遏制"野蠻生長"也要學(xué)會(huì)"放水養(yǎng)魚"
近日，商務(wù)部直屬機(jī)構(gòu)中國國際電子商務(wù)中心，針對團(tuán)購行業(yè)推出誠信資質(zhì)認(rèn)證和評級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)備設(shè)置門檻約束團(tuán)購市場亂象。這是國內(nèi)首個(gè)針對團(tuán)購新興電子商務(wù)模式的監(jiān)督措施。
在當(dāng)前國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)“百團(tuán)大戰(zhàn)”的局面下，這一監(jiān)管措施的出臺(tái)，起碼從一個(gè)側(cè)面説明，在經(jīng)過迅猛的野蠻生長後，團(tuán)購網(wǎng)正面臨著健康發(fā)展或重新洗牌的問題。
自美國團(tuán)購網(wǎng)站Groupon成功以來，中國網(wǎng)際網(wǎng)路掀起了新一輪 “克隆大潮”。不到一年時(shí)間，上千家團(tuán)購網(wǎng)站席捲大江南北，引發(fā)了如火如荼的團(tuán)購熱潮，也出現(xiàn)了一些灰色亂象。人們在享受團(tuán)購帶來的實(shí)惠和便捷的同時(shí)，也在擔(dān)心著背後的陷阱與欺騙。比如，許多團(tuán)購網(wǎng)存在著虛報(bào)參與人數(shù)、商品資訊缺乏真實(shí)性和透明度、重?cái)控?cái)輕承諾等嚴(yán)重問題。更有人爆料，一些團(tuán)購的化粧品超過70%的産品都是假貨，有些網(wǎng)站甚至公然以外貿(mào)原單、尾單等名義售賣名牌絲巾、墨鏡的倣冒品。
類似灰色亂象，有商業(yè)文化的問題，也有進(jìn)入門檻的因素。許多團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)營者，都是在以“打一槍換個(gè)地方”的心態(tài)在經(jīng)營，缺乏基本的誠信意識(shí)；而幾千元到一萬元的建站費(fèi)用，也讓一些無良商家在同質(zhì)競爭的壓力下玩起了“花活”，出現(xiàn)了諸如服務(wù)縮水、虛假低價(jià)等欺騙、損害消費(fèi)者利益的現(xiàn)象，也引發(fā)了自身的信任危機(jī)。因此，有網(wǎng)友甚至預(yù)言：“如果不解決商家誠信和進(jìn)入門檻的問題，團(tuán)購網(wǎng)只能變成‘醬油網(wǎng)’。”
在這種背景下，進(jìn)行綜合實(shí)力測評、誠信資質(zhì)認(rèn)證、星級(jí)評比……類似對團(tuán)購網(wǎng)的規(guī)範(fàn)和監(jiān)管，不僅是維護(hù)消費(fèi)者利益的需要，同時(shí)也攸關(guān)團(tuán)購行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。而中國國際電子商務(wù)中心出臺(tái)的規(guī)範(fàn)，應(yīng)該説正是這種監(jiān)管的有益嘗試。
當(dāng)然，在強(qiáng)調(diào)監(jiān)管的同時(shí)，更要掌握監(jiān)管的藝術(shù)。首先，由於目前中國的團(tuán)購模式完全來自於對美國Groupon的模倣，還存在很多創(chuàng)新和變異的可能，因此監(jiān)管一定要避免壓縮團(tuán)購行業(yè)創(chuàng)新空間；其次，除了針對團(tuán)購網(wǎng)的資質(zhì)和等級(jí)，監(jiān)管更重要的是打通消費(fèi)者的維權(quán)通道，發(fā)揮消費(fèi)者對團(tuán)購網(wǎng)站“用腳投票”的威力；再次，監(jiān)管也需要借力打力，倡導(dǎo)鼓勵(lì)行業(yè)自律。不久前，我國網(wǎng)路團(tuán)購行業(yè)首個(gè)民間誠信組織——“中國誠信網(wǎng)路團(tuán)購聯(lián)盟”成立，對於這樣的民間組織，監(jiān)管者應(yīng)該給予必要的支援，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管與自律的良性互動(dòng)。
正如有人所言，團(tuán)購網(wǎng)是中國網(wǎng)際網(wǎng)路有史以來最好的個(gè)人創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。對這一機(jī)會(huì)的珍惜與把握，除了商家的長遠(yuǎn)眼光之外，政府尤其需要把握監(jiān)管的藝術(shù)性，善於借助市場經(jīng)濟(jì)的力量，善於發(fā)掘消費(fèi)者的智慧，一方面遏制“野蠻生長”，另一方面也要學(xué)會(huì)“放水養(yǎng)魚”，既維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，同時(shí)也給更多人創(chuàng)業(yè)就業(yè)的機(jī)會(huì)。（馬望原）
