截至1月14日,全國鐵路共售出春運(yùn)期間火車票1億3300多萬張,日均售出車票1108.9萬張。90%以上的所售車票無需驗(yàn)證碼,售票效率和用戶體驗(yàn)明顯提升。(央視網(wǎng)1月18日)
移動(dòng)售票車的投入使用,給準(zhǔn)備回家的學(xué)生帶來了不少好處:一方面,他們購買車票方便了,想買哪天的車票,在系統(tǒng)裏查查可以自己選擇。另一方面節(jié)約了時(shí)間和金錢,不用再跑到火車站或者代售點(diǎn)去排隊(duì)買票了。這樣的人性化服務(wù),我們需要點(diǎn)個(gè)讚。
臨近寒假,一票難求現(xiàn)象之下,黃牛黨依然活躍,很多黃牛黨憑藉著嫺熟的技術(shù),將本應(yīng)該造福出行者的車票搞到了自己手裏,他們拿著這些車票傷害了期待平安回家群體的心。固然,網(wǎng)路購票是開放的,黃牛黨的存在有他們囂張的一面,他們的捷足先登源於自己的“技術(shù)領(lǐng)先”。但是,無論原因是什麼,傷痛卻是最真實(shí)的。
移動(dòng)售票車進(jìn)校園,利於民、便於行,使學(xué)生足不出校就能買到車票,讓他們有足夠的時(shí)間安心復(fù)習(xí)備考,給廣大學(xué)生吃了一劑“定心丸”。移動(dòng)售票車的推出最大限度地解決了學(xué)生與農(nóng)民工、和其他旅客徹夜排隊(duì)的“搶票”時(shí)代。細(xì)微之處方顯真情,服務(wù)是鐵路永恒不變的行業(yè)屬性,單從近期鐵路部門針對學(xué)生這一特殊群體推出的各項(xiàng)便民新政我們可略窺一斑。
從市場角度而言,移動(dòng)售票車進(jìn)校園,無論是對鐵路部門,還是對學(xué)生,都可以實(shí)現(xiàn)“雙贏”模式。即對學(xué)生來講,通過自助售票機(jī)購買車票不但節(jié)省了購票時(shí)間,也免去了他們在車站排隊(duì)購票帶來的麻煩,為他們贏得了更多寶貴的學(xué)習(xí)時(shí)間;對鐵路部門來講,在春運(yùn)、暑運(yùn)、黃金周等時(shí)期,學(xué)生本身就是一個(gè)龐大的購票群體,自助售票機(jī)走進(jìn)校園從一定程度上對緩解車站票房售票壓力,降低售票勞動(dòng)強(qiáng)度也有著事半功倍的效果。
鐵路部門的預(yù)想在前、行動(dòng)於實(shí),切實(shí)保障了學(xué)校學(xué)生購票返鄉(xiāng)的安全快捷,小小舉措無疑是惠民服務(wù)的延伸,體現(xiàn)出了鐵路部門以民為本的情懷。我們有理由相信,鐵路部門在堅(jiān)持“人民鐵路為人民”的宗旨中,可以推出各種“便民、惠民”舉措,精準(zhǔn)對接和供給民眾之需,讓旅客在出行中獲得更多“幸福感”。(臺灣網(wǎng)網(wǎng)友:朱仲凱)
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