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“候補(bǔ)購票”化解春運(yùn)購票之“囧”

2018年12月27日 12:46:00來源:臺灣網(wǎng)

  記者從中國鐵路總公司獲悉,12月27日起,鐵路部門在鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端,下同),選取2019年春運(yùn)能力部分緊張方向列車的長途區(qū)段,開展候補(bǔ)購票服務(wù)試點(diǎn),以進(jìn)一步改善旅客購票體驗(yàn)。(12月24日人民網(wǎng))

  在百姓眼裏,火車票好不好買、火車出行方便與否、百姓出行的需求是否能滿足……這些都與他們的切身利益休戚相關(guān),是他們對幸福指數(shù)提升的最直觀感受。

  特別是每逢春運(yùn),旅客最大的難題就是買票難。而伴隨著復(fù)興號靚麗登場、高鐵動車自主選座、微信支付寶自由支付、網(wǎng)上訂餐改革、智慧驗(yàn)票進(jìn)站等等改革舉措,讓百姓感受到實(shí)實(shí)在在的好處。如今,又推出的“候補(bǔ)購票”這一服務(wù),筆者認(rèn)為,其不僅僅是一種服務(wù)方式的體現(xiàn),更主要的目的是為化解百姓春運(yùn)購票的煩惱。

  何以其説,其一,緩解了春運(yùn)壓力。春運(yùn)期間,旅客購票需求大幅增加的情況下,候補(bǔ)購票服務(wù),有助於改善旅客購票體驗(yàn);同時可以通過對候補(bǔ)數(shù)據(jù)的收集分析,及時掌握旅客實(shí)際購票需求,科學(xué)安排運(yùn)力,在條件允許的情況下有針對性加開列車。

  其二,增加了購票的便捷性。候補(bǔ)購票服務(wù)的實(shí)施,旅客可以在12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶端上,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上排隊候補(bǔ)購票。同時,要出行的人們不用再時刻開著電腦或捧著手機(jī)焦慮地手動搶票,可以節(jié)省時間和精力。

  其三,營造公平購票環(huán)境。為確保用戶資訊的真實(shí)性,在12306網(wǎng)站註冊的用戶須在網(wǎng)上通過刷臉認(rèn)證的方式,進(jìn)行人證一致性核驗(yàn)後,方可獲得該項服務(wù)。無論你有什麼“搶票神器”,都得遵守先來後到的規(guī)則。這無疑有利於保證公平,還可以提高購票效率。

  正如鐵路相關(guān)負(fù)責(zé)人説,推出12306網(wǎng)站候補(bǔ)購票服務(wù)試點(diǎn),是鐵路部門堅持以人民為中心的發(fā)展思想,實(shí)施鐵路客運(yùn)提質(zhì)計劃,創(chuàng)新售票服務(wù)方式,提升旅客購票體驗(yàn)的一項積極探索;也是在2019年春運(yùn)即將來臨、旅客購票需求大幅增加的情況下,鐵路部門推出的一項便民利民服務(wù),目的是讓旅客購票更加安全、方便和快捷。

  人們常説,一滴水能夠折射出太陽的光輝。透過“候補(bǔ)購票”服務(wù)這個縮影,我們感受到了鐵路企業(yè)服務(wù)的魅力,給老百姓出行帶來的方便、輕鬆、舒心、實(shí)在。我們看到了一種更加尊重旅客幸福的春運(yùn)模式正走向“讓旅客體驗(yàn)更美好”的感人境界。(臺灣網(wǎng)網(wǎng)友:張大同)

(本文為網(wǎng)友來稿,不代表臺灣網(wǎng)觀點(diǎn))

[責(zé)任編輯:趙靜]

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