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【家國網(wǎng)聚】讓旅客體驗更美好彰顯了最真摯的服務(wù)誠意

2018年02月02日 09:42:00來源:臺灣網(wǎng)

  今日,2018年春運大幕正式拉開。在接下來的40天裏,中國又將上演“人類最大規(guī)模的週期性遷徙”。伴隨著高鐵網(wǎng)路不斷完善、科技發(fā)展以及人民生活水準的提高,今年這條漫漫回家路上將出現(xiàn)不少新變化。(2月1日中國新聞網(wǎng))

  一年一度的春運再次拉開帷幕,這也意味著具有中國特色的人類最大規(guī)模的週期性遷徙又開始了。告別“春冏”,體驗鐵路部門倡導的更美好的春運,是廣大旅客最大的期盼,需要他們在接下來的40天裏去親身體驗和見證。

  回想多年以前,每當人們提起春運,便會感覺非常的扎心,那時春運帶給人們的感覺就一個字“擠”。買票“擠”,候車“擠”,上車坐車“擠”,下車出站還要“擠”,總之就是各種“擠”。因為一個“擠”字,楞是把春運給“擠”成了“春冏”。

  然而,近年來,隨著中國交通運輸業(yè)的建設(shè)和發(fā)展,這種狀況發(fā)生了翻天覆地的轉(zhuǎn)變。這其中特別引人關(guān)注的當屬鐵路的變化。由於中國鐵路的高速發(fā)展,路網(wǎng)覆蓋面的不斷擴大,“四縱四橫”高鐵網(wǎng)路的形成,帶動鐵路運能也大幅度提升,一方面極大提升了旅客輸送能力,另一方面極大的縮短了旅行時間,從而有效緩解了春運壓力,使春運形勢和運輸格局有了前所未有的巨大轉(zhuǎn)變。

  同時,鐵路部門還集思廣益,拓寬途徑,多措並舉,不斷創(chuàng)新發(fā)展新理念和新思路,大力提升服務(wù)品質(zhì),在春運中不斷爆出大驚喜。網(wǎng)路訂票、自主選座、接續(xù)換乘、網(wǎng)上訂餐、刷臉進站等等一大批新舉措和便民措施相繼推出,呼應著旅客日益升級的需求。鐵路服務(wù)已經(jīng)從讓旅客“走得了”轉(zhuǎn)向“走得快”與“走得好”,最大限度的帶給廣大旅客出行上的便利,更為旅客提供了春運中的更美好體驗,彰顯了鐵路部門最真摯的服務(wù)誠意。

  可以説,如今的春運已絕非昔日之春運可比,雖然説客流仍然那樣巨大,旅客需求也在日益提高,但昔日春運中的各種“擠”卻早已不見了。不得不説,鐵路部門正在向著更創(chuàng)新的思維、更高的標準、更人性化的服務(wù)方面轉(zhuǎn)變,因此才會有今日之“春冏”不再的喜人變化。

  據(jù)鐵路部門預計,2018年春運鐵路旅客發(fā)送量將達3.93億人次,同比增加3131萬人次,日均955萬人次。而另一方面,面對越來越理性化、市場化的旅客出行需求,鐵路部門只有繼續(xù)通過不懈的努力才能滿足廣大旅客日益增長的出行需要,實現(xiàn)兩者相互契合又彼此都受益的雙贏雙通關(guān)係。

  所以説,讓廣大旅客體驗更美好,需要鐵路部門繼續(xù)以最真摯的服務(wù)誠意,來兌現(xiàn)“平安、有序、溫馨”春運的承諾。希望鐵路部門能夠不負眾望,再接再厲,在今年的春運中繼續(xù)發(fā)揮其不俗的表現(xiàn),投放充足的票額,最人性化的列車運作調(diào)整,推送更多全方位的便民利民新舉措,進而幫助旅客量身定制返鄉(xiāng)規(guī)劃,打造一個溫馨順暢的返鄉(xiāng)之旅,讓廣大旅客盡情體驗更美好,享受闔家團圓的濃濃“年味兒”(臺灣網(wǎng)網(wǎng)友:周福明)

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[責任編輯:王鑫]

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