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警惕!這類旅行團號稱“低價特惠” 實則??永夏耆?/h1>

來源:北京晨報

2017年12月13日 09:00:00A

  低價老年團 ??永夏耆?/p>

  號稱價格特惠卻暗含旅遊陷阱 禁止子女和60歲以下人隨行

  年底將近,不少旅行社推出年終老年人特惠團,湊夠人數(shù)便可以低價團購旅行。不少老人呼朋引伴參加,希望能夠獲得優(yōu)惠旅行機會,但遲遲未能出行。此外,老年人在出遊中還遇到強制消費、額外增加收費等情況。北京晨報記者調查發(fā)現(xiàn),此類旅行社多屬無證經營,加上老年人取證意識差、維權難等原因,大多吃了啞巴虧。對此,警方提示,一些旅行社往往用超低的價格來吸引老年遊客,但是要麼不能成行,要麼旅行社卷款跑路,或在旅行過程中被強制消費,老年遊客由此落入“消費”陷阱。遇到此類情況,老人應及時報警。

  北京金色陽光旅行社工作人員向記者推薦雙飛西雙版納6天300元和泰國2080元老年團,但是明確表示必須要60歲以上老人。

  案例1拼團湊人數(shù) 拉親友下水

  68歲的吳女士告訴記者,今年11月初,她在北京悅享芬旅遊公司訂購了去巴厘島旅行一週的服務?!爱敃r導購和我説,因為我年紀大了,需要專人照顧,而且要上保險,所以價格會貴一點,商量了幾次,導購承諾,只要湊齊10名同行人,就給我便宜1000元。我東拼西湊找了鄰居、親戚、同學,終於湊齊了10個人,成了團。最終繳納了2900元?!?/p>

  吳女士告訴記者,旅遊公司承諾,去巴厘島的行程,只要和旅遊公司提前一週預訂,隨時可走,而且不一定要10個人一起出發(fā)??勺寘桥繘]想到的是,在11月下旬她就向旅遊公司要求去巴厘島,旅遊公司卻以名額已滿,拒絕了她的要求。一週後,吳女士再次向旅行公司申請,但仍未成功。“第二次預訂,旅遊公司告訴我,之前繳納的2900元只是住宿費。要是想去旅遊還要再交4000元往返機票錢,如果不願意交錢,就需要再找10人湊團。”這讓吳女士十分氣憤?!斑@不是再讓我當免費促銷員嗎?而且折騰這兩次之後我也不想去了,覺得這家旅遊公司很不靠譜?!?/p>

  吳女士要求旅遊公司退還全款,但是該公司卻拒絕了,表示只能退款50%?!半m然只能退一半,但是總比一分錢拿不到要強,我考慮之後就同意了只退款一半。但是旅遊公司卻始終以沒有錢為藉口,沒有給我錢。而且我的其他朋友也遇到一樣的情況,我們已經發(fā)現(xiàn)這個旅行社就是個騙子。”吳女士説,12月初,她再想聯(lián)繫旅遊公司索要退款時卻發(fā)現(xiàn)公司電話不通,公司也人去樓空?!拔椰F(xiàn)在特別後悔貪這個小便宜,不僅害了自己,還把親戚朋友拉下了水?!眳桥空h。

  案例2旅遊是幌子 購物才是真

  72歲的胡先生11月和老伴在一個名叫“北京金順達”的旅行社參團,他們被導購告知每人繳納699元可以享受廣州、深圳、香港、澳門7日遊,老人感覺性價比很高便報了名。兩人交錢後非常期待旅行,但是11月21日開始的這趟行程並不美好。

  11月23日,來到香港後,旅遊變成了“大巴車上的觀光”,購物成了主要任務。胡先生説,“早上6點就喊我們起床吃早餐,吃過早餐就把我們帶到珠寶店,導遊還説每個人必須購物,不然就一直在那裏。我們團裏都是老人,大家也説不過當?shù)貙н[,只能忍氣吞聲買東西,那天中午我們很晚才吃午飯?!?/p>

  不僅如此,接下來的行程,老人也是在購物店內進行?!熬包c都是走馬觀花,有的景點甚至我們只看到了大門,根本沒進去,大多數(shù)時間都是在車上和購物店裏?!辈粌H如此,胡先生抱怨道:“導遊頻繁催促大家購物,不僅心裏覺得很厭煩,身體上也吃不消。而且我們都是老年人,經濟實力也跟不上啊?!庇伸哆@樣的旅行很無聊,胡先生和愛人便和團裏其他一些老人家放棄了去澳門的行程,直接選擇返回北京,並向有關部門進行投訴?!氨緛硐雸D便宜去外面看看,誰知道竟然遇到這樣的事情,還不如好好在家待著呢?!焙壬h。

  記者調查

  低價團只針對老年人

  北京晨報記者登錄北京市企業(yè)信用資訊網站進行查詢,發(fā)現(xiàn)吳女士所報名的“北京悅享芬旅遊公司”和胡先生所參加的“北京金順達”旅行社,在網站上均無登記資訊,屬於無照經營的“黑旅行社”。

  記者來到位於青年路一處老舊小區(qū)的北京金色陽光旅行社,諮詢?yōu)楦改笀竺眯袌F,工作人員立即拿出手機,將其中幾條線路海報電子版給記者看,其中一張是去泰國的,“現(xiàn)在去泰國天氣暖和,老人們都喜歡。年底我們大促銷,原價都是3000多,現(xiàn)在只要2000元?!贝送猓瑢Ψ竭€拿出來一張去西雙版納的旅行宣傳冊,上面寫著“雙飛6天僅需300元”。銷售人員告訴記者,這個團價格便宜十分緊俏,但是需要至少5人一同報名才能享受這個價格,但當記者提出要和老人同行後,卻遭到了工作人員的拒絕?!斑@個團是我們專門為老人打造的,要求60歲以上的老人才能參加。”當記者詢問是否有自費項目或者是否保證出團時,工作人員又顧左右而言他:“這個機會十分緊俏,您要是給老人報名要儘快。”

  這名工作人員告訴記者,他們通常都是拿著宣傳單到各個小區(qū)內,向老人面對面推銷。“老人一般都是喜歡結伴出遊,我們拿著低價團去推銷,很多老人會一起報名,手續(xù)也是都在現(xiàn)場辦好?!敝?,記者查詢到,這個旅行社同樣也沒有登記資訊。

  此外,記者撥打了多家旅行社電話,對方均表示有老年特價團,但是均拒絕子女同行,並未明確表示沒有附加項目和增加的自費購物項目。

  律師支招 

  旅遊時多保留維權證據

  北京康普律師事務所主任律師吳立宏表示,近年來,老年人在旅遊方面遭遇陷阱越來越多,因為缺乏維權意識,在事後老人們往往選擇忍氣吞聲。

  吳律師介紹,一些“黑旅行社”通過“低價”“團購”等字眼來吸引老年人參加,並要求他們“拉人”參加,獲得減價機會,借此大賺一筆後跑路走人?!袄夏晗M者在選擇旅行社時,可通過查看旅行社的《旅行社業(yè)務經營許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》,判斷旅行社是否屬於正規(guī)旅遊企業(yè)?!?/p>

  他説,組團要確認旅行社是否經工商部門登記備案,出境旅遊要查看《旅遊業(yè)務經營許可證》上的業(yè)務範圍是否有“出境旅遊”字樣等。因為有很多旅行社利用老年人捨不得花錢的心理,用超低價組團來誘惑老年消費者。吳律師表示,如果出現(xiàn)旅行社收錢後拒不履行出行承諾,消費者可以通過訴訟來維權。如果旅行社存在惡意詐騙,那麼其行為已經屬於經濟詐騙,老人應該及時報警,交由公安機關偵查處理。

  除此之外,一些廉價低價團對老年人在旅行過程中強制消費,老年遊客由此落入“消費”陷阱。他提醒老年遊客,在旅行消費時一定要保管好相關購物發(fā)票,這些都是維權時的重要證據。吳律師表示,老年人在簽訂旅遊合同時,一定要多看、多想、多問,切莫輕信旅行社的口頭承諾。一旦遇到消費糾紛等,可及時向有關部門及消協(xié)組織投訴,確保自己合法權益免受侵犯。

  警方提示 

  旅途中遇亂收費可報警

  北京警方提示市民,如果在旅遊過程中發(fā)現(xiàn)旅行社以及導遊人員以出團為由,收取費用並拒絕提供相應服務,可以報警。此外,如果旅行社沒有按照合同約定,擅自增加旅遊景點,或者改變行程,或者在沒有徵得遊客同意的情況下,將遊客帶到旅遊購物場所進行購物消費,遊客有權拒絕。同時,如果因為加點消費或者購物,權利受到損害,可以向旅遊主管部門來投訴、維權或者向警方報警求助。

  記者手記 

  孩子應該對老人多關心

  不難發(fā)現(xiàn),此類旅遊陷阱最開始都是披上“低價”的外衣,擊中的是老年人的“圖便宜”心理。一旦出現(xiàn),不少人都將問題的根源指向老人缺乏分辨能力,甚至説老年人“傻”。但自始至終,老人是受害者,大多年事已高,在面對忽悠時,很大程度上屬於後知後覺。

  貪小便宜的心態(tài)人人都有,但如何避免這種心態(tài)不被惡意利用,才是應該反思的問題。從根本上遏制這種情況的出現(xiàn),更應該從“低價遊”陷阱的套路中得到警醒。除了孩子對老人多加關心、多念叨被騙案例,相關部門也應該負起責任,對於旅行社的資質、導遊的素質進行全方位審查和把關,加強處罰力度,讓這些“低價陷阱”無處容身。

  北京晨報記者 張靜雅

責任編輯:郭碧娟

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