原標(biāo)題:出境遊遇意外情況別慌張 知道這幾招可有備無患
中新網(wǎng)北京1月26日電(種卿) 2017年春節(jié)即將來臨,綜合線上旅遊企業(yè)分析預(yù)測,2017春節(jié)出境旅遊人次將超過600萬,中國春節(jié)將成全球黃金周。在出境遊過程中,旅客可能會(huì)遭遇銀行卡丟失、托運(yùn)作李延誤、酒店房卡被盜等意外情況,中新網(wǎng)記者梳理出這份安全指南,幫你淡定應(yīng)對突發(fā)事件。
銀行卡丟失該咋辦?
——可申請緊急現(xiàn)金支援
在境外瘋狂買買買時(shí),如果一不留神把銀行卡弄丟了,該如何保證卡內(nèi)資金安全和餘下旅途的順利進(jìn)行?
“銀行卡丟失可能有被盜刷的風(fēng)險(xiǎn),建議持卡人儘快掛失?!闭行行庞每ㄖ行目头藛T告訴中新網(wǎng)記者,在網(wǎng)站或手機(jī)APP都能掛失,或直接致電客服人員尋求幫助。
為避免盜刷發(fā)生,銀聯(lián)國際建議,出境遊旅客最好選擇晶片磁條複合卡;消費(fèi)密碼儘量複雜、注意遮擋,同時(shí)在簽名欄簽字;可開通賬戶金額變動(dòng)的微信和客戶端提示,及時(shí)發(fā)現(xiàn)盜刷行為。
在銀行卡丟失的情況下,如果身上也沒現(xiàn)金,該如何繼續(xù)剩下的旅程?旅客可向銀聯(lián)國際申請緊急現(xiàn)金服務(wù),通過銀聯(lián)國際APP搜索所在國家的熱線電話,了解距離最近的緊急現(xiàn)金支援網(wǎng)點(diǎn),申請最高等值5000美元的現(xiàn)金支援;假如連去支援網(wǎng)點(diǎn)的路費(fèi)都沒有了,還能要求遞送員送到指定地點(diǎn),最快當(dāng)天內(nèi)完成。
托運(yùn)作李找不到?
——先報(bào)失、再列清單 向航企申請補(bǔ)償
一圈圈的行李轉(zhuǎn)盤上,就是找不到自己的行李,你是不是有點(diǎn)慌了?
記者從國航客服人員處了解到,國航設(shè)置了行李丟失及延誤的查詢服務(wù),如果行李未能和旅客一同抵達(dá)目的地,可向行李查詢部門報(bào)失,輸入記錄編號(hào)和旅客姓氏搜尋延誤行李;如果旅客在行李報(bào)失後72小時(shí)內(nèi)仍未收到丟失行李,將被列入丟失的情況,需填寫《丟失行李調(diào)查表》,儘早提供至受理報(bào)失的部門。
上述客服人員建議,確認(rèn)行李不見後,要先報(bào)失,然後列一份詳細(xì)的物品清單,將有助於行李的搜尋和辨認(rèn)。
有業(yè)內(nèi)人士指出,如果行李丟失或延誤,航企應(yīng)對旅客行李的丟失、損害或延誤進(jìn)行合理補(bǔ)償。以國航為例,國際航班行李延誤的一次性賠償金額為經(jīng)濟(jì)艙300元人民幣(或等值外幣)、公務(wù)艙400元(或等值外幣)、頭等艙500元(或等值外幣);如托運(yùn)作李丟失,將按照該行李的實(shí)際重量計(jì)算賠償額,無法確定行李重量的,按照旅客客票上列明的免費(fèi)行李額進(jìn)行賠償。
房卡不見了怎麼辦?
——應(yīng)儘快通知酒店前臺(tái)將房卡消磁
對喜愛自由行的旅客來説,下榻酒店就是臨時(shí)的家。然而,在遇到緊急情況時(shí),多數(shù)人往往忽略了酒店房間的安全。
來自北京的劉先生曾有一段揪心的蜜月之旅,“在舊金山購物時(shí),隨身背包被偷了,錢包、房卡、車鑰匙都在裏面,找遍整條街也沒有發(fā)現(xiàn)?!眲⑾壬鷪?bào)了案,也聯(lián)繫了中國駐當(dāng)?shù)氐氖诡I(lǐng)館,卻沒有想到酒店房卡丟失可能造成的後果,直到當(dāng)晚回酒店,才發(fā)現(xiàn)房間裏的貴重物品已被洗劫一空。
“房卡丟失後,一定要打電話給前臺(tái)進(jìn)行卡片消磁。”中國社科院旅遊研究中心特約研究員劉思敏告訴記者,旅客在電話中要報(bào)出房間號(hào)、護(hù)照號(hào)、姓名等資訊,在基本排除惡作劇嫌疑的情況下,酒店會(huì)配合暫時(shí)凍結(jié)房間。另外,不要把房間號(hào)資訊與房卡一起存放。
如何防患于未然?
——國家旅遊局建議買好保險(xiǎn)再出發(fā)
國家旅遊局近日發(fā)佈的2017年春節(jié)假日旅遊指南提出,為最大程度降低意外風(fēng)險(xiǎn),出發(fā)前儘量購買旅遊意外險(xiǎn)。出境旅遊遇突發(fā)事件要保持冷靜,並及時(shí)與當(dāng)?shù)鼐胶椭袊诡I(lǐng)館聯(lián)繫。境外旅遊可撥打外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心熱線86-10-12308。
“如果是週期較長的出境旅遊,我會(huì)為自己買份保險(xiǎn),一是自由行本身沒有旅遊意外險(xiǎn);二是如果發(fā)生意外,保險(xiǎn)公司能提供緊急援助服務(wù)?!痹诿磕甓及才?-3次出境旅遊計(jì)劃的田小姐看來,保險(xiǎn)可以防患于未然。
據(jù)了解,境外旅遊保險(xiǎn)主要分三大類:意外險(xiǎn),包含個(gè)人意外傷害和醫(yī)療保險(xiǎn);緊急救援險(xiǎn)可提供SOS國際救援服務(wù),提供24小時(shí)多語種的救援熱線;財(cái)産險(xiǎn)則包含旅行延遲、航班延誤、個(gè)人財(cái)物保障等內(nèi)容。當(dāng)然,如果境外租車自駕或者嘗試危險(xiǎn)系數(shù)較高的運(yùn)動(dòng),還需單獨(dú)購買保險(xiǎn)。
記者從一家保險(xiǎn)公司了解到,一款包含了上述基本險(xiǎn)種的保單,8-10天行程每人最低僅需投保135元。需要注意的是,旅客要確認(rèn)保險(xiǎn)期間能完全覆蓋出行時(shí)間,同時(shí)最好隨身攜帶保險(xiǎn)單。
[責(zé)任編輯:郭曉康]