成千上萬的用戶 是電商繁榮的隱形守護(hù)者

　　王鐘的

　　中國電商界近期迎來好消息，根據(jù)日前公佈的《2019年中國電商上市公司市值數(shù)據(jù)分析報(bào)告》，截至日前，我國已有66家電商上市公司，總市值達(dá)6.45萬億元人民幣，平均市值977.61億元。剛剛過去的2019年，我國上市電商新添17家，目前已有6家上市電商市值過千億元。

　　作為新經(jīng)濟(jì)企業(yè)的代表，電商公司被資本市場寄予了較大期待，從根本上説，是因?yàn)殡娚唐脚_深刻地改變了人們的生活。如今，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的都市居民，幾乎每天都會跟電商平臺打交道。在衣食住行的各個(gè)方面，人們已經(jīng)習(xí)慣了電商帶來的各種便利。消費(fèi)者從電商提供的各類服務(wù)中受益，電商也因消費(fèi)者的認(rèn)可而獲得長足成長。

　　中國市場用戶規(guī)模巨大，電商平臺具有天然的發(fā)展優(yōu)勢。這一方面體現(xiàn)在市場能夠容納多家電商平臺同場競爭，産生規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)；另一方面體現(xiàn)在多樣化的需求能夠被充分重視，無論是一線大城市，還是四五線城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村，電商平臺都能夠以不同形式介入。隨著市場競爭的成熟，不同電商平臺還形成了差異化的風(fēng)格，例如有的迎合中高端消費(fèi)者的消費(fèi)心理，有的則面向下沉市場，滿足價(jià)廉物美的消費(fèi)需求。

　　值得注意的是，幾家“巨無霸”電商平臺的蓬勃發(fā)展，也帶動了一大批入駐企業(yè)和商家的成長。一些網(wǎng)際網(wǎng)路原生平臺通過在電商平臺的經(jīng)營，獲得了在傳統(tǒng)市場難以實(shí)現(xiàn)的銷售利潤，其中的佼佼者已經(jīng)成為上市公司。也就是説，在幾十家電商上市公司的背後，是成千上萬利用網(wǎng)際網(wǎng)路平臺實(shí)現(xiàn)升級轉(zhuǎn)型的企業(yè)。它們有的脫胎于傳統(tǒng)行業(yè)，有的則努力開拓新的消費(fèi)需求，其共同的特徵就是直接面向消費(fèi)者，通過長尾效應(yīng)發(fā)現(xiàn)商機(jī)。

　　要看到上市公司的“大”，也要看到電商所能包容的“小”。除了平臺和大型電商企業(yè)，更多的小微企業(yè)、個(gè)體業(yè)主也從這場電商革命中獲益。一家尋常的小吃店，可能通過外賣平臺成倍地?cái)U(kuò)充用戶規(guī)模，打破實(shí)體餐飲時(shí)間和空間的束縛；一個(gè)偏遠(yuǎn)山區(qū)的農(nóng)戶，也可能通過電商平臺擺脫農(nóng)産品滯銷的困境，從此走上脫貧致富的康莊大道。對普通人命運(yùn)的改變，是這場電商革命最讓人敬佩之處。

　　當(dāng)然，資本市場既是敏銳的，也是衝動的。一些電商平臺能夠在極短時(shí)間內(nèi)迅速成長，離不開資本的推動。我們不能忽視，有的電商企業(yè)雖然做到了很大的規(guī)模，但在提升品質(zhì)、改善形象方面仍然有所欠缺。如果它們無法實(shí)現(xiàn)預(yù)期業(yè)績，資本就可能失去耐心，一些“虛胖”的電商企業(yè)難免被打回原形。實(shí)際上，面對新經(jīng)濟(jì)市場的發(fā)展契機(jī)，電商企業(yè)不必賣弄五花八門的概念，更不能迷信數(shù)據(jù)指標(biāo)，而要堅(jiān)守誠信經(jīng)營的底線，真正服務(wù)好每一位用戶。