7-ELEVEN是全世界最大的連鎖便利商店集團(tuán)，而分店密度最高的當(dāng)屬臺(tái)灣，以每4900人一家分店的平均密度，排名全球第一，並贏得臺(tái)灣零售業(yè)第一的地位。在臺(tái)北車站、地下街、體育場(chǎng)、學(xué)校、醫(yī)院、百貨公司都有它的身影，店型變化之大也堪稱全球之最。
　　記者慕名來(lái)到位於信義商圈的一家7-ELEVEN，臺(tái)灣人稱之為便當(dāng)?shù)?，一探究竟。走進(jìn)店裏，但見(jiàn)50多平方米的空間，窗明幾淨(jìng)，井然有序，每個(gè)環(huán)節(jié)都設(shè)計(jì)佈局得很精細(xì)，每個(gè)角落幾乎都沒(méi)浪費(fèi)，一店多用，功能齊全。
　　它像超市，從各種飲料、方便食品到小五金、雨傘、上網(wǎng)卡、手機(jī)卡、生活小日用品、小包裝化粧品等應(yīng)有盡有。店內(nèi)可以使用自行開(kāi)發(fā)的預(yù)付儲(chǔ)值卡消費(fèi)，自行發(fā)售禮券，還與悠遊卡公司聯(lián)合發(fā)行悠遊卡，接受小額消費(fèi)。
　　它像快餐店，50元的便當(dāng)，有排骨、滷蛋、蔬菜、豆類、米飯、麵條，都是配製好的，有保質(zhì)期，稱的上快捷、新鮮、營(yíng)養(yǎng)的美食特色，且每天花樣翻新，吸引周邊居住的不少老人每天固定來(lái)這裡吃。便當(dāng)還可外賣，送餐到府，方便行動(dòng)不便的老人和工作忙的業(yè)者。放在冰櫃裏的食物一旦超過(guò)4天立即處理，決不留健康隱患。
　　它像休閒小棧，有報(bào)刊雜誌，提供電腦無(wú)線上網(wǎng)，很溫馨，服務(wù)態(tài)度又好，很受顧客青睞。記者看到，顧客舒服地坐在落地長(zhǎng)窗前的長(zhǎng)條桌上，面對(duì)路人，有的在邊吃便當(dāng)，有的在看報(bào)刊，還有的在上網(wǎng)，顯的悠閒自得。
　　它更像社區(qū)服務(wù)社，店內(nèi)有自動(dòng)提款機(jī)，設(shè)置有多媒體終端機(jī)，可提供售票、繳費(fèi)與信用卡紅利兌換、甚至繳罰款等多達(dá)上百種費(fèi)用。蘇州臺(tái)商趙女士告訴記者，便當(dāng)?shù)杲o社區(qū)帶來(lái)極大的「便當(dāng)」，包括旅遊諮詢、購(gòu)買火車票、沖印照片、複印資料、郵寄快件物品等等，凡是社區(qū)居民和來(lái)往顧客有什麼需求，幾乎百分之百在這個(gè)小小的便當(dāng)?shù)甓寄芨愣ā?
　　趙女士向記者介紹説，據(jù)傳原來(lái)的便當(dāng)?shù)晖砩?1點(diǎn)關(guān)門，有一次到了關(guān)門時(shí)間因鐵拉門出了故障沒(méi)關(guān)上。而11點(diǎn)後竟然顧客盈門，應(yīng)接不暇。於是，該店行銷總監(jiān)就提出24小時(shí)營(yíng)業(yè)，果然名聲大振，生意紅火，如今在臺(tái)北開(kāi)出了1000多家連鎖店。「後半夜有什麼難事，就找便當(dāng)?shù)辍?，成了臺(tái)北市民的習(xí)慣方式。
　　記者離開(kāi)便當(dāng)?shù)陼r(shí)，看見(jiàn)營(yíng)業(yè)人員在店門口張貼周傑倫最新光碟和最新觀光點(diǎn)的推薦。他對(duì)記者説，臺(tái)北夜市、快餐店、大排擋非常的密集，有的區(qū)域50米就有一家，競(jìng)爭(zhēng)很是激烈。便當(dāng)?shù)晗肓⒆憔偷糜凶约邯?dú)有的特色，而全新的服務(wù)理念是最大的特色，堅(jiān)持圍繞民眾的需求開(kāi)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)?！感”惝?dāng)，大服務(wù)」，是他們制勝的法寶。