近期，媒體曝光個別快遞公司在分揀現(xiàn)場“暴力分揀”，個別快遞員不是將郵件正常運送，而是習(xí)慣“讓郵件飛一會”，將郵件扔來扔去，造成郵件破損。記者昨天了解到，國家郵政局去年12月31日下發(fā)通知，嚴禁郵政企業(yè)野蠻分揀，嚴禁“讓郵件飛”。

　　北京郵政EMS昨天表示，已加強監(jiān)督，絕不讓郵件飛。

　　野蠻分揀將查處

　　國家郵政局要求，各地郵政管理部門督促快遞企業(yè)總部加強對所屬品牌企業(yè)的管理，嚴格要求所屬企業(yè)和網(wǎng)點按照規(guī)範的操作流程，做好快件攬收、分揀和投遞工作，嚴禁出現(xiàn)野蠻裝卸和分揀扔件等問題。發(fā)現(xiàn)企業(yè)有損害消費者權(quán)益的行為，將堅決依法查處。

　　北京郵政承諾“不讓郵件飛”

　　北京郵政EMS有關(guān)負責人昨天表示，對全市所有網(wǎng)點加強了監(jiān)督檢查，重點檢查制度的落實情況，並對用戶承諾：子彈可以飛，郵件絕不能飛。此外，為提高到府攬收及投遞的速度，北京郵政EMS還在2010年增加了營業(yè)網(wǎng)點密度，分佈在全市的網(wǎng)點現(xiàn)已達到170多家，未來還將繼續(xù)增長，加快傳遞速度。

　　根據(jù)國家郵政局最新發(fā)佈的《2010年11月郵政業(yè)消費者申訴情況的通告》，11月受理消費者關(guān)於快遞業(yè)務(wù)的有效申訴1344件，比上月增加359件，增長36.5％，與2009年相比同期增長95.4％。其中，反映快件延誤的739件，佔55％。中通、申通名列申訴率的前兩位，分別為0.17%和0.138%。

　　連結(jié)

　　網(wǎng)上視頻播放“讓郵件飛”

　　近日，名為“申通快遞暴力分揀物品現(xiàn)場”的視頻在網(wǎng)上引起關(guān)注，視頻長約1分17秒。視頻中，30余名工人在車間裏圍著一堆快遞貨物進行分揀，多名工人將快遞包裹拋起，扔至數(shù)米遠的地面上，快遞落地後還滾好幾圈。

　　去年12月29日下午6時許，本報記者在朝陽官莊村官莊東街569號的申通三分公司庫房內(nèi)，發(fā)現(xiàn)六七名工人分揀時，將快件扔到約2米外的角落（本報去年12月30日報道）?？旒涞?，發(fā)出“砰砰”的聲音。

　　快遞200條記憶體少128條

　　周女士通過順豐速運向上?？爝f200條記憶體條，上?？蛻艚邮諘r少了128條。昨日，順豐速運客服工作人員稱，屬於運輸途中遺失，公司正在調(diào)查。

　　昨日，周女士説，記憶體條總價值7.1萬元。物品的數(shù)量和重量在寄件單上寫明。貨物送給順豐速運時，是在雙方確認下封箱的。而到了上海後，箱子是好的，物品卻丟失了。

　　北京昌久律師事務(wù)所律師呂峰稱，如果交貨和接貨時雙方都在場，寄件單上也寫明瞭數(shù)量，速運公司明顯存在問題，應(yīng)當承擔違約責任，並及時賠償客戶。 （記者蘇曼麗 邢世偉）

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[責任編輯：吳怡]