葉莎:指導就業(yè) 把握青年需求第一步。視頻剪輯:劉銘
“單位不再跟我續(xù)簽合同了,我每天吃不下飯,睡不著覺,我該怎麼辦?”一位44歲的博士畢業(yè)生在某研究所工作合同期滿後,面臨著這樣的困境。
“你不要著急,慢慢説?!比~莎耐心地詢問著。
葉莎(右)面帶微笑接待每一位求職者。本人供圖
每天,葉莎都會面帶微笑地熱情詢問前來上海市徐匯區(qū)就業(yè)促進中心職業(yè)介紹所的求職者,為他們解疑答惑、介紹工作。
對這些諮詢者來説,葉莎是他們的“知心姐姐”,為他們疏導心中的癥結,提供職業(yè)上的指導,幫助他們成功就業(yè)。
這位人們所喜愛的“知心姐姐”葉莎,是國家星級職業(yè)指導師、高級職業(yè)指導師,現(xiàn)任上海市徐匯區(qū)就業(yè)促進中心職業(yè)介紹所副所長。
我所有的榮譽 都應該屬於團隊
2003年,葉莎大學畢業(yè),一個偶然的機會,她從報紙上看到了上海市徐匯區(qū)就業(yè)促進中心的招聘資訊,“單位很好,機會難得,我想試試?!膘妒牵~莎開始著手準備考試,一路過關斬將,最終被順利錄取。
葉莎(左二)和她的同事們。本人供圖
“剛進單位時,我是做文員,後來做了一年失業(yè)保險工作。”在做失業(yè)保險工作期間,因為對職業(yè)指導比較感興趣,葉莎報名參加了上海市首屆職業(yè)指導大賽,並取得了B組第二名的好成績,她也因此被破格提升為職業(yè)指導師。
考慮到葉莎對職業(yè)指導工作既感興趣又有天賦,單位領導決定把她調崗到職業(yè)介紹所做職業(yè)指導工作。從事職業(yè)指導工作後的葉莎如魚得水,迅速適應了新的工作崗位。
“雖然我大學是工商管理專業(yè),但是曾是學校誌願者服務隊隊長,經(jīng)常策劃募捐、到敬老院獻愛心等公益活動,和現(xiàn)在的職業(yè)指導有異曲同工之處——都是在幫助別人?!比~莎笑著説,兩年的志願服務經(jīng)驗對她現(xiàn)在的工作有很大幫助。
自參加工作以來,葉莎兢兢業(yè)業(yè)工作,幫助幾千位求職者成功就業(yè),為上百家企業(yè)輸送各類優(yōu)秀人才,甚至在開刀住院期間也24小時開機,時刻準備著為他人提供服務。
辛勤付出終會有所回報,她曾先後獲得第三屆“振興杯”全國青年職業(yè)技能大賽職業(yè)指導工種競賽冠軍、全國技術能手、全國青年崗位能手、上海市十佳“我最喜愛的線上職業(yè)指導師”、全國人力資源和社會保障系統(tǒng)先進工作者、國家星級職業(yè)指導師等20多個獎項和榮譽稱號。
“我所有的榮譽,都應該屬於團隊。”在葉莎看來,這些榮譽的取得離不開單位領導同事的幫助和支援。
“因為我語速比較快,我們當時職業(yè)介紹所所長楊燕華老師就建議我‘比賽回答問題時,慢慢講話,不要著急’,她還鼓勵我‘相信自己’,給我加油打氣?!?/p>
2007年,葉莎參加了第三屆“振興杯”全國青年職業(yè)技能大賽。第一次參加全國大型比賽,葉莎難免經(jīng)驗不足,楊燕華毫無保留地將自己的所學所知傳授給她。
為了支援葉莎等人參加比賽,副主任翁海明邀請心理諮詢師為他們提供更專業(yè)和針對性的培訓,並給她進行心理疏導:“要從中有所學,不要太在意名次?!?/p>
除了領導的支援,同事們也給予葉莎很大的幫助。比賽期間時間緊、任務重,比賽與很多值班時間衝突,同事就主動換班,或者乾脆替她值班,“身處在一個有愛的集體中,很幸福,也很感恩?!?/p>
值得高興的是,葉莎成功摘得大賽桂冠,其他兩名參賽同事分別取得了第四名和第六名的好成績,徐匯區(qū)就業(yè)促進中心職業(yè)介紹所也因此獲得了團體第一名。
優(yōu)質服務 為求職者提供暖心幫助
“都是你,讓我辭職,原來工作蠻穩(wěn)定的,你看看現(xiàn)在……”
“你工作,我休息;我休息,你工作,你這是幹什麼?”
吳先生(化名)被妻子拽到職業(yè)介紹所,新婚小夫妻你一句我一句“惡語”相向,氣氛十分緊張。葉莎沒有打斷他們想要一吐為快的怒火,靜靜地聽他們把事情的來龍去脈説清楚。
葉莎(左)對求職者進行一對一指導。本人供圖
原來,吳先生妻子是一名辦公室文員,而他是一家外資藥業(yè)公司的品質管理員,收入還不錯,但是工作比較辛苦,需要翻班,沒有雙休日,這導致夫妻倆經(jīng)常見不到面,沒有共同的業(yè)餘生活。
這樣的現(xiàn)狀引起了妻子的強烈不滿,她要求吳先生立即辭職,甚至以自己的辭職相要挾。
一邊是不錯的工作,一邊是妻子的不滿,吳先生十分苦惱。
葉莎認為,吳先生夫妻倆的矛盾主要在於家庭與職業(yè)選擇上的衝突,而這歸根結底是因為職業(yè)生涯規(guī)劃沒做好。
“我建議吳先生要學會與妻子溝通,並引導他們暢想未來5年的生活。”在葉莎的引導下,夫妻倆共同勾勒出未來的美好畫卷:吳先生憑藉多年努力,升職為主管,妻子收入也有很大提高,他們將有一個健康可愛的寶寶,一輛小排量汽車,休息時,吳先生載著妻兒外出遊玩,一家人其樂融融……
這樣的生活畫面正是妻子所嚮往的,此時的她已完全理解丈夫的所做作為,並同意他繼續(xù)留在外企,吳先生也表示今後將同妻子加強溝通,與她有商有量地生活。
“我的很多服務對象,通常是碰到挫折或心情不好才來找工作,因為信任我,他們願意把家庭的事情跟我分享。我在提供職業(yè)指導的同時,也在很大程度上給他們做心理輔導?!比~莎説。
33歲的新晉媽媽小王(化名)研究生畢業(yè)後留滬工作,一年後嫁給上海籍丈夫,然而丈夫卻要求其婚後立即辭職、生育。
“丈夫限制我外出,婆婆又嫌我不工作不賺錢,我很鬱悶,想出去工作?!币驗槠牌诺摹袄涑盁嶂S”,小王自尊心十分受傷,而丈夫對她自由的限制,使她倍感無助和孤獨。
了解到小王的情況後,葉莎對小王丈夫做起思想工作,希望他能分擔家務,支援妻子外出工作,並協(xié)調好妻子與母親的關係,同時建議小王適時調整心態(tài),樹立自信,挖掘自身特長,找好求職方向。
“後來小王經(jīng)常與我郵件聯(lián)繫,她現(xiàn)在開朗多了。教師節(jié)前夕,她特地來職業(yè)介紹所看我,還在9月10日當天發(fā)了‘教師節(jié)快樂’的郵件給我,我特別感動?!痹俅翁崞疬@件事,葉莎掩飾不住內(nèi)心的欣喜,對她來説,服務對象越來越好便是她莫大的欣慰。
指導就業(yè) 把握青年需求是第一步
“指導就業(yè),把握青年需求是第一步。”葉莎説:“只有了解青年的想法,才能提供更有效的就業(yè)建議及後續(xù)服務,否則,你提的建議,青年不太可能採納?!?/p>
葉莎參加2012年建團90週年紀念大會。本人供圖
從事職業(yè)指導十年餘年,葉莎不斷創(chuàng)新促進青年就業(yè)的方式方法,曾牽頭髮起青年就業(yè)揚帆行動、創(chuàng)建青年就業(yè)服務中心——徐匯區(qū)青年樂業(yè)起點、開發(fā)職業(yè)指導微課程等職業(yè)指導創(chuàng)新實踐活動。
“現(xiàn)在的求職青年獨生子女比較多,通過舉辦這些活動,我能接觸到更多青年,也更加了解到他們的想法和需求?!?/p>
去年,葉莎參與了上海市工商外國語學校職業(yè)指導課程策劃、研發(fā)、授課項目,學生們大都十七八歲,正值青春叛逆期,還沒有形成系統(tǒng)的世界觀、人生觀、價值觀。
“95後這一群體的孩子本身差距也非常大,研發(fā)課程需要充分考慮到他們的心理需求和差異,只有在這個基礎上才能研發(fā)適合他們的課程,提高課程的有效性和針對性?!?/p>
大部分求職者經(jīng)過指導後能找到理想的工作,但是,有小部分人卻著實讓葉莎感到頭痛。曾經(jīng)有一位家長三番五次到職業(yè)介紹所找她,讓她為自己的孩子優(yōu)先推薦最好的工作,並要求她承諾自己的孩子一定會被好單位錄取。
“她來找我説明信任我,我應當為她提供優(yōu)質服務。”葉莎有點哭笑不得,“但是我們職業(yè)介紹所的職能是雙向選擇,一方面為求職者提供就業(yè)資訊,另一方面向單位推薦人才,我們真的不能保證企業(yè)一定會錄用呀?!?/p>
即便如此,葉莎也始終秉承著“您的滿意是我們不懈的追求”這一宗旨,全身心投入到工作之中,想求職者之所想,急求職者之所急,為求職者雪中送炭,為企業(yè)解決人才短缺難題。
“一位優(yōu)秀的職業(yè)指導老師應該是一個熱愛職業(yè)指導工作的人,一個擁有過硬專業(yè)能力的人,一個懷有包容之心的人?!比~莎是這想的,也是這樣做的。(中國青年網(wǎng)記者 張群)
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