打開美團(tuán)、餓了麼外賣首頁,你以為排名越靠前就是外賣平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)商家,殊不知,有些商家是通過競價(jià)排名的方式,直接進(jìn)入推薦靠前名次。專家稱,外賣平臺(tái)為無證餐館提供競價(jià)排名,剝奪消費(fèi)者知情權(quán)並涉嫌違法。
競價(jià)排名被坊間視為一種作惡和為虎作倀的商業(yè)模式,特別在魏則西事件之後,競價(jià)排名更是臭名昭著。一些訂餐平臺(tái)會(huì)引入競價(jià)排名,這種做法看似不可理解,實(shí)則符合相關(guān)逐利企業(yè)的灰色邏輯。
以餓了麼為例,它們推出的“星火計(jì)劃”稱可助商家提升排名,提高曝光率,前提是交納3%-5%的服務(wù)費(fèi)。稍加分析便知,這所謂的服務(wù)費(fèi)累積起來可能是天文數(shù)字?!熬訍圬?cái),取之有道”,如果這服務(wù)費(fèi)收得合法合規(guī),倒也無妨,但餓了麼奉行的是“綁架”思維,按報(bào)道所稱,如果商戶合作則排名上升,不合作,有可能被強(qiáng)制下線。
如此一來,後果很嚴(yán)重。有資質(zhì)有骨氣的商家被踢出熱門區(qū)域,而無良黑商戶因?yàn)榻涣恕氨Wo(hù)費(fèi)”便能佔(zhàn)據(jù)光鮮位置,這就是我們常説的劣幣驅(qū)逐良幣。出現(xiàn)這種狀況,受害最嚴(yán)重的無疑是消費(fèi)者。正如有網(wǎng)友所説,“競價(jià)排名,看似是廣宣的一種方式,卻是在坑害消費(fèi)者”“醫(yī)療競價(jià)排名,餐飲競價(jià)排名,一個(gè)接一個(gè)坑等著消費(fèi)者”。
有個(gè)細(xì)節(jié)是,此前媒體曝光了北京像素“外賣村”102家餐館無照經(jīng)營,其中就有kao烤肉飯,而在1個(gè)月前,kao烤肉飯老闆正通過美團(tuán)外賣的競價(jià)排名來提升訂單銷量。不難看出,銷量提升的背後,是消費(fèi)者付出了沉重代價(jià),而無照餐館也可能賺個(gè)盆滿缽滿,訂餐平臺(tái)則從中“分贓”。
就目前而言,必須依法規(guī)範(fàn)競價(jià)排名這種惡劣的商業(yè)模式。問題是,一些企業(yè)為何迷戀競價(jià)排名,乃至形成了路徑依賴?説到底,這是最快也最輕鬆的變現(xiàn)方式,其中有深不見底的內(nèi)幕和難以量化的畸形利益。
應(yīng)該依法嚴(yán)懲無良商戶,也不能放過推波助瀾的幫兇——訂餐平臺(tái)。蹊蹺的是,一些訂餐平臺(tái)屢教不改,或改了又犯,且問題頻出。從3