9月14日上午8時(shí)左右,在動車D8403桂林北-北海列車上。開始因?yàn)樵撃凶影涯_搭在小板上,乘務(wù)員和列車長對其進(jìn)行了禮貌的勸阻,但是他卻一直覺得自己沒有錯(cuò),跟乘務(wù)員理論而且爆粗口,一直辱罵乘務(wù)員,還叫乘務(wù)員滾,説他買了票這個(gè)位置就是他的,他想怎麼做就怎麼做。(9月15日網(wǎng)易新聞)
“顧客就是上帝”可以理解為服務(wù)行業(yè)尊重消費(fèi)者、提升服務(wù)水準(zhǔn)的一個(gè)理念,無論何時(shí),“上帝”一詞都不應(yīng)成為該男子“腳搭桌板,蠻橫無理”的擋箭牌。針對此番劣行,相關(guān)部門不僅給予該男子行政拘留5日的處罰,同時(shí)在鐵路徵信系統(tǒng)中記錄其資訊,180天內(nèi)限制其購票乘坐火車。如此一來,何止是信譽(yù)“掛彩”?
近期公共場合失信行為可謂“滔滔不絕”。面對前有“霸座男”示威,後有“抖腳男”耍橫的“道德堵截”,如何根治日益作痛的“缺德”頑疾,全社會理應(yīng)合力制止。
根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》規(guī)定,擾亂公共交通秩序的,應(yīng)處警告或者二百元以下罰款,情節(jié)較重的,處五日以上十日以下拘留,可以並處五百元以下罰款。既然對公共秩序造成了影響,既然觸犯了法律法規(guī),必然要從重處罰,不能僅僅止步于“5日拘留”。
鐵路部門雖已出臺“黑名單”,但有必要提高肇事者的違“限”成本。例如細(xì)化問責(zé)等級,將“禁乘”期提升至一年,甚至是更長時(shí)間不等。同時(shí)借用“他山之石”,跨部門協(xié)同其他單位,擴(kuò)大懲治範(fàn)圍,限制其乘坐其他交通方式,以此達(dá)到“過街老鼠人人喊打”的功效,使他們不敢逾越規(guī)則這塊禁地。
毋庸置疑,根除不文明陋習(xí)關(guān)鍵在於個(gè)人“自律”。懲戒不文明固然需要“執(zhí)法必嚴(yán)、曝光必狠”來維持,更重要的,離不開公民“硬素質(zhì)”貫穿。公共場合腳踏桌板、脫鞋、佔(zhàn)座,細(xì)數(shù)其共同點(diǎn),都是自私作祟、規(guī)則意識淡薄,即使處罰落到實(shí)處,仍有人覺著自己“沒錯(cuò)”。因而,讓秩序意識、遵規(guī)意識深入人心,才能使其深刻反省自己的愚昧行為,讓服務(wù)人員尊嚴(yán)得到真正保護(hù)。
萬物皆規(guī)律,有法自然和。心懷規(guī)則保持敬畏,用心中的自律之眼時(shí)刻反觀自我的行為,而眼下最需要剔除的,是一些人根深蒂固的“道德至下,唯我獨(dú)尊”觀念,唯有根植下“自治自律”的種子,方能讓此類劣行不再刷新眾三觀。(臺灣網(wǎng)網(wǎng)友:李連雲(yún))
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