臺灣網(wǎng)5月22日鹽城訊　為進(jìn)一步提高全市臺辦系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)效，更好地服務(wù)全市臺商臺企，促進(jìn)全市臺商投資環(huán)境優(yōu)化升級，近日，江蘇鹽城市臺辦系統(tǒng)作出七項(xiàng)服務(wù)臺商臺企承諾。

　　一是依法依規(guī)服務(wù)。依據(jù)《中華人民共和國臺灣同胞投資保護(hù)法》和《江蘇省保護(hù)和促進(jìn)臺灣同胞投資條例》，依法維護(hù)臺商臺企的合法權(quán)益。

　　二是清正廉潔服務(wù)。堅(jiān)持廉潔行政，杜絕吃、拿、卡、要等行為，踐行“親清”政商關(guān)係。如發(fā)生投訴，經(jīng)查證屬實(shí)，按照相關(guān)法律法規(guī)予以處理。

　　三是首問負(fù)責(zé)服務(wù)。全市臺辦系統(tǒng)工作人員接到臺商諮詢投訴求助後，要負(fù)第一責(zé)任，及時彙報(bào)、轉(zhuǎn)辦、交辦，並跟蹤落實(shí)諮詢投訴求助事項(xiàng)的處理情況，全程跟蹤服務(wù)。

　　四是限時辦結(jié)服務(wù)。全市臺辦系統(tǒng)收到臺商諮詢投訴求助事項(xiàng)，3個工作日內(nèi)給予回復(fù)；對能直接辦理協(xié)調(diào)的事項(xiàng)，一週內(nèi)給予答覆；轉(zhuǎn)交有關(guān)部門協(xié)調(diào)處理的，20個工作日內(nèi)作出答覆。

　　五是結(jié)果反饋服務(wù)。對調(diào)處的結(jié)果，要在第一時間向臺商反饋，並徵詢臺商的滿意度和徵求臺商的意見建議。

　　六是電話預(yù)約服務(wù)。全市臺辦系統(tǒng)工作人員平時與臺商臺企要保持電話密切聯(lián)繫，在工作人員不方便接聽電話時，可先通過短信告知，工作人員收到臺商短信後，要及時與臺商聯(lián)繫。

　　七是開通熱線服務(wù)。市臺商服務(wù)中心開通24小時服務(wù)熱線：0515—80990203，隨時為臺商臺企提供服務(wù)。（臺灣網(wǎng)、鹽城市臺辦聯(lián)合報(bào)道）