今年7月1日正式實(shí)施的《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》中對(duì)免費(fèi)提供食具做出了明確要求。近日,南京一位較真市民劉女士致電記者,怒斥餐館不提供免費(fèi)食具的做法。她呼籲,相關(guān)部門應(yīng)該好好管管。記者隨機(jī)走訪了街頭的6家餐館,結(jié)果有5家餐館存在不免費(fèi)提供食具的情況。(11月27日《揚(yáng)子晚報(bào)》)
為了維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》修改之後於7月1日實(shí)施。這個(gè)條例最大的亮點(diǎn)就是:要求餐飲企業(yè)必須提供免費(fèi)的食具供食客選擇。也就是説,餐飲企業(yè)可以提供收費(fèi)的食具,但是必須同時(shí)有免費(fèi)的食具。
這樣的新規(guī),是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的維護(hù)。餐飲企業(yè),屬於經(jīng)營(yíng)性質(zhì),屬於商業(yè)性質(zhì),這兩種性質(zhì)註定餐飲企業(yè)不是公益性質(zhì)。既然不是公益性質(zhì),追求利益最大化也就理所當(dāng)然了。但是,追求利益最大化,需要在法律允許範(fàn)圍內(nèi)行為,不能侵犯消費(fèi)者該有的利益。比如在飯店就餐,飯店就應(yīng)該毫無條件的提供“免費(fèi)食具”,這是該有的底線。然而,遺憾的是,很多餐飲企業(yè)只是看到了利益,不給消費(fèi)者任何選擇權(quán)利,只要就餐就收取食具使用費(fèi)用。
為了改變侵犯消費(fèi)者利益現(xiàn)象,江蘇省對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例進(jìn)行了升級(jí),增加了“必須提供免費(fèi)食具”的規(guī)定。商家可以利用“收費(fèi)食具”賺錢,但是必須要給消費(fèi)者留下選擇空間。
可是,新的規(guī)定已經(jīng)實(shí)施了好幾個(gè)月了,依然有餐飲企業(yè)我行我素,把新規(guī)當(dāng)成了耳旁風(fēng),任性而為的只提供“收費(fèi)食具”,無情剝奪了消費(fèi)者選擇“免費(fèi)食具”的合法權(quán)益。就像找到記者反映問題的這位南京女市民一樣,她在飯店消費(fèi)後被收取了36元食具使用費(fèi)?!帮埖瓴惶峁┛曜雍屯?,那麼我們?cè)觞N用餐呢?”這是很多市民的質(zhì)疑。
對(duì)於“強(qiáng)制消費(fèi)收費(fèi)食具”的行為,究竟該怎麼辦?這位女市民給大家?guī)Я艘粋€(gè)好頭,儘管費(fèi)用還不算高,但是性質(zhì)是惡劣的。往往大家在遇到這種情況的時(shí)候,選擇的都是息事寧人,不想因?yàn)檫@樣的小事情,影響了心情。恰恰是這種心理讓商家更加囂張了。面對(duì)自己的合法權(quán)益,再小的事情也值得較真。我們較真了,商家才不敢如此任性。
關(guān)鍵還在於,“收費(fèi)食具”不能只靠市民説不,還需要監(jiān)管部門有法必依。就像記者的調(diào)查一樣,雖然新規(guī)發(fā)佈了好幾個(gè)月了,但是依然有不少餐飲企業(yè)不提供“免費(fèi)食具”。規(guī)定的威嚴(yán)不是靠一個(gè)通知就能實(shí)現(xiàn)的,還要靠無縫隙的監(jiān)管和約束。如果監(jiān)管部門也去執(zhí)法,也去檢查,也去較真,還至於讓新規(guī)成為擺設(shè)嗎?
“必須提供免費(fèi)食具”的規(guī)定不是裝飾品。(臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友:郭元鵬)
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