網(wǎng)路家庭國際資訊股份有限公司董事長 詹宏志

　　臺灣網(wǎng)7月8日北京消息　2009年兩岸網(wǎng)際網(wǎng)路發(fā)展論壇7日上午9時在北京開幕，網(wǎng)路家庭國際資訊股份有限公司董事長詹宏志發(fā)表演講，題目是《臺灣網(wǎng)路産業(yè)的幾個特色》全文如下：

　　各位兩岸網(wǎng)際網(wǎng)路産業(yè)界的前輩與朋友:

　　大家好!

　　我是詹宏志，今天非常榮幸有這樣的機會來參加這次盛會。

　　這個演講環(huán)節(jié)的主題是“回顧與展望”，要我用15分鐘的時間介紹一下臺灣過去20年發(fā)生的事和未來10年發(fā)生的事，30年用15分鐘不太容易，所以我想到一個方法，也許找到一個大歷史的眼光，我們有機會把30年看成三分鐘。也是用這樣的方法，也逼迫我去找大家都能説出臺灣網(wǎng)際網(wǎng)路發(fā)展的某些現(xiàn)象或者是數(shù)據(jù)，我覺得也許沒有那麼重要，也可以回去找。這裡面有幾個性格上的不同，獨特的在這個地區(qū)裏面産生了一些細節(jié)。

　　在這樣的背景下，我們想臺灣網(wǎng)際網(wǎng)路發(fā)展是有一些特色，因為地方小、人口密集。前不久TWNT、TWIC的一個新調查看起來現(xiàn)在臺灣上網(wǎng)的人口是1700萬人，相對於總人口的2300萬人，人口普及率是74%，這當然是一個小地方容易完成的事。但是裏面有很多發(fā)生的特質，用整個臺灣過去發(fā)展的歷史來看待這比較容易想。

　　我想到有一次，也是七八年前或者是更早，有一位在大陸媒體界的朋友，也算是半個前輩雖然大不了我?guī)讱q。我們在聊天的時候，他談到臺灣的資訊工業(yè)的發(fā)展，特別是在電腦相關的數(shù)字産品和相關的製造能力。他突如其來地在車上問我説，臺灣憑什麼成為世界資訊産業(yè)的重陣？這個問題一方面是探問來歷，也有一點質問的意思，臺灣為什麼有這樣的機緣。這個問題也問得很關鍵，説不定是歷史的偶然，使臺灣有這樣的角色，這些偶然顯然也要有一些必然性的社會條件，這是才能做到的。我當場一下子答不出來。

　　我回到家仔細想這個問題覺得，如果早二十五年在臺灣某些地方，如果是新竹地區(qū)一片水稻田的時候，我給人講這裡將來會出現(xiàn)資訊工業(yè)的重陣，或者是出現(xiàn)全世界第一大、第二大的晶圓代工廠，還要産生筆記型電腦70%以上的臺灣企業(yè)，那個時候不可想像，這是臺灣第一個高新科技園區(qū)新竹科技園區(qū)所在地。當時沒有人預見這樣的事情，後來因為因緣際會這事就發(fā)生了。後來我回去把它寫成了文章，回應了中國大陸的這位朋友，説我也許可以給你三個名字，這也許是象徵，不能代表那個人，那樣的力量説明瞭臺灣為什麼姻緣湊巧地在分工當中佔據(jù)了第一名。

　　第一個提到的人名是王永慶，他代表了臺灣第一代的現(xiàn)代化的企業(yè)家，臺灣也有企業(yè)家，更接近於家族企業(yè)、家族工業(yè)，爸爸媽媽雜貨店的經(jīng)營概念。到了王永慶這一代，有一些企業(yè)家開始要問管理是什麼。70年代我看王永慶提到這樣的觀念，管理就是點點滴滴求其合理性。關於一個企業(yè)裏面所面臨的問題，所決定的任務、所做的每個任務都要問這個工作歸根到底最佳的執(zhí)行模式、最佳的管理模式是什麼。這樣的概念一問，就把傳統(tǒng)的企業(yè)帶到了現(xiàn)代的路上，從此之後，他要一樣一樣東西追求他的“最式”解決，每個問題都要問到歸根到底。

　　他一點一滴建造了臺灣小的工廠、大的工廠、大型的工廠跟世界競爭的工廠。臺灣在過去40、50年間創(chuàng)造了一個製造業(yè)的基礎。臺灣的企業(yè)家擁有一個深厚的可以蓋工廠、管工廠的基礎，我覺得這是條件深厚的。當時可能一開始重心是放在石化業(yè)、紡織業(yè)和其他産業(yè)。直到有一天他來到了資訊産業(yè)，仍然具備了這樣的基礎。蓋工廠、管工廠是臺灣企業(yè)界裏面有累計的一個遺産。

　　第二個我要提的人名是李國鼎，他是臺灣當局的官員，是一個財經(jīng)政策的規(guī)劃師。這樣的一位財政政策的規(guī)劃者，他代表的不是一個人，代表的是一群這種思想的人。他們不僅僅希望臺灣有國際化、自由化的經(jīng)濟發(fā)展，他們還主張通過對科技的重視來創(chuàng)造一個有科技基礎的經(jīng)濟體。這件事使得臺灣幾十年政策上對這裡有很多的關注，可能深刻到我們日常生活都以為理所當然。

　　比如説在我年輕的時候，我的世代所有臺灣讀書的男孩子都被強迫去念理工，這裡面有一些人文悲劇，造就了臺灣有豐沛的物美價廉的工程師基礎。早期我在臺灣的時候，認為都有這麼豐厚的工程師存在，等我去香港的話，找到這樣的工程師不容易，反而是找到財經(jīng)人物更容易。因為他們沒有對於理工科和科技的重視。到今天的網(wǎng)際網(wǎng)路業(yè)，我們一招募就有一流的工程師都會來，這不是社會理所當然的存在，這是社會做了某種資源的選擇。

　　第三個我要提的是施振榮，代表的是當資訊産業(yè)剛剛在全世界發(fā)展的時候，臺灣想進去的時候出現(xiàn)了一群企業(yè)家，這是也很好的教育、很好的估計觀，有強烈的企業(yè)治理的概念，有很強的雄心壯志。他們不僅僅是把臺灣所在的地方當作是他們可以活躍的舞臺，他也沒有依賴臺灣這麼小一個腹地來做它的市場，他們面向全世界、服務全世界。這個概念先存在那裏，當臺灣選擇了資訊産業(yè)、資訊工業(yè)、資訊産品製造業(yè)的時候，這些條件相機相當，也許選擇資訊工業(yè)的事是歷史上的偶然，但是能成就這些事是歷史的必然，是有一些社會積漸的條件。這些條件和力量，到今天為止還繼續(xù)影響了臺灣網(wǎng)際網(wǎng)路産業(yè)的發(fā)展。

　　臺灣網(wǎng)際網(wǎng)路産業(yè)特色之一，是有嚴謹而且細膩的工程師的文化，臺灣有大量的理工科的學者，有大量的工程師，而且女工程師也很多。這些工程師傳承當中有嚴謹?shù)奈幕屑毮伔帐且涯硞€細節(jié)做到國際標準，或者是更高國際標準的要求。

　　工程師文化也是臺灣高等教育裏面的一種特質，臺灣的高等教育在網(wǎng)際網(wǎng)路發(fā)展初期就投入了網(wǎng)際網(wǎng)路的研究和創(chuàng)造學生的接觸和試驗的環(huán)境當中。臺灣的學術網(wǎng)路是臺灣的當局幾個部門和幾所重大大學在1990年建立的，而之前幾所大學也已經(jīng)有實驗性的網(wǎng)路。

　　如果臺灣的應用不是用整個來看，用社會來看，是在80年代後期就已經(jīng)開啟的。所以，網(wǎng)際網(wǎng)路産業(yè)是在1995年、1996年才開始，我那個時候投入到網(wǎng)際網(wǎng)路的産業(yè)。我進來的時候已經(jīng)有非常多有經(jīng)驗的學生可以做我的老師，他們已經(jīng)有7、8年在學校的網(wǎng)路的環(huán)境裏面，他們可以經(jīng)歷網(wǎng)際網(wǎng)路的力量和架構，他們有工程的經(jīng)驗，他們有建站的經(jīng)驗，他們有管理網(wǎng)站的經(jīng)驗，儘管當時還沒有網(wǎng)路的産業(yè)。
   
　　高等教育的投入極早，給社會培養(yǎng)了大量後來産業(yè)剛發(fā)起的時候所需要的人才的來源。到今天臺灣的各種高等教育部門也繼續(xù)作為網(wǎng)路新生事業(yè)的搖籃，學校有域城中心、網(wǎng)路的設備、供學生做試驗甚至是帶有商業(yè)性的實驗，過去臺灣學校裏面的服務後來發(fā)展成為有價值的産業(yè)的價值。像無名小站後來由雅虎收購，完完全全是從學生領域出現(xiàn)。這幾年出現(xiàn)了像推推網(wǎng)這樣的服務，這也是從學校裏面首先發(fā)展出來的。學校的網(wǎng)路到今天非常發(fā)達，學生自主主持某部分自己網(wǎng)路的服務是有經(jīng)驗的，這些學生後來成為了網(wǎng)路企業(yè)工作的人才來源，也是創(chuàng)業(yè)力量的來源。

    臺灣在網(wǎng)路産業(yè)發(fā)展之前有將近十年的時間完全沒有商業(yè)色彩的網(wǎng)路的發(fā)展，今天為止，我看臺灣網(wǎng)路産業(yè)的時候，我非常驚訝地感覺到臺灣網(wǎng)路裏面有底層很強的文化。對奉獻、分享這件事的概念，當年從無商業(yè)的學術網(wǎng)路裏發(fā)展出來這種概念，仍然主宰了網(wǎng)路活動的某一部分。其實，企業(yè)已經(jīng)那麼發(fā)達了，企業(yè)裏面也有底層的聲音，希望不是只從企業(yè)的角度來看待。因為網(wǎng)路在教育部門發(fā)展過程中是由學生自行管理的，網(wǎng)路自治的文化小有基礎。今天在臺灣談網(wǎng)路治理這個概念不難溝通，網(wǎng)路在個別的應用上有約束自己、集體約束的相關的概念。這種不負責任的現(xiàn)象在網(wǎng)路上不時可見，這種達成總體平衡的能力在臺灣裏面是能自行做到的。因為有這樣的傳統(tǒng)，臺灣只要發(fā)起維基類，共同合作的學術類的活動，通常能夠得到很大的反響。

　　我們還記得一位臺灣的年輕網(wǎng)路新時代的人物朱先生，在臺灣希望發(fā)起所有有學術背景的人能上網(wǎng)當義工，共同把MIT學校的課程譯成中文，短短一年之內，譯出了完全由民間自願志工的參與譯出了200多課程的翻譯出來，震憾了美國原來的MIT授權人。

　　對臺灣的電子商務我覺得被討論得不夠多，但是非常具有特色的臺灣的網(wǎng)際網(wǎng)路發(fā)展的一個重要的特色。我提出來全世界有三種最重要的電子商務模式，第一個是我們熟悉的亞馬遜，這可以稱為大型網(wǎng)路零售商的模式，有一個網(wǎng)路零售商直接面向消費者，這種規(guī)模很大，在某個地方的網(wǎng)友對他有認識，某種程度上可以用到他的服務。第二個重要模式是eBay創(chuàng)造的拍賣平臺的模式，是全世界熟知的模式。第三個模式是發(fā)生在亞洲，是從日本發(fā)展出來的樂天市場模式，是大型網(wǎng)路開店平臺的模式。這種模式對大家來講是耳熟能詳，但是每個社會的發(fā)展卻不均衡。

　　拿日本來講，這有一點判斷的標準，我認為日本有eBay模式，因為日本雅虎做拍賣非常成功，整個社會幾乎都參與了這樣認識形態(tài)的力量。

　　日本當然有自己獨創(chuàng)的非常成功的開店或者是大型商城的平臺模式，像樂天市場的模式，這在日本。在我心目中，日本沒有亞馬遜的模式，儘管他有亞馬遜。亞馬遜日本的分公司在日本看起來不像是一種模式，因為跟網(wǎng)友的互動經(jīng)濟關係不重要。

　　再看韓國，韓國的公司很發(fā)達，大大小小專業(yè)或者業(yè)餘都在開網(wǎng)站拍賣的模式，沒有亞馬遜的模式也沒有eBay的模式。我認為大陸只有eBay模式，就是淘寶網(wǎng)，很像樂天的東西是阿里巴巴，但是不太一樣，但是也沒有我心目中的亞瑪遜的模式。其實亞馬遜已經(jīng)在大陸買下了卓越網(wǎng)、卓越網(wǎng)和噹噹都是耳熟能詳?shù)拇笮偷腂2B的網(wǎng)站，但是都不夠大，比臺灣的部落格來網(wǎng)站要小。説明瞭這樣的網(wǎng)路模式在大陸上沒有發(fā)展成為像真正的亞馬遜。

　　我從這樣的角度看，臺灣社會三種模式平均發(fā)展。大型網(wǎng)路運營商有好幾個，開店平臺有好幾個，包括樂天也到了臺灣，拍賣平臺也好幾個，也是非常茁壯的力量。

　　這些模式裏面，大型網(wǎng)路零售商成熟過程有一個歷史的背景，但是臺灣中小企業(yè)的電子商務，我心目當中覺得也非常值得一提。在1998年臺灣曾提出百萬商家上網(wǎng)的口號概念，當時並沒有完成。今天我們回頭看可以明白，如果在交易環(huán)境裏面，個別的技術解決方案裏還沒有普遍化成熟之前，要每個中小企業(yè)獨立完成經(jīng)流、物流、所有技術的開發(fā)是不可能這件事做不到，儘管臺灣有足夠的商家是有企圖心、很活躍、很熱絡的活動力。

　　但是在後面幾年，臺灣開始發(fā)展樂天模式的開店平臺或者是商城平臺的形式出來之後，大型平臺提供的主要的解決方案，把技術問題變成是一個像剛才高副理事長提到了PaaS  或者是SaaS，這裡更像是PaaS，也包括了SaaS，這樣的環(huán)境不需要再跟技術搏鬥，直接進入到商務服務的本身，直接進到交易建議的提出。這造成了非常熱的關心，如果在臺灣跟工業(yè)促進會我們説“支策會“的估計，B2B太大了，如果是B2B和B2C在臺灣現(xiàn)在應該是有3700億新臺幣，這是相對於其經(jīng)濟體非常顯著的。

　　因為有了這樣平臺的出現(xiàn)，再加上拍賣平臺裏面有大量的不完全是業(yè)餘的拍賣者，拍賣者裏面有非常多的專業(yè)的店家的參與。中小型商家在臺灣傳統(tǒng)上本來就活力無窮，本來我應該這樣講，這不就是臺灣了，亞洲地區(qū)中小企業(yè)都活力無窮，大陸也是如此。

　　在這些中小企業(yè)活力很強的社會裏面，專業(yè)和業(yè)餘界限模糊，業(yè)餘的賣家只要一次成功，只要不是教科書上販賣，一賣成功就去進貨了，馬上成為專業(yè)賣家，這是積極的，社會很容易促成創(chuàng)業(yè)者。中小企業(yè)電子商務的蓬勃發(fā)展帶來了創(chuàng)業(yè)的新空間，有非常多的新服務。第一個店家是開在網(wǎng)路上的，第一個被社會所熟知的服務是出現(xiàn)在網(wǎng)路上，當然有很多意思的事是傳統(tǒng)企業(yè)的轉型，傳統(tǒng)的糕餅店變成了電子商務的商鋪，這樣的故事越來越多。

　　電子商務有周邊作為條件連帶發(fā)展，共同發(fā)展。臺灣的電子商務現(xiàn)在能以這種普及發(fā)展的速度，當然有非常完備的經(jīng)流、支付可以用ATM、信用卡、便利商店到店取貨、付款?，F(xiàn)在法律上也允許大家在電子商務上把統(tǒng)一發(fā)票用電子圖檔送達，電子發(fā)票的概念已經(jīng)完成。物流也是一種特色，一個人口少聚集的地方原來有相當?shù)男剩F(xiàn)在競爭的標準有越來越多的電子商務的供應者能做到非?？焖俚牡截浀姆眨?4小時保證到達的服務?；蛘呤窃谌澜缍挤浅Ｉ僖姷?，用便利商店作為到貨取貨的付款。便利商店在日本也是高度密集的一個社會，這方面沒有成為事實，在臺灣這是成為了事實，像熟悉並且選擇店家?，F(xiàn)在物流是變成開放性的架構，任何的業(yè)餘賣家都可以在A家自放商品，消費者可以在B家取貨，A置B取這也是去年年底今年年初陸陸續(xù)續(xù)在臺灣完成的。

　　另外我也非常想討論，也提醒大家觀察，因為這是還沒有完成，但有可能是非常深刻的影響臺灣網(wǎng)際網(wǎng)路接下來發(fā)展的東西，就是一個創(chuàng)新的小筆電，或者是大陸稱的是小筆電所帶來的新的行動世界，原來在無線的上網(wǎng)有一個新的想法。小筆電原來可能在華碩第一次提出EPC的時候本來以為是簡易PC，給電腦能力不充足的人使用的。但是電腦的玩家注意到這麼小的體積這麼好的靈活性，可以隨時隨地上網(wǎng)，所以簡易PC就帶來了新的小筆電。

　　這也刺激了電信業(yè)注意，在做3.5G上網(wǎng)的急轉折，這種想法也讓電信業(yè)者在今年裏面、明年當然也是，他們共同都想要大量的開發(fā)作為成為新的3G或者是3.5G用戶的來源。今年電信業(yè)的估計臺灣會有250萬人，也有人估計是350萬人。350萬戶轉用無線的電信服務來作為上網(wǎng)的接入途徑。這使得ISP重新又回到了走電話線的路，好象是80年代。這也讓iPhone和小筆電呈現(xiàn)了兩個對比，到底在無線上網(wǎng)方面，是可以讓PC變得移動還是移動變成PC，有可能在臺灣電信的推波助瀾之下，可能會完成因為小筆電成為無線的上網(wǎng)環(huán)境。

　　我來不及提到臺灣的各色發(fā)展，因為臺灣是小而美的環(huán)境，因為小集中普及，每個環(huán)節(jié)都有細膩的發(fā)展。這些發(fā)展使得它在今天的網(wǎng)路發(fā)展中形成了某些特色。所以我也想提出這樣的建議來，如果臺灣跟大陸的業(yè)者要進行合作，他們應該合作什麼？我第一個想法是市場流動當然還有價值。臺灣的業(yè)者來跟大陸的業(yè)者一起合作開發(fā)，大陸市場都非常有價值，大家都明白?？墒谴箨懙臉I(yè)者和臺灣合作，開發(fā)臺灣的市場不會認為很值得，從大型的網(wǎng)路商例子來看，儘管臺灣成熟，儘管未來再放大多少倍，儘管沒有大陸那麼大，但是能立即地完成某種營業(yè)規(guī)模，市場合作很有價值。

　　當然雙方怎麼樣通過交流、學習，産生相互的學習。大陸的網(wǎng)際網(wǎng)路發(fā)展架構和大型行動是非常有特色的，全世界少見。臺灣的發(fā)展細膩和服務非常有特色，這兩種經(jīng)驗應該交流。

　　第三個交流的建議，對我自己非常不利，我覺得還是得提。人才值得交流，有一次噹噹網(wǎng)的創(chuàng)辦人李國慶先生説，臺灣的工程師又便宜又好用。便宜這句話是因為臺灣的網(wǎng)際網(wǎng)路市場不夠大，工作人員來到某個層級，隨著到了一個地步，待遇又再更高不那麼容易。大陸網(wǎng)際網(wǎng)路人才全世界爭搶，搶的結果是很優(yōu)秀的工程師會變得很昂貴，那個時候會發(fā)現(xiàn)臺灣的工程師沒有那麼昂貴，所以做開發(fā)工作請臺灣的工程師也是新的途徑。

　　臺灣的人才必須要跟大陸的重點大學合作，能産生6000、8000或者1萬這樣的人才的規(guī)模，臺灣也需要這樣的東西。人才的流動對我這樣的業(yè)者，未來的成本會更高，我也希望他們更好。所以我也要提醒人才的交流也是非常有價值的。

　　謝謝大家。