的瞬間,是當(dāng)醫(yī)生對患者説,如果是我的家人面臨你這樣的情況,我會如何選擇。”盤仲瑩説,為高凈值人群服務(wù)並不是北京和睦家醫(yī)院的唯一目標(biāo),危急時刻救治在先,北京和睦家醫(yī)院曾接診過在附近工地受傷的農(nóng)民工,併為他們減免了費(fèi)用。

  家庭醫(yī)生體系是高凈值人群健康管理的未來趨勢 

  在高凈值人群醫(yī)療健康態(tài)度新趨勢方面,報(bào)告認(rèn)為,家庭醫(yī)生體系是高凈值人群健康管理的未來趨勢,他們期待與全科醫(yī)生建立長期穩(wěn)定關(guān)係,選擇高端醫(yī)療商業(yè)保險(xiǎn)的意識增強(qiáng),對消費(fèi)性醫(yī)療服務(wù)的需求提升,同時更傾向於選擇到國際標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)孕産。

  北京和睦家醫(yī)院全科醫(yī)療中心主任常逸梓醫(yī)生(Dr Roo CHANGIZI)介紹説,全科醫(yī)生應(yīng)該是家庭健康的守門人,全科醫(yī)生的特殊之處在於醫(yī)生可為患者及其家人提供長期的、持續(xù)的關(guān)愛,同時可提供所有年齡段人群、涉及人體各個器官任何疾病的診療服務(wù)。

  常逸梓舉例説,他的一位患者從50歲開始定期來北京和睦家醫(yī)院體檢,目前已有十年。由於長期為該患者擔(dān)任全科醫(yī)生,常逸梓已經(jīng)非常了解患者的基本健康狀況。有一次,常逸梓突然發(fā)現(xiàn)患者心臟出現(xiàn)雜音,根據(jù)患者的過往病史綜合評判,他立即建議患者做了進(jìn)一步檢查,發(fā)現(xiàn)患者的瓣膜出現(xiàn)破損。經(jīng)過及時手術(shù),這才沒有出現(xiàn)更大的風(fēng)險(xiǎn)。

  “很多人雖然也進(jìn)行定期體檢,但由於種種原因,患者並不理解體檢報(bào)告上的專業(yè)數(shù)據(jù),家庭全科醫(yī)生可以發(fā)現(xiàn)很多深層次的問題,體檢的意義在於生活習(xí)慣和方式的改變,而一個人的生活方式和習(xí)慣,也可以影響到身邊人對於健康生活方式的理解?!背R蓁髡h。(完)

[責(zé)任編輯:李航]
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