“貓爪杯”抓住了怎樣的消費(fèi)心理?
眼下最火爆的商品恐怕要屬星巴克的“貓爪杯”了,有人為它通宵排隊(duì),有人不顧斯文大打出手,而搶到的人在網(wǎng)上以超千元高價(jià)叫賣。經(jīng)濟(jì)學(xué)家接受揚(yáng)子晚報(bào)記者專訪認(rèn)為,“搶杯大戰(zhàn)”是一種消費(fèi)跟風(fēng)心理,難搶的東西讓人有炫耀感和滿足感。
記者探訪>>
外部以櫻花為點(diǎn)綴,內(nèi)壁以“貓爪”為造型,倒進(jìn)有顏色的飲料後,仿佛一隻萌貓小爪和你打招呼。在星巴克正式開售前,這款“貓爪杯”就已活躍抖音和小紅書等各款A(yù)PP上,官方售價(jià)199元。為搶杯子,有人深夜到星巴克門前蹲守,2月26日一早發(fā)售後,一些顧客甚至因爭搶“貓爪杯”在店裏大打出手。
其實(shí),星巴克每年都會(huì)上架一批“櫻花季”主題杯,但如今年這般爆款還很少見,為何“貓爪杯”會(huì)爆紅網(wǎng)路?
昨天,揚(yáng)子晚報(bào)記者來到位於南京市河西中央商場(chǎng)的星巴克,員工告訴記者,發(fā)售當(dāng)天門店到了4個(gè)貓爪杯,很多人淩晨五點(diǎn)多就來排隊(duì)了。
星巴克天貓旗艦店客服告訴記者,貓爪杯限量4000個(gè),售完即止,後期不補(bǔ)貨。抖音短視頻內(nèi)話題“星巴克超萌貓爪杯”有2590.4萬閱讀量。小紅書搜索“星巴克貓爪杯”顯示有4351篇筆記,小紅書商城內(nèi)售價(jià)1088元的“貓爪杯”已被搶光。
網(wǎng)友觀點(diǎn)>>
容量小不好清洗
對(duì)“貓爪杯”網(wǎng)友是什麼態(tài)度?“粉嘟嘟的造型,瞬間擊中了我的少女心。”許多女性網(wǎng)友對(duì)這款杯子很“心水”。最妙的是,當(dāng)杯子裏倒入了液體之後,不管是牛奶、杏仁露還是椰汁,它立馬呈現(xiàn)出一隻肉萌飽滿的懸空貓爪。
也有不少理智的網(wǎng)友表示,抵制黃牛高價(jià)倒賣。有網(wǎng)友稱:拒絕買高價(jià),炒成天價(jià)大家都別買,就讓黃牛都砸在手裏才好。還有許多網(wǎng)友表示,這款貓爪杯很雞肋,杯子不好清洗,並不會(huì)去購買。有網(wǎng)友吐槽,內(nèi)壁做成貓爪形狀後,容量很小,喝水並不方便,甚至有點(diǎn)喝水漏嘴的“智障感”。
“段子手”也來了。網(wǎng)友調(diào)侃:醫(yī)院推貓爪吊瓶,年輕人深夜排隊(duì)打點(diǎn)滴。近日,某醫(yī)院推出貓爪形狀的粉色吊瓶,年輕人紛紛深夜到醫(yī)院排隊(duì)打吊瓶,有的甚至不惜為搶貓爪吊瓶大打出手。
專家看法>>
折射萌物消費(fèi)心理
著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家宋清輝在接受揚(yáng)子晚報(bào)記者採訪時(shí)表示,星巴克“貓爪杯”火爆的背後是年輕消費(fèi)者群體對(duì)追求萌物的消費(fèi)心理,他們敢於一擲千金,這是貓爪杯火出超高溢價(jià)的根本原因。其次是一種消費(fèi)跟風(fēng)心理,難搶的東西,讓人有炫耀感和滿足感。
現(xiàn)在年輕人消費(fèi)有種跟風(fēng)不理性趨勢(shì),看到別人買什麼自己也想買,甚至因此會(huì)買無用的産品。當(dāng)前,短視頻行銷利用得當(dāng)可獲得良好的銷售,但也會(huì)因?yàn)楫b品品質(zhì)、服務(wù)等不過硬,反而自砸招牌。對(duì)消費(fèi)者而言,應(yīng)慎重購買短視頻(博主)推薦的産品或者服務(wù)。
中國電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰認(rèn)為,“貓爪杯”很好地把握了消費(fèi)心理。相比于普通消費(fèi)者,“粉絲”擁有更高的消費(fèi)慾望及用戶忠誠,能較為容易地打造“爆款”刺激消費(fèi)。但同樣的,由於“粉絲”對(duì)於産品的需求反應(yīng)強(qiáng)烈,脫離理性的情況下就有可能促使“粉絲”偏離良性的發(fā)展路線,造成如星巴克“貓爪杯”哄搶、亂漲價(jià)的情況。因此商家對(duì)於産品打造、行銷方式都要把握尺度,而消費(fèi)者也要注重理性消費(fèi)?! ?/p>
實(shí)習(xí)生 吳桂瀅
揚(yáng)子晚報(bào)/揚(yáng)眼記者 范曉林 徐兢