18日晚，市民王先生來電反映説，自己在樂購超市經(jīng)四路店購買的四盒巧克力過期了，儘管超市最終退貨後並以“假1賠10”的方式給予王先生4320元予以賠償，但王先生還是想提醒大家：“真沒想到在這種大型超市還能買到過期食品，大家以後還得多留心為上啊！”
432元買來四盒過期巧克力
王先生家住桿石橋附近，因為距離位於經(jīng)四路的樂購比較近，所以他和家人平時購物都習(xí)慣去那裏。17日晚，王先生及家人和往常一樣來到樂購超市購物，並花432元買了四盒單價為108元的巧克力，誰知回到家後發(fā)現(xiàn)，竟然是過期産品。
他告訴記者，按照這四盒巧克力包裝上寫的，應(yīng)該是2012年1月到期?！翱涩F(xiàn)在都2月份了，超市怎麼還在賣??？”王先生直言，開始還有些懷疑自己的眼睛，可仔細(xì)看了好幾遍，確實沒看錯。
於是，第二天晚上7點(diǎn)多，王先生帶著這四盒巧克力和購物小票，來到樂購想要退貨，不料，事情並沒有他想得這麼簡單。
兩次和超市“交鋒”才解決
“當(dāng)晚來到服務(wù)臺後，服務(wù)員先是不承認(rèn)，後來我們要求調(diào)出監(jiān)控錄影後，他們不得不承認(rèn)了，才妥協(xié)説同意退貨，但經(jīng)過這一番折騰之後，我覺著超市對待顧客及自己商品存在的問題實在太不負(fù)責(zé)，所以就沒輕易答應(yīng)，而是要求他們以‘假一罰十’並且退貨的標(biāo)準(zhǔn)來處理，但超市不同意。”王先生説，就這樣，雙方僵持不下，當(dāng)晚一直折騰到淩晨1點(diǎn)多才回家。
19日下午，在記者的陪同下，王先生的家人帶著巧克力再次來到超市討個説法。迫於壓力，超市最終同意退貨後，以‘假一罰十’的標(biāo)準(zhǔn)給予4320元作為賠償。
王先生坦言，自己開始並未打算提出過分要求，“去之前僅僅就是想退貨，後來看到超市的態(tài)度實在太不負(fù)責(zé)任，所以就沒有輕易答應(yīng)，作為一個大型連鎖超市出售過期産品，被顧客發(fā)現(xiàn)難道就只有退貨作為交代嗎？”王先生説。
過期巧克力目前已經(jīng)下架
19日下午2點(diǎn)左右，記者來到位於經(jīng)四路的樂購超市。在王先生之前購買過期巧克力的貨架前，記者一一查看了所有品種的德芙巧克力的日期，均沒發(fā)現(xiàn)有過期現(xiàn)象存在。此外，記者注意到，關(guān)於德芙巧克力的生産及保質(zhì)期，所有産品的背面標(biāo)注的都是“此日期前最佳”，至於過了這個日期是否就不保質(zhì)的問題，記者19日下午嘗試電話聯(lián)繫德芙公司的客服電話時，被告知週一至週五才是工作日。
隨後，記者來到樂購服務(wù)臺，工作人員表示，目前該投訴確實已經(jīng)退款並按“假一罰十”的標(biāo)準(zhǔn)予以了解決，而且事情的解決是王先生和超市溝通的結(jié)果，“並不是都按這種方式處理，要看具體情況。”
在此，記者也提醒廣大消費(fèi)者，無論在哪兒買東西一定要認(rèn)真注意保質(zhì)期，以免買了過期産品。一旦買了過期商品可留好購物發(fā)票及時進(jìn)行維權(quán)。