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售票機(jī)前置讓看得見的服務(wù)便民利民

2018年09月04日 14:07:00來源:臺(tái)灣網(wǎng)

  近日,交通部門迎來了高校學(xué)生返??土鞲叻?。在此之前,越來越多的人通過網(wǎng)上售票提前購買回程的車票。為了進(jìn)一步完善便民利民的措施,滿足人們的出行的需求,中國鐵路瀋陽局有限公司在較大車站、大中城市公共場所移設(shè)前置自助售票取票機(jī)共計(jì)62臺(tái),把服務(wù)前置“擺”在了大眾面前,以此方便旅客與學(xué)生就近、省時(shí)取、買票。

  瀋陽局集團(tuán)有限公司應(yīng)民之所求,便民之所需,對旅客出行習(xí)慣進(jìn)行了調(diào)查分析,將自助售票取票機(jī)設(shè)置於更方便遊人、學(xué)生、旅客的地鐵站、文化廣場、商場等人流密集的場所,讓大家不必到火車站也能取到屬於自己的車票。

  現(xiàn)如今已徹底進(jìn)入網(wǎng)際網(wǎng)路時(shí)代,人們的衣食住行無不仰賴於網(wǎng)際網(wǎng)路。買的衣服食品可以進(jìn)行網(wǎng)購,出去遊玩訂票需要網(wǎng)路,甚至閒置品出售也可以通過網(wǎng)路進(jìn)行?,F(xiàn)在的公共設(shè)施也正致力於向這一方向取努力,自助售票取票機(jī)正是這樣一種公共設(shè)施,方便網(wǎng)路購票者的出行。目前,網(wǎng)際網(wǎng)路售票已佔(zhàn)據(jù)總售票額的百分之80以上,建設(shè)方便於網(wǎng)際網(wǎng)路的相關(guān)設(shè)施也就成了一項(xiàng)重點(diǎn)工作。

  這項(xiàng)便民新舉措即方便了旅客,更打出了一張“以人為本”的招牌。據(jù)悉,瀋陽局集團(tuán)公司不只是自助售票取票機(jī)前置,還增開人工售票窗口,使排隊(duì)不持續(xù)超過10人;擴(kuò)大直接刷二代身份證進(jìn)出站數(shù)量;強(qiáng)化網(wǎng)際網(wǎng)路手機(jī)APP購票推廣;延長售點(diǎn)營業(yè)時(shí)間等,這些便民舉措都受到了廣泛好評(píng)與讚揚(yáng)。

  瀋陽局集團(tuán)還針對大學(xué)生的特殊情況,將自助售票取票機(jī)放置於大學(xué)校園內(nèi)部,共在東北大學(xué)、瀋陽大學(xué)、大連理工大學(xué)、吉林大學(xué)等共7所院校內(nèi)設(shè)置。學(xué)生不必走出校門便能取到需要用的紙質(zhì)車票,可謂便利至極。

  本次新舉措除了加強(qiáng)了硬體建設(shè),更增添了人性化服務(wù)。為讓旅客可以在車站快速換取車票,很多車站還為旅客設(shè)置了人性化的購票乘車指示標(biāo)識(shí),在墻面粘貼了購、取票流程,更在扶梯旁設(shè)置了大廳功能分佈圖,為初次乘車的旅客遊人提供全方位的人性化服務(wù)指示。車站還制定專人進(jìn)行引導(dǎo),以確保大廳秩序、及時(shí)維護(hù)設(shè)備故障、更快速解決旅客需求、確保旅客的安全按時(shí)高效出行。

  暑運(yùn)已經(jīng)收官,但是滾滾的車輪並沒有停止。

  接下來馬上將要迎來“中秋”“十一黃金周”旅客出行高峰。瀋陽局集團(tuán)有限公司用系列舉措迎接即將到來的新一輪客流高峰。旅客在路上,服務(wù)旅客的行動(dòng)永遠(yuǎn)在路上。(臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友:孫語濃)

 

 

 

      (本文為網(wǎng)友來稿,不代表臺(tái)灣網(wǎng)觀點(diǎn))

[責(zé)任編輯:李傑]

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