新華網(wǎng)北京10月13日電 “十一黃金周”剛過去，一組來自商務部的數(shù)據(jù)十分亮眼——10月1日至8日，全國零售和餐飲企業(yè)實現(xiàn)銷售額約1.5萬億元，日均銷售額比去年增長10.3％。不論線上下，銷售額暴增乘了新零售的東風。例如，將新零售戰(zhàn)略化的國美網(wǎng)際網(wǎng)路在本次十一活動期間就實現(xiàn)了線上交易額同比增長168%。消費升級加快，市場正在上演一輪新的角逐。

　　消費增長靠革新

　　“純電商時代過去了,未來十年是新零售的時代”。2016杭州雲(yún)棲大會上,阿里巴巴集團董事局主席馬雲(yún)首次提出新零售。短短不到一年時間，新零售在今年“黃金周”掀起風潮，更是證明了消費增長新空間的存在。還是盒馬鮮生、超級物種的瘋狂刷屏，都核實了新零售帶動市場節(jié)奏的效果。

　　相比只提概念在資本市場上“留一手”，新零售的“新”更是要靠技術變革+需求變革的驅動，對零售業(yè)全要素、多維度、系統(tǒng)化改革，並對交易活動中的商業(yè)關係、利益關係、組織方式進行升級，將概念真實應用。消費增長空間既不是等來的也不是吹捧出來的，而是創(chuàng)造出來的。

　　如今，標榜價格戰(zhàn)早無勝算，新零售帶來的變革在大促活動中尤為顯著?！包S金周”期間國美推出“家電套購返現(xiàn)、跨店3免1、價保雙十一、15天無理由退貨”等玩法和服務的同時，更加重視消費者的購物體驗，依託自家全國1600家門店的線下實物體驗優(yōu)勢，實行“線下體驗，線上下單”購物模式，迎合了大多消費者的需求。相比于線下、線上各自為戰(zhàn)，國美通過打通這兩個端口，形成優(yōu)勢互補、協(xié)同作戰(zhàn)，實現(xiàn)全渠道無邊際融合的“新零售”模式，構建了新的消費場景，這也是創(chuàng)造線上交易額同比增長168%原因所在。

　　思維轉換重體驗

　　第三方數(shù)據(jù)諮詢機構iiMedia Research（艾媒諮詢）發(fā)佈《2017上半年中國品質電商專題研究報告》（以下簡稱白皮書）顯示，2017年上半年僅有15.2%的電商用戶仍將價格當作購物時的首要考慮因素，其餘84.8%的用戶均將商品品質納入優(yōu)先考慮因素內。

　　拼搶供應鏈、流量的電商時代已然成為過去時，得用戶者得天下，升級用戶體驗才是新零售時代的核心課題。沃頓商學院教授大衛(wèi)