原標題：用心用情提高服務水準 促進湘臺同胞心靈契合——湖南省委臺辦舉辦全省涉臺投訴協(xié)調(diào)幹部專職培訓班

培訓現(xiàn)場。（湖南省臺辦供圖）

　　臺灣網(wǎng)12月3日訊 11月27日，湖南省涉臺投訴協(xié)調(diào)幹部專職培訓班在長沙舉辦，中共中央臺辦、國務院臺辦投訴協(xié)調(diào)局副局長梅紅，湖南省委臺辦主任肖祥清、省直相關(guān)單位負責人、省委臺辦相關(guān)處室同志、全省14個市州臺辦投訴協(xié)調(diào)工作分管領導及市縣投訴協(xié)調(diào)工作負責人參加培訓，湖南省委臺辦二級巡視員孫銀生主持。

　　肖祥清主任作開班動員，他指出，涉臺投訴協(xié)調(diào)工作是湖南省對臺工作“一個服從 三個服務”總定位的最後一個服務內(nèi)容（即服務在湘臺胞臺商），這次專職培訓班的目的就是提升臺辦幹部服務湘臺胞臺企水準，回應臺胞臺企對臺辦為他們辦實事、解難事的具體期待，為推進祖國和平統(tǒng)一進程作出湖南貢獻。肖祥清對辦好此次培訓寄予高度期望，希望通過培訓達成三個目標：一是要提高認識。涉臺投訴協(xié)調(diào)工作是對臺工作的重要組成部分，是黨和政府賦予臺辦的重要使命，是廣大臺胞臺企對我們對臺幹部的具體期待。廣大對臺幹部要把這項工作做好，把黨和政府對臺胞的關(guān)心落地落實，營造一個良好的投資環(huán)境，讓臺胞在湖南的生産生活安心舒心放心，促進湘臺融合發(fā)展。二是要提高能力。通過這次培訓，對臺幹部要提高認識問題、解決問題能力，尤其是解決問題的能力。涉臺投訴協(xié)調(diào)工作點多面廣，提高能力是重點任務，這次培訓邀請省信訪局、省高院、智慧財産權(quán)保護等專家講課，目的就是提高能力，擴充知識面。三是要提高品質(zhì)。要通過高品質(zhì)服務，讓臺胞更安心舒心放心。從事對臺投訴協(xié)調(diào)的幹部要有責任心，帶著責任做工作。要有同理心，理解臺胞來湘生活在文化方面等面臨的差異，將心比心，換位思考，用實際行動幫助臺胞解決問題，爭取理解支援。要有公心，依法依規(guī)，公平公正幫助臺胞解決困難，落實同等待遇。他強調(diào)，涉臺投訴協(xié)調(diào)工作是涉臺投訴協(xié)調(diào)系統(tǒng)的主要任務，要發(fā)揮黨委集中統(tǒng)一領導的優(yōu)勢，調(diào)動好本地區(qū)相關(guān)部門的積極性，起好牽頭協(xié)調(diào)作用，一起做好工作。

　　國臺辦投訴協(xié)調(diào)局梅紅副局長就《以人民為中心，新形勢下如何做好投訴協(xié)調(diào)工作》作輔導報告，介紹了涉臺投訴協(xié)調(diào)工作的由來，總結(jié)了涉臺投訴協(xié)調(diào)工作好經(jīng)驗、好做法，對新形勢下做好投訴協(xié)調(diào)工作提出了5個方面的要求。希望廣大涉臺投訴協(xié)調(diào)工作幹部提高政治站位，切切實實為臺灣同胞辦實事、做好事、解難事，助推湘臺融合發(fā)展。

　　培訓班還邀請湖南省信訪局、省高級人民法院、新諍信智慧財産權(quán)運營和省委臺辦法律顧問單位天地人律師事務所相關(guān)負責人圍繞信訪服務、涉臺民商事審判、涉臺智慧財産權(quán)保護、民法典在涉臺民商事協(xié)調(diào)中的應用、保護臺胞臺商合法權(quán)益等進行授課。

　　本次涉臺投訴協(xié)調(diào)幹部專職培訓班規(guī)格高、品質(zhì)高、效果好。參加培訓的對臺幹部紛紛表示，培訓安排緊湊，授課內(nèi)容專業(yè)，為涉臺投訴協(xié)調(diào)工作依法辦事、依規(guī)解糾，促進湘臺兩地同胞心靈契合提供了指導遵循。（臺灣網(wǎng)、湖南省臺辦聯(lián)合報道）