手機選購、明碼標價、庫存清晰、線上支付、全時銷售、送貨到座……還記得春運剛開始的時候，Z317/318次列車和多次動車組列車新增“列車電子商城”服務(wù)項目，採取了動車組列車全程銷售，普速旅客列車24小時銷售的服務(wù)模式。旅客只需在自己的座位或鋪位上通過掃描“列車電子商城”二維碼，即可自行挑選所需商品，下單後列車售貨人員通過後臺查看訂單及時備貨配送。為旅客提供方便和快捷的購物體驗，為讓旅客購物有保障，讓旅客在享受美好旅途的同時，購物無憂。

　　曾經(jīng)的春運在擁擠的車廂內(nèi)，需要到餐車用餐或者等推車買泡麵再取水都是需要做“心理建設(shè)”再“長途跋涉”的困難事。而如今，在不需要走動的情況下，點擊手機，選擇物品確認下單，僅需等待幾分鐘，你想要的物品便配送至眼前?，F(xiàn)在既節(jié)約了旅客的時間同時也提高了購買效率，讓旅行、用餐、購物變成的更加便捷舒適。就近段時間推出的各個人性化服務(wù)措施，都是為了讓旅客在旅途中享受到便捷服務(wù)、溫馨服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　鐵路部門一直在身體力行的踐行著為人民的出行提供便捷以及最好的服務(wù)，在出行上做到細緻細微的服務(wù)中不斷進化優(yōu)化完善自我。以旅客最關(guān)心的小事做起，把工作做到了他們的行動前，便能得到廣大旅客認同和滿意。無論從經(jīng)濟角度還是社會效應(yīng)方面來衡量，都體現(xiàn)著鐵路部門為順應(yīng)時代節(jié)奏而進行的工作方式變革。

　　隨著社會發(fā)展和科技進步，人類文明進入到了一個前所未有的巨變階段，通訊手段和交通物流正以日新月異的飛速發(fā)展顛覆著人們以往的工作和生活方式，快捷、便利、舒適、安全成為了新時代人們在交通運輸上最為迫切的需求，是我們已經(jīng)能清楚地看到鐵路部門為應(yīng)對新形勢、新潮流而在工作方式上作出的全新改革，而且必將影響到鐵路服務(wù)工作的方方面面，使之向著更優(yōu)、更好的方向發(fā)展。

　　曾幾何時，車廂裏的小推車和叫賣聲等等這些熱鬧的場景還是我們對火車的鮮活記憶，而如今終將慢慢褪色錄入歷史的載書中。插上網(wǎng)路這雙強有力的“翅膀”，相信鐵路部門提升服務(wù)品質(zhì)這一承諾一定能履行地更為堅實、更為長久。（臺灣網(wǎng)網(wǎng)友：唐漢娜）

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