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高雄港通關(guān)查驗(yàn)出故障 郵輪延誤致4千多人被困

2019-08-27 14:20:00
來(lái)源:臺(tái)灣網(wǎng)
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“世界夢(mèng)號(hào)”郵輪。(圖片來(lái)源:臺(tái)灣“中時(shí)電子報(bào)”)

  臺(tái)灣網(wǎng)8月27日訊 據(jù)臺(tái)灣“中時(shí)電子報(bào)”報(bào)道,雲(yún)頂集團(tuán)旗下15.1萬(wàn)噸級(jí)的“世界夢(mèng)號(hào)”郵輪,26日從高雄出發(fā)展開(kāi)四天三夜到日本那霸的行程。未料下午在高雄港進(jìn)行通關(guān)查驗(yàn)時(shí),電腦竟然大當(dāng)機(jī)(故障),四千余人卡在碼頭無(wú)法順利出海,行程延遲5個(gè)多小時(shí),旅客生氣大罵“好像被綁架”。雲(yún)頂集團(tuán)及旅行社最後認(rèn)賠,每房間賠償6000元(新臺(tái)幣,下同)。

  高雄港務(wù)分公司指出,該郵輪原定下午1點(diǎn)搭載4000多名遊客出港前往日本琉球,但“移民署”查驗(yàn)電腦出現(xiàn)故障,導(dǎo)致出境查驗(yàn)改為人工方式,港務(wù)人員和“移民署”人員每小時(shí)查驗(yàn)700人,該船延至傍晚6點(diǎn)出港。

  旅行業(yè)者指出,這艘“世界夢(mèng)號(hào)”8月26日從高雄港出發(fā)至日本那霸,預(yù)定下午1點(diǎn)出發(fā),但“移民署”表示光纖網(wǎng)路故障,無(wú)法進(jìn)行實(shí)時(shí)證照查驗(yàn),只能改做人工證照查驗(yàn),但碼頭的人太多,延到6點(diǎn)15分才開(kāi)船。

  旅行業(yè)者認(rèn)為,比較理想的做法是先讓客人上船,在船上做證照查驗(yàn)工作,畢竟這艘船是四天三夜,基本上證照是船方收起來(lái),若證照有問(wèn)題,會(huì)通知船方。

  據(jù)報(bào)道,捷利、雄獅、永業(yè)、良友、上順等5家旅行社總計(jì)接待4200多人、1600間房,每間依等級(jí)收費(fèi)2萬(wàn)1800元至8萬(wàn)8000元不等。業(yè)者共同認(rèn)賠,先由雲(yún)頂集團(tuán)代墊,每房間賠償6000元,可在船上抵用消費(fèi),包括餐廳、免稅店、SPA按摩等服務(wù)。

  雖然旅行社及郵輪公司緊急處置,但旅客心情也大受影響,認(rèn)為行程被耽擱,大罵“怎麼會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)路問(wèn)題,把4000多人綁架在碼頭,危機(jī)處理能力太差”,遊玩的興致大受影響。(臺(tái)灣網(wǎng) 李奕均)

[責(zé)任編輯:李奕均]
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