多一分服務能帶來什麼？淮安給出了這樣一份答案：今年前八個月，富士康完成二期投資，正在進行三期投入，達方、旺旺、臺玻都在進行增資擴股……今年以來，全市共有35家外資企業(yè)進行了38次增資，累計增加投資2.17億美元，協(xié)議註冊外資1.2億美元。一年來淮安註冊的臺資企業(yè)由370家增加到520家，總投資額達60億美元。
如果説第一次選擇投資是因為政策、環(huán)境等硬體因素的話，那麼短時間內(nèi)的不斷地增資，一定是這裡有著不同於其他地方的“過人之處”。
達方電子淮安有限公司總經(jīng)理郭瑞溫：“在我們前期手續(xù)辦理和開工建設期間，深感開發(fā)區(qū)對我們的超值服務，101%的服務，他們想客商之未想，急客商之所急，讓客商真正興業(yè)在淮安，滿意在淮安。”
郭瑞溫總經(jīng)理口中的“101%的服務”就是淮安近年來為臺資高地“固本強基”的“獨門秘籍”。
相對臺資發(fā)展成熟的昆山等地，淮安吸引臺資算是“後起之秀”，2006年，淮安成功引進了世界500強臺灣省鴻海集團，當時富士康看重的可能是淮安的“土地成本相當於蘇南的三分之一，蘇中的四分之三、淮安的勞動力成本僅為蘇南的70—80％”這樣一個投資洼地，但是如何讓淮安繼富士康之後積聚更多的臺資企業(yè)，成為新興的臺資高地，淮安的市委市政府做出打造臺商心中的“服務高地、創(chuàng)業(yè)福地”的決策。
如何體現(xiàn)淮安獨具特色的品牌服務？市委書記劉永忠將之形象地比喻為“101%的服務”。 所謂101%，就是各地各部門和各級幹部對企業(yè)提出的合情合理、應做能做的要求做到100%滿足，用意想不到的真誠服務給他們一份驚喜。100%滿意服務包括了中央和省市各項扶持政策和激勵措施100%執(zhí)行到位；部門和單位職責100%履行到位；群眾和企業(yè)的合情合理要求100%滿足到位，而那1%體現(xiàn)的就是“一企一策”、“一商一策”的差別化、個性化服務；以提升服務效率、提高企業(yè)效益為目標的超前超值服務；不斷改進和提升服務手段，不斷豐富和深化服務內(nèi)涵，不斷延伸和拓展服務功能等創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)服務。
2009年9月，臺玻集團在我市投資建設世界最大玻璃純鹼原料工廠開工後，作為其重要配套項目實聯(lián)化工（江蘇）有限公司熱電廠項目報批工作成為當務之急。就在企業(yè)為此著急的時候，淮安市發(fā)改委已將專門為該項目制定的《報批工作計劃安排表》和《熱電項目報批流程圖》擺在企業(yè)面前，並提前和國家能源局進行了對接。在此之前，發(fā)改委已經(jīng)成立了專門的工作小組，確保在吃透吃準項目報批政策的基礎上，在各個環(huán)節(jié)超前開展工作，大幅縮短項目報批週期。這一超前服務，為該項目縮短報批工作時間2個月以上，給了企業(yè)一大驚喜。
因為有了101%服務，淮安這個孕育古典神話小説《西遊記》的地方，在打造臺資高地過程中創(chuàng)造了一個又一個奇跡：
富士康這個由鴻海集團董事長郭臺銘投資22億美元的蘇北大型外資項目，從簽約到開工、投産，前後僅用了295天，創(chuàng)造了一個“世界製造業(yè)史上的奇跡”；
前後不到兩年的時間，從項目建設，完成了淮安出口加工區(qū)從報省政府獲批，到報國務院獲批，到順利通過預驗收；
臺灣省臺玻集團一期投資4.85億美元、年産100萬噸聯(lián)鹼項目，2009年在淮安經(jīng)濟開發(fā)區(qū)正式破土動工。像這樣一個化工項目獲得政府報批手續(xù)，一般需1-2年時間，而在淮安，從立項、環(huán)評直到審批完結只花了8個月時間；
總投資不低於20億美元的富士康淮安科技城項目落地後，“一花引得百花開”，投資5億美元的臺灣省明基達方電子，臺灣省最大的家用電器生産商大同電子投資建設的鋰電池項目，投資3600萬美元、世界最大的家庭製品廠商膳魔師項目，總投資1億美元的華達利傢具項目等臺資大項目紛紛落戶?；窗驳呐_資企業(yè)已經(jīng)在短短的兩三年內(nèi)增加到500多家，其中行業(yè)龍頭企業(yè)10多家。
目前淮安80%的臺資企業(yè)集中在經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，在蘇北、蘇中的經(jīng)濟開發(fā)區(qū)中淮安是擁有臺資企業(yè)數(shù)量最多、臺資知名企業(yè)數(shù)量最多的地方……
淮安的101%服務不是一時的熱情週到，不是簡單的承諾，而是成為一種服務機制、是一種健全的體制，隨時、隨地、隨身體現(xiàn)。為了服務好臺資企業(yè)，淮安市還在經(jīng)濟開發(fā)區(qū)搭建了公共服務平臺，建立健全了項目引進審批“一站式”、項目建設“一條龍”和企業(yè)投産“保姆式”三個服務體系；搭建了功能配套平臺，區(qū)內(nèi)建有出口加工區(qū)、鹽化工集中區(qū)、國家級留學人員創(chuàng)業(yè)園、物流園、海關通關點等功能區(qū)；搭建了合作交流平臺，連續(xù)五屆臺商論壇，邀請國臺辦、北京大學、清華大學、臺灣省省大學、臺灣省省中原大學等著名院校、部委的學者、專家來作演講，縱論臺資發(fā)展的走勢和承接對策；搭建産業(yè)集聚平臺，積極為臺商投資進行配套，降低企業(yè)物流成本，有條件地發(fā)展産業(yè)集群和塊狀經(jīng)濟。
市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會主任周毅：“我們開發(fā)區(qū)上下都採取了比較有效的措施，主要體現(xiàn)在三個方面，一個是潛心的關注，我們組織了所有的幹部深入到各個企業(yè)，同他們共同地排查目前可能存在的困難，梳理出在政府層面上可以支援的一些問題。第二個是政策的傾斜，第三個是全力的保障，主要是保障所有生産要素積聚到位等等一些措施。應該説這些措施也得到了很好的效益?！?/P>
全方位、立體式的101%服務，造就了淮安臺資高地的服務品牌，2009年，在臺灣省民眾評選的最想居住的大陸十個城市中，淮安名列第七，是全省唯一入選城市；淮安在臺灣省電電工會所評的“大陸地區(qū)投資環(huán)境值得推薦的城市”中名次不斷前移；在浙商評選的2010年最值得投資20個城市中，淮安位列其中。
淮安旺旺食品有限公司總廠長劉育人：“淮安有著‘親商、護商、愛商’的良好發(fā)展環(huán)境和投資放心、賺錢安心、辦事順心、生活舒心的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)環(huán)境，各級政府以滿腔的熱情和高效的服務，全力支援我們在淮安的投資與發(fā)展，蘇北淮安已成為我們投資的成本洼地、服務高地、創(chuàng)業(yè)福地?！?BR>
