電子客票順應(yīng)時(shí)代召喚而來(lái)
從“現(xiàn)金支付”到“消費(fèi)掃碼”,數(shù)字化時(shí)代所帶給人的便利已是眾有體會(huì)。相對(duì)於此,鐵路電子客票的誕生,無(wú)異也是順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展逐漸走入人們生活,帶來(lái)的不僅是旅客出行乘車憑證的改變,而且更將便利融入人們旅途之中。
自海南環(huán)島高鐵開(kāi)啟電子客票試水,到應(yīng)用實(shí)施範(fàn)圍逐步擴(kuò)大。目前,為打造更高品質(zhì)“軌道上的長(zhǎng)三角”,中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司正分階段對(duì)管轄區(qū)段內(nèi)的其他高鐵線路和動(dòng)車組列車??寇囌?,以及即將開(kāi)通的鄭阜、商合杭(北段)、徐鹽、連鎮(zhèn)(北段)4條新線推廣實(shí)施電子客票。由此可見(jiàn),全民“無(wú)紙化”出行的腳步已然越走越近。
車票是旅客出行的一把鑰匙,更是鐵路部門服務(wù)中的一道“迎賓門”。而電子客票的推行,讓鑰匙變的更精緻,更有保障。諸如,相對(duì)於目前紅色條碼和藍(lán)色磁介質(zhì)兩種紙質(zhì)車票,電子客票實(shí)現(xiàn)了將旅客運(yùn)輸合同憑證、乘車憑證、報(bào)銷憑證等功能的由集轉(zhuǎn)機(jī)向分離,實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸合同憑證電子化、乘車憑證無(wú)紙化、報(bào)銷憑證按需提供,由此,旅客便不會(huì)再為丟失車票、掛失補(bǔ)票、販賣假票等問(wèn)題擔(dān)心。
就近年來(lái)看,隨著“智慧時(shí)代”的到來(lái),鐵路部門不斷以“智慧+鐵路”為主線,創(chuàng)新服務(wù)形式,豐富服務(wù)供給,提升服務(wù)品質(zhì),持續(xù)推出VR導(dǎo)航、機(jī)器人問(wèn)詢、高鐵訂餐、刷臉進(jìn)站等智慧化服務(wù),通過(guò)依託“網(wǎng)際網(wǎng)路+”及大數(shù)據(jù)所提供的網(wǎng)路平臺(tái),不僅增強(qiáng)了旅客出行的時(shí)代感、獲得感,更在惠民、利民、便民中提升了旅客的幸福指數(shù)。
可以説,當(dāng)前的鐵路發(fā)展,以將旅客體驗(yàn)作為主線,不斷通過(guò)創(chuàng)新形勢(shì),強(qiáng)化品質(zhì),以實(shí)現(xiàn)旅客對(duì)於美好出行體驗(yàn)的需求。一張小小車票的由“原始狀態(tài)”向“科幻模樣”進(jìn)化,更體現(xiàn)出鐵路部門敢於打破傳統(tǒng),追求與時(shí)俱進(jìn)的新思路、新作為。此外,有數(shù)據(jù)顯示,今年7月,滬寧城際鐵路試點(diǎn)應(yīng)用電子客票,截至10月底共發(fā)售電子客票約1876萬(wàn)張,這也意味著紙質(zhì)車票的數(shù)量減少了同樣數(shù)值。可見(jiàn),電子客票的推廣將大大節(jié)約紙質(zhì)品的消耗,折射出鐵路部門對(duì)“綠水青山就是金山銀山”新時(shí)代環(huán)保理念的踐行。
小小車票,方寸之間。從最早的紙板車票,到粉紅色軟紙車票,到現(xiàn)在的磁介質(zhì)車票,再到正在全面推廣應(yīng)用的電子客票,每一種車票都代表著一個(gè)時(shí)代的發(fā)展,記錄著一段繫於民生的故事?;蚩裳灾?,電子客票是順應(yīng)時(shí)代的召喚而來(lái),更為旅客的出行帶來(lái)高品質(zhì)的改善。(臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友:宋文強(qiáng))
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