順豐強勢入局 外賣市場兩強爭鋒或變三足鼎立
在電商行業(yè)受挫後,快遞巨頭順豐近日正式“殺”入外賣領域。
5月11日,中華工商時報記者在微信小程式上注意到,順豐旗下的“豐食”外賣平臺已有超過52家餐飲企業(yè)入駐,其中包括德克士、必勝客、西貝、望湘園、吉野家、俏江南等知名餐飲企業(yè)。
從“送快遞”到“送外賣”,順豐佈局外賣市場,這意味由美團、餓了麼“兩強爭鋒”的外賣市場,未來可能會出現“三足鼎立”的局面。
順豐“殺”入外賣行業(yè)
與美團、餓了麼受眾主要是個人消費者不同,豐食主打“企業(yè)團餐”領域。
點開豐食小程式,首先進入眼簾的是“外賣下單”、“堂食點餐”兩個選項,目前“外賣下單”功能已經開通,“堂食點餐”還在測試階段,即將開通。
記者注意到,目前餐品並沒有外賣員接單配送。對此,順豐回應,“豐食”是順豐同城內部孵化的團餐平臺,目前僅為順豐內部各組織提供員工餐,暫未對外開放,但外界猜測,這是順豐為進入外賣市場試水。
值得一提的是,豐食連結了企業(yè)用戶端和供應鏈。企業(yè)員工在豐食小程式線上訂餐,商家通過系統(tǒng)查看訂單備餐並承擔餐品配送或是交給順豐同城急送配送,團餐模式能夠最大程度減少物流成本,將減下來的成本返利給企業(yè)用戶,讓企業(yè)員工點餐更有優(yōu)惠。而對商家而言,可匹配到長期、穩(wěn)定的企業(yè)團餐用戶,減少客戶搜尋成本,提高商家的行銷效率,可謂是一舉兩得。
順豐拓展“企業(yè)團餐外賣”市場可以説是雄心勃勃。據悉,豐食推出了“瓜分500萬”活動,用戶可通過“邀請企業(yè)入駐”和“我要推薦企業(yè)”頁面推薦企業(yè)。企業(yè)入駐成功後在6月30日前消費滿1000元,推薦人將獲得500元的豐食餘額獎勵。
低傭金成最大亮點
受新冠肺炎疫情的影響,無接觸配送團餐外賣成為餐飲業(yè)發(fā)展的新趨勢。企業(yè)團餐預訂更是成為銷售熱門,企業(yè)團餐能有效避免人員密集就餐可能引發(fā)的風險,也有助於降低餐飲商家損失,餐飲企業(yè)更能借助團餐預訂獲得穩(wěn)定的客戶和收益。
企業(yè)團餐的廣闊市場已經引起美團和餓了麼的注意,疫情期間美團點評聯(lián)合政府、協(xié)會等機構,在全國發(fā)起“放心工作餐直供”行動。餓了麼在全國推出“企業(yè)團餐安心送”服務。
《中國團餐行業(yè)供應鏈發(fā)展研究報告》數據顯示,國內餐飲行業(yè)市場規(guī)模已經超過4萬億元,其中,團餐佔據30%市場份額。據艾媒諮詢數據統(tǒng)計,2019年中國團餐市場規(guī)模高達1.5萬億元,預計2020年中國團餐市場規(guī)模將增長12.67%,今年有望達到1.69萬億元。
面對企業(yè)團餐這一塊大蛋糕,順豐來勢洶洶。雖然美團和餓了麼具有先發(fā)優(yōu)勢,但順豐的入局也將給外賣市場帶來不小的影響,而且順豐本身的物流配送優(yōu)勢也不容小覷。目前順豐同城建立起的同城配送網路逐漸完善,在外賣方面,不少餐飲品牌的自有外賣渠道的配送環(huán)節(jié),都與順豐有合作。
同城配送解決了外賣配送環(huán)節(jié)問題,而低傭金或許能幫助順豐更順利地打開外賣市場的通道。“豐食”採用了極低的傭金方式,商戶在7月1日之前上線豐食,傭金只有千分之二,7月1日後上線的,傭金也只有2%。這和目前美團與餓了麼20%左右的外賣傭金相比,豐食的低傭金極具誘惑力。
近年來,外賣平臺高傭金爭議不斷。此前,廣東、河北等地餐飲協(xié)會曾發(fā)佈公開信,呼籲美團、餓了麼等外賣平臺降低外賣傭金費率,同時呼籲取消獨家合作限制等條款。
為何各大餐飲協(xié)會呼籲減低傭金,高傭金對餐飲企業(yè)來説有何危害?外賣平臺的傭金由三項資費組成,分別為平臺使用費、技術服務費和配送服務費。其中,配送服務費佔到傭金的80%。
低傭金將有助於商家降低成本獲得更多的收入,順豐自身具備的物流配送優(yōu)勢有助於降低配送服務費,低傭金更是能降低餐飲業(yè)的成本負擔,有助於順豐順利打開外賣市場。
順豐瞄準消費行業(yè)已久
順豐殺入外賣行業(yè)並不是臨時起意,而是佈局已久。去年,順豐同城成立順豐同城急送品牌,發(fā)展至今,同城急送已將業(yè)務擴展至餐飲、商超、生鮮、服裝、醫(yī)藥、奢侈品等多個本地生活服務領域。
為加入消費行業(yè),順豐曾多次嘗試。2010年,順豐嘗試做電商行業(yè),創(chuàng)辦了順豐E商圈,主要售賣食品,由於沒有電商經驗,上線不久後便黯然退場。
2012年,順豐建立了順豐優(yōu)選,結果同樣不如人意。2016年,順豐優(yōu)選在全國開了幾百家實體店,主營生鮮、休閒零食、酒水飲料等,可是順豐優(yōu)選的業(yè)績卻越來越差,虧損十幾億元,多地門店關停。
2014年,順豐開始涉水O2O社區(qū)便利店,斥資10億元成立了嘿客,卻因主營業(yè)務不清楚,成立不久出現多家店舖關停的場面。2015年,順豐推出了順豐海淘,主要做供應鏈跨境業(yè)務,隨著人們對海外産品需求的增加,海淘具有不錯的發(fā)展情景。
本次順豐進軍外賣行業(yè),業(yè)務種類清晰,加之豐食背靠順豐同城配送,可以説是準備充足。但順豐能否與美團、餓了麼形成三足鼎立的局面還要拭目以待。