中國(guó)青年網(wǎng)哈爾濱1月12日電(記者　武亞姮)1月10日下午，“直擊東北經(jīng)濟(jì)--黑龍江行”的40余位媒體記者、專家先後來到太陽島雪博會(huì)、冰雪大世界、哈爾濱大劇院以及哈爾濱新音樂廳，深入了解和親身體驗(yàn)哈爾濱冰雪旅遊文化。

　　冰雪大世界實(shí)景　中國(guó)青年網(wǎng)記者　武亞姮攝

　　火爆的冰雪遊帶動(dòng)了黑龍江省旅遊業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。作為冰雪旅遊的熱門勝地，2016年前三季度，黑龍江共接待國(guó)內(nèi)外遊客1.03億人次，實(shí)現(xiàn)旅遊收入1203.49億元，實(shí)現(xiàn)旅遊創(chuàng)匯3.4億美元?！?/p>

　　據(jù)同程旅遊對(duì)外發(fā)佈的《2017春節(jié)旅遊消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，在2017年春節(jié)期間最熱門的十個(gè)目的地中，黑龍江省的哈爾濱、牡丹江、亞布力位列其中，是唯一入選的東北省份，成為春節(jié)五大熱門省份之一?！袄滟Y源”正在成長(zhǎng)為“熱經(jīng)濟(jì)”，黑龍江也成為遊客最喜愛的中國(guó)冰雪旅遊目的地。

　　近兩年來，黑龍江省以五大發(fā)展理念為引領(lǐng)，充分發(fā)揮整體生態(tài)化和冰雪旅遊“兩大核心優(yōu)勢(shì)”，著力構(gòu)建全域旅遊新格局、建設(shè)旅遊經(jīng)濟(jì)大省，打造了增添軟實(shí)力的金名片。通過打造四季皆宜、冬夏兩旺的旅遊品牌，變“綠水青山、冰天雪地”為“金山銀山”，為黑龍江實(shí)現(xiàn)全面振興做出積極貢獻(xiàn)?！?/p>

　　著眼供給側(cè)改革，大力提升産業(yè)素質(zhì)

　　旅遊市場(chǎng)的活力在於旅遊品質(zhì)，旅遊經(jīng)濟(jì)的活力與遊客的旅遊體驗(yàn)密切相關(guān)。旅遊體驗(yàn)，不僅包括吃行住玩，旅遊産業(yè)，更需來一次“供給側(cè)”改革。

　　據(jù)黑龍江省旅遊委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，黑龍江省充分發(fā)揮規(guī)劃引領(lǐng)作用，編制了《黑龍江省旅遊業(yè)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》和《黑龍江省冰雪旅遊發(fā)展總體規(guī)劃》、《黑龍江省生態(tài)旅遊發(fā)展總體規(guī)劃》兩個(gè)專項(xiàng)規(guī)劃。推動(dòng)亞布力滑雪旅遊度假區(qū)雪山水世界等18個(gè)項(xiàng)目列入國(guó)家旅遊局優(yōu)選旅遊項(xiàng)目；發(fā)起成立了沿黑龍江旅遊産業(yè)帶聯(lián)盟，推出“中國(guó)東北兩極穿越”等3條自駕遊産品線路，並積極推動(dòng)黑河、綏芬河、撫遠(yuǎn)等地爭(zhēng)取開通中俄跨境落地自駕旅遊；積極推進(jìn)全域旅遊示範(fàn)區(qū)創(chuàng)建工作，全省目前有13個(gè)單位列入國(guó)家全域旅遊示範(fàn)區(qū)。針對(duì)景區(qū)管理問題，黑龍江推進(jìn)“旅遊廁所革命”，全省共建設(shè)完成旅遊廁所368個(gè)。同時(shí)開展了規(guī)模最大、標(biāo)準(zhǔn)最嚴(yán)、要求最高的A級(jí)旅遊景區(qū)復(fù)核。79家4A級(jí)及以下景區(qū)受到取消、降級(jí)、警告等不同程度處理，36家景區(qū)被取消A級(jí)景區(qū)資質(zhì)，其中包括5家4A級(jí)景區(qū)。

　　創(chuàng)新運(yùn)用新媒體，不斷擴(kuò)大品牌影響力

　　當(dāng)前，新媒體發(fā)展應(yīng)用迅速，為擴(kuò)大旅遊品牌影響，黑龍江省旅遊委主動(dòng)出擊，以官方微信、官方微博、OTA、直播平臺(tái)，推出數(shù)篇10萬+優(yōu)質(zhì)微信宣傳圖文。並與美團(tuán)、攜程、途牛、螞蜂窩等建立合作關(guān)係。先後推出“萬人直播五花山”、大慶、伊春馬拉松“旅遊+體育”直播、“冰雪之冠o暢爽龍江”冬季旅遊産品系列推介會(huì)直播、“奇妙的冰雪之冠”大型冰雪直播秀等直播活動(dòng)，吸引大批年輕和時(shí)尚群體關(guān)注。其中，“奇妙的冰雪之冠”已完成的5段直播就獲得121萬播放量。在北、上、廣等重點(diǎn)客源市場(chǎng)進(jìn)行媒體投放，通過電視、報(bào)紙、電臺(tái)等多種形式立體化展示本省旅遊資源和産品。在覆蓋北京、上海等9大經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市的高鐵動(dòng)車播出黑龍江“冰雪之冠”冬季旅遊宣傳片，累計(jì)受眾2503.75萬人次。在中央電視臺(tái)科教頻道(CCTV10)播出黑龍江冬季旅遊形象廣告。

　　規(guī)範(fàn)旅遊市場(chǎng)秩序，不斷提升遊客滿意度

　　去年，哈爾濱“天價(jià)魚”事件一度成為輿論熱點(diǎn)，引發(fā)了人們對(duì)旅遊市場(chǎng)長(zhǎng)期存在的一些諸如宰客、黑導(dǎo)遊等問題的熱議。

　　從近年來屢屢出現(xiàn)的旅遊糾紛可以看出，遊客對(duì)旅遊目的地的服務(wù)業(yè)層次、執(zhí)法水準(zhǔn)乃至當(dāng)?shù)厝说奈拿鞒潭?，都釋放出了?qiáng)烈需求。這種需求也在拷問旅遊地的整體發(fā)展水準(zhǔn)和全面管理能力。

　　對(duì)此，黑龍江著眼提升遊客滿意度，採(cǎi)取了系列舉措措施。據(jù)記者了解，目前，黑龍江按照“屬地管理、部門聯(lián)動(dòng)、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管”的原則，在省市縣三級(jí)已建立了旅遊市場(chǎng)綜合監(jiān)管機(jī)制。各地旅遊投訴服務(wù)熱線整合到了12345市長(zhǎng)熱線(政府服務(wù)熱線)，旅遊投訴由各地12345市長(zhǎng)熱線統(tǒng)一受理。並創(chuàng)新社會(huì)監(jiān)督形式，建立了“黑龍江省旅遊品質(zhì)監(jiān)督志願(yuàn)者總隊(duì)”，並分兩批發(fā)起組織公佈了383家承諾誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的旅遊企業(yè)名單。同時(shí)，加大執(zhí)法檢查力度，對(duì)全省旅遊市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作情況進(jìn)行督查，查處違規(guī)廣告1589條、違規(guī)企業(yè)121家，處理各類投訴445起，有效促進(jìn)了全省旅遊市場(chǎng)健康有序發(fā)展。此外還狠抓旅遊安全，全省參加旅遊統(tǒng)保示範(fàn)項(xiàng)目的旅行社達(dá)496家，統(tǒng)保率74.81%，力保無重大旅遊安全責(zé)任事故。