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挽救觀光業(yè)困境 要有突破性驅(qū)動(dòng)力

2018年09月18日 15:48:00來(lái)源:臺(tái)灣網(wǎng)

  臺(tái)灣《工商時(shí)報(bào)》9月18日發(fā)表評(píng)論文章表示,近一年來(lái),不斷傳出臺(tái)灣知名景點(diǎn)觀光人數(shù)下滑、營(yíng)收不振的消息。包括墾丁、阿里山,乃至最近的逢甲夜市,它的店面租金滑落,以及三分之一左右的夜市攤位由吊娃娃機(jī)店取代的負(fù)面新聞。分析背後原因包括:大陸觀光客減少,雖然由日本、韓國(guó)及東南亞觀光客補(bǔ)上缺口,但其消費(fèi)金額每天平均減少20~30元美金,對(duì)夜市、景點(diǎn)、零售業(yè)産生衝擊。其次,島內(nèi)旅遊也因軍公教年金改革的影響,使其消費(fèi)行為轉(zhuǎn)趨保守,也重創(chuàng)了島內(nèi)旅遊。再者,觀光景點(diǎn)、交通路線缺乏規(guī)劃,深度旅遊不便,無(wú)法擴(kuò)大觀光層面。

  展望未來(lái),情況會(huì)不會(huì)改觀?相當(dāng)困難!主要原因在於:一、兩岸對(duì)峙情況並未改善,除了團(tuán)客的凍結(jié)外,自由行人數(shù)也在萎縮;二、日本、韓國(guó)、東南亞觀光客不少靠補(bǔ)助而來(lái),一旦補(bǔ)助停止,人數(shù)恐怕會(huì)下滑;三、日本、韓國(guó)觀光客,因經(jīng)濟(jì)上相對(duì)先進(jìn)或接近,大肆採(cǎi)購(gòu)的行為不易發(fā)生。而東南亞觀光客因其飲食習(xí)慣和臺(tái)灣不盡相同,且每人平均所得相對(duì)較低,大幅增加消費(fèi)的情況可能性不高;四、由於觀光業(yè)前景不樂(lè)觀,業(yè)者不可能大幅投資,甚至不少飯店、遊覽車、零售業(yè)者提早收攤,陷入惡性迴圈;五、年金改革可能會(huì)陸續(xù)發(fā)酵,大環(huán)境改善不易。

  面對(duì)上述困境及悲觀的展望,臺(tái)當(dāng)局的作法包括改善績(jī)效指標(biāo)(KPI),由以往觀光人數(shù),改為來(lái)客重復(fù)率,以及創(chuàng)造新需求,包括親子旅遊,以及員工旅遊費(fèi)用加成扣除等。不過(guò),它雖有若干改善效果,但無(wú)法發(fā)揮振衰起敝、治本的效果。

  至於如何突破障礙?我們認(rèn)為一定要有外來(lái)的驅(qū)動(dòng)力(driving force)才能打破靜態(tài)的均衡、扭轉(zhuǎn)結(jié)構(gòu)性的停滯問(wèn)題。如果觀光人數(shù)不易增加或持續(xù)減少,則臺(tái)當(dāng)局一定要扮演領(lǐng)頭羊角色,在政策工具調(diào)整上,或公共投資上帶頭衝刺,才能激發(fā)業(yè)界的投資,突破低迷的景氣。而重要的策略有兩方面:其一,增加附加價(jià)值,包括提高外人來(lái)臺(tái)消費(fèi)的金額或停留的天數(shù)。其二,增加基礎(chǔ)建設(shè),擴(kuò)大景點(diǎn)的規(guī)劃,吸引更多的回頭客。

  在增加附加價(jià)值方面,提高來(lái)臺(tái)觀光的消費(fèi)金額,必須揚(yáng)棄以夜市觀光為主的策略,改採(cǎi)以高附加價(jià)值的定目劇場(chǎng)規(guī)劃。觀光客均有不少的夜間活動(dòng),如泰國(guó)的人妖秀、韓國(guó)的亂打秀,其附加價(jià)值較高,反之,臺(tái)灣則以夜市為主,消費(fèi)金額偏低。因此,臺(tái)灣“觀光局”應(yīng)和臺(tái)灣“經(jīng)濟(jì)部”、“文化部”合作,規(guī)劃在中、南部或花東地區(qū)推動(dòng)定目劇場(chǎng)。選擇固定場(chǎng)所,讓明華園、雲(yún)門舞集、優(yōu)人神鼓、霹靂布袋戲等劇團(tuán)可以每週固定演出,再配合規(guī)劃MIT的名品,推銷3C與文創(chuàng)産品、伴手禮;門票和禮品收入可達(dá)1千多元(新臺(tái)幣,下同),其附加價(jià)值至少是目前的五倍起跳。

  至於增加基礎(chǔ)建設(shè)吸引回頭客方面,為彌補(bǔ)臺(tái)灣缺乏國(guó)際知名景點(diǎn),可以選擇在中南部設(shè)立“民俗大觀園”,情商各地民俗活動(dòng)業(yè)者,將鹽水蜂炮、宜蘭搶孤、臺(tái)東炸邯鄲等民俗活動(dòng)複製及匯集,每月定期、定點(diǎn)舉辦小型的民俗大展,並透過(guò)宣傳,建立臺(tái)灣的民俗活動(dòng)品牌,吸引觀光客,觀光客在一週的行程內(nèi),可感受到臺(tái)灣整體的民俗饗宴,進(jìn)而吸引國(guó)際觀光客,拓展更多客源。除了鼓勵(lì)臺(tái)灣消費(fèi)外,對(duì)於前往日月潭、九族文化村、墾丁渡假村等地消費(fèi)的島內(nèi)民眾,如能在非假日進(jìn)行旅遊,可規(guī)劃適用部分的消費(fèi)抵減(如20%)再配合當(dāng)?shù)貥I(yè)者的一、二成折扣,來(lái)鼓勵(lì)更多民眾以島內(nèi)旅游來(lái)替代出境旅遊,並平衡平日、假日觀光客分配不均的問(wèn)題。

  而在政策措施上,臺(tái)灣“觀光局”可以和觀光業(yè)者合作投資,以BOT的型式來(lái)拓展大型觀光景點(diǎn),並爭(zhēng)取臺(tái)當(dāng)局的配合款。再如,臺(tái)當(dāng)局提出觀光業(yè)振興方案(預(yù)算約30~40億元),由業(yè)者提案,鎖定海外高消費(fèi)族群,提出創(chuàng)意行銷方案,政府籌組委員會(huì)審核,通過(guò)後提供配合款,但績(jī)效指標(biāo)(KPI)必須包括“消費(fèi)金額”與“當(dāng)?shù)禺b業(yè)的連結(jié)”等,如未達(dá)上述KPI則應(yīng)追扣補(bǔ)助。又,臺(tái)當(dāng)局可和業(yè)界合作推動(dòng)自由行,以較好的接駁工具(如和計(jì)程車車隊(duì)合作),提供折扣、標(biāo)章,吸引觀光客在安全、合理價(jià)格下,深入中、南、東部自由行,鼓勵(lì)更多觀光客進(jìn)行深度旅遊。

[責(zé)任編輯:李傑]

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