據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道，説起買藥，多數(shù)人可能還是選擇醫(yī)院和藥店，不知道你有沒有嘗試過、或者考慮過，通過日趨火爆的電子商務(wù)來購買你需要的藥品。
網(wǎng)上賣藥，聽起來還挺新鮮，但是實際上這樣一個行業(yè)的增長趨勢已經(jīng)形成。在近日舉行的首屆醫(yī)藥電商物流高峰論壇上，有商家認(rèn)為，“現(xiàn)在應(yīng)該是藥品B2C行業(yè)爆發(fā)的前夜”。然而，現(xiàn)實卻殘酷地表明，網(wǎng)路藥店的盈利成績單大多都不合格。都是電子商務(wù)，與手機等電子産品網(wǎng)店相比，醫(yī)藥電商為什麼陷入了“賠本賺吆喝”的境地呢？
消費者尚不習(xí)慣於網(wǎng)上買藥
商康醫(yī)藥網(wǎng)CEO周求華在論壇上表示，該網(wǎng)去年5月到年底的銷售額才五六千萬，而今年每個月的銷售額已有五六千萬。業(yè)內(nèi)人士也分析認(rèn)為，醫(yī)藥電商行業(yè)整體的銷售額比去年有了一定提升，喜人的增量態(tài)勢中，大家似乎看到了更多的希望。
但是，記者在北京一家實體藥店的門前隨機採訪了一些前來購藥的民眾，他們的聲音也許能夠代表很大一部分消費者的心聲，這也是行業(yè)的一針清醒劑。
記者：您知道現(xiàn)在可以網(wǎng)上買藥嗎？
市民一：不知道，沒有試過，如果可靠的話肯定會去網(wǎng)上買，因為現(xiàn)在網(wǎng)上買東西也挺方便的。
市民二：知道。網(wǎng)上買藥吧，有一個擔(dān)心就是，我怕買到假的。
市民三：知道，之前之所以沒選擇，是因為他沒有明顯的價格優(yōu)勢。而且像藥房，距離不遠就能有一個，像中午出來溜達一下就能把藥買了。
線上和線下藥品價格差別不大
醫(yī)藥電商現(xiàn)在大致有兩類，自己的官網(wǎng)和進駐了天貓醫(yī)藥館等平臺的渠道，在有限的空間裏，競爭者們只能儘量尋找低價的可能。中國第一家合法網(wǎng)上藥店藥房網(wǎng)以京衛(wèi)大藥房為實體基礎(chǔ)，它的門店工作人員這樣描述線上和線下藥品的價格差別。
工作人員：他那銷售我們也提成，一樣的。他就是我們的會員價，有時候比我們的會員價還偏低一點。
網(wǎng)上藥店，其實從行業(yè)角度已經(jīng)不算一個新生事物，但是全國70%到80%的藥品銷售在醫(yī)院仍是現(xiàn)實，特別在很多普通人的眼中，網(wǎng)上賣藥雖然聽起來新鮮，但又覺得沒必要、心裏不踏實。消費者這樣的糾結(jié)心理，使得醫(yī)藥類電商的前景總是或明或暗，看不那麼清楚。
專家不看好醫(yī)藥電商行業(yè)前景
電子商務(wù)分析師李成東就並不看好行業(yè)的前景。
李成東：基數(shù)小所以增量大，有些保健類藥品混合在裏面，它的價格差非常大，讓利幅度也可以比較大。我覺得目前看不到好的情景，他沒有解決根本的問題——用戶就不習(xí)慣到線上去買藥，藥和別的東西是不一樣的，藥是要人命的。
金象網(wǎng)CEO牛徵曌昨天在接受記者採訪時表示，金象網(wǎng)上線五年來，每年的銷售額都在翻番，但是消費者的確還沒有形成習(xí)慣，整個行業(yè)仍然處在一個爭取規(guī)模和增量的初級階段。
牛徵曌：網(wǎng)上藥店有兩個規(guī)律——一個還是要遵循電子商務(wù)的規(guī)律；另外一個，就是有一個醫(yī)藥行業(yè)這麼一個大背景。對於電子商務(wù)來説，開始時的基本做法還是一個規(guī)模效應(yīng)，在規(guī)模效應(yīng)的過程當(dāng)中，它慢慢再來看利潤的變化。在規(guī)模的前提下，短期的一些企業(yè)的指標(biāo)，大家可能不是特別的作為一個重點。
藥品是否適合電子商務(wù)有待商榷
中國電子商務(wù)協(xié)會副秘書長李安渝指出，國外的同類行業(yè)在更成熟的政策環(huán)境下，也並沒有取得真正意義上的成功，藥品是不是適合電子商務(wù)仍然有待商榷。
李安渝：電子商務(wù)比較適合於買的是標(biāo)準(zhǔn)産品，藥是非常個性化的，而且也不算是標(biāo)準(zhǔn)産品，所以是不是特別適合做網(wǎng)上藥店我是有點擔(dān)心。第二，國外是醫(yī)藥分家了，有一個很健全的藥物流通體系，在這種情況下他都沒做好，中國麻煩就更大了，第一個是醫(yī)藥分家很慢，而且他有一些基本的利益衝突。
提供藥品相應(yīng)服務(wù)成為需突破瓶頸
不過，在金象網(wǎng)CEO牛徵曌看來，當(dāng)下網(wǎng)上藥店的兩大業(yè)務(wù)——非處方藥和保健品的標(biāo)準(zhǔn)化程度並不一定低，某些固定品類的標(biāo)準(zhǔn)化程度甚至高於服裝等商品，但是能否提供藥品需要的相應(yīng)服務(wù)的確是行業(yè)需要突破的瓶頸。
牛徵曌：過去我們都説求醫(yī)問藥，獲得藥的很多方式都是醫(yī)生給你做完指導(dǎo)以後，一個服務(wù)的功能。但是，在網(wǎng)際網(wǎng)路起來以後，我們網(wǎng)站裏面就提供了很多資訊、服務(wù)，這端要要下很多功夫。既要注重本身我通過網(wǎng)際網(wǎng)路的這種方式提供更好、更便宜的産品，另外也要提供更好的服務(wù)。
培育市場消費習(xí)慣才有機會贏取未來
對此，電子商務(wù)分析師李成東表示認(rèn)同，在他看來，急功近利是醫(yī)藥類電商的天敵，只有靜下心來解決了物流配送、售後服務(wù)等一系列問題，從根本上培育市場消費習(xí)慣，才有機會贏取一個行業(yè)的未來。
李成東：前期你需要去鋪墊，讓消費者習(xí)慣去網(wǎng)上購藥，然後你建設(shè)好物流，大家才能放心，我覺得他是一個漸進式的過程，而不像電商一樣燒錢，比如家電他可以賠本賣，消費者一看比線上下買的便宜，他是願意嘗試的，但是藥的話，你再便宜，他也不一定要買的。
對於無資質(zhì)賣藥必須給予嚴(yán)厲打擊
除此之外，為了保證行業(yè)的健康發(fā)展，中國電子商務(wù)協(xié)會政策法律委員會副主任阿拉木斯也特別強調(diào)，當(dāng)下網(wǎng)上藥店的入門門檻嚴(yán)格但是合理，而無資質(zhì)賣藥的情況必須給予嚴(yán)厲的打擊。
阿拉木斯：出售藥品這個環(huán)節(jié)上，如果能夠把目前的這樣一種許可卡住，尤其是把一些非法賣藥的能夠得到應(yīng)有的制止的話，我想消費者的安全還是應(yīng)該能夠得到保障的。在這個領(lǐng)域，如何引導(dǎo)消費者真正找到合法的，安全的藥品服務(wù)商，這個對於政府部門來説也是需要引導(dǎo)的一個問題。
網(wǎng)路賣藥，怎麼才能擺脫“賠本賺吆喝”的尷尬，除了企業(yè)培育消費者的消費習(xí)慣之外，規(guī)範(fàn)網(wǎng)路購物環(huán)境，優(yōu)勝劣汰，大浪淘沙，樹立消費者信心才是擺脫目前處境的良藥。(記者 莊勝春 實習(xí)記者 孫詩蓉)