【家國網(wǎng)聚】科技春運(yùn)讓我們出行更從容
核心觀點(diǎn):經(jīng)濟(jì)日報-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)網(wǎng)友郭永良認(rèn)為,春運(yùn)旅途在科技改變之下發(fā)生了翻天覆地的變化。一個又一個依託科技的便民利民措施,正悄然提升著旅客在鐵路出行中的舒適度。隨著中國鐵路不斷的科技創(chuàng)新,以及越來越細(xì)緻週到的貼心服務(wù),我們的出行之路會更加從容。
記者從中國鐵路總公司獲悉,2月23日農(nóng)曆正月初八,全國鐵路發(fā)送旅客1185.9萬人次,鐵路春運(yùn)累計發(fā)送旅客20786.1萬人次,同比增加986.9萬人次,增長5%,鐵路運(yùn)輸安全穩(wěn)定有序。(2月24日新華網(wǎng))
春運(yùn)一年一年在變化著,尤其是隨著手機(jī)智慧化應(yīng)用的廣泛普及,春運(yùn)出行越來越便捷,可謂“一機(jī)在手,萬事無憂”,科技支撐成為今年春運(yùn)的最大亮點(diǎn),可以説科技春運(yùn)讓我們出行更從容。
從1954年首次出現(xiàn)“春運(yùn)”一詞開始,具有大規(guī)模、高壓力、全國性交通運(yùn)輸高峰特徵的“春運(yùn)”,逐漸成為社會生活中被頻頻使用的一個詞。在這場被稱為“地球上最大規(guī)模人口遷徙”的年度運(yùn)輸“大考”中,如何讓旅客走得了、走得好,成為考驗(yàn)運(yùn)輸部門服務(wù)能力與水準(zhǔn)的大考題??萍几淖兩?。近年來,中國鐵路以科技為支點(diǎn),以市場為導(dǎo)向,加強(qiáng)高鐵建設(shè)及運(yùn)營,不斷推出增值服務(wù),讓人們出行體驗(yàn)有了顯著提升。
高鐵已成為科技春運(yùn)的主力軍。伴隨著高鐵建設(shè)的迅猛發(fā)展,2018年春運(yùn)動車組預(yù)計旅客發(fā)送量將達(dá)到21289萬人次,佔(zhàn)比超五成,高鐵成了春運(yùn)主力。隨著我國交通強(qiáng)國步伐的加快,高鐵網(wǎng)沿著既定的規(guī)劃逐漸延伸,一大批重點(diǎn)線路、重點(diǎn)項(xiàng)目多點(diǎn)開花加緊實(shí)施,“四縱四橫”高鐵網(wǎng)初步成型,把中國30個省會級城市和直轄市拉進(jìn)了一張世界最大的“小時級”高鐵網(wǎng)。短短數(shù)年間,中國高鐵、普鐵在廣袤的國土上縱橫交錯地延伸,深刻地改變了人們出行的時空感受。高鐵極大地釋放了鐵路的運(yùn)能優(yōu)勢,讓春運(yùn)期間廣大旅客得以快速返家。
智慧服務(wù)讓春運(yùn)旅途更加精彩??萍嫉募?xì)節(jié)支撐讓人們足不出戶就資訊全有,出行無憂。今年的春運(yùn)多了些“科技范兒”,超2.8億人次旅客使用手機(jī)、電腦等移動設(shè)備購買車票,人工智慧與大數(shù)據(jù)的合理利用,使得第三方搶票平臺進(jìn)入大眾的視線,有效協(xié)助人們通過手機(jī)智慧、高效地解決搶票難的問題。鐵路還增加了微信推送購票、改簽資訊的形式及二維碼余票查詢,旅客購票後還會收到“行程通知”等服務(wù)資訊,資訊獲取更豐富。在入站方面,由於車站都增設(shè)了自助取票機(jī)、自助閘機(jī)、刷臉進(jìn)站系統(tǒng)等高科技設(shè)備,使得原本擁擠的候車大廳變得井然有序。旅客可通過手機(jī)APP實(shí)現(xiàn)自助位置引導(dǎo)、列次運(yùn)作、設(shè)施查詢等資訊服務(wù)。進(jìn)入驗(yàn)證口後,旅客打開手機(jī)GPS或藍(lán)芽“搖一搖”,就能找到候車室,還能進(jìn)行掛失;直接刷二代身份證就能乘車,無線化、無紙化的高鐵出行讓旅客腳步更輕快。
智慧訂餐讓“舌尖上的旅途”成為可能。“民以食為天”,飲食一直都是中國人生活中非常重要的部分。長期以來,火車上餐飲單調(diào)總是被人詬病,列車飲食被人們戲稱為“瓜子、香煙、礦泉水,泡麵、火腿、八寶粥”。而隨著移動網(wǎng)際網(wǎng)路的高速發(fā)展,高鐵版“外賣”橫空出世,鐵路訂餐系統(tǒng)在“網(wǎng)際網(wǎng)路+”時代實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)路訂餐,高鐵餐品的來源不再是單一的餐車供應(yīng),而是面向社會餐飲開放的鐵路網(wǎng)際網(wǎng)路訂餐平臺。中國鐵路在餐飲上真正做到了面向社會,服務(wù)大眾。此舉讓眾多“吃貨”大呼過癮,各地美食應(yīng)有盡有,極大豐富了旅客的選擇功能表。
春運(yùn)旅途在科技改變之下發(fā)生了翻天覆地的變化。一個又一個依託科技的便民利民措施,正悄然提升著旅客在鐵路出行中的舒適度。筆者相信,隨著中國鐵路不斷的科技創(chuàng)新,以及越來越細(xì)緻週到的貼心服務(wù),我們的出行之路會更加從容。(經(jīng)濟(jì)日報-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)網(wǎng)友郭永良)