王得新:激活高品質(zhì)消費(fèi) 推動(dòng)高品質(zhì)發(fā)展
目前,我國已經(jīng)進(jìn)入了消費(fèi)需求持續(xù)增長(zhǎng)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)加快升級(jí)、消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)作用明顯增強(qiáng)的重要階段,一個(gè)消費(fèi)主導(dǎo)的時(shí)代呼之欲出。如何讓老百姓買得到、買得好成為當(dāng)今時(shí)代的重要課題。解決好這個(gè)問題將有助於在更高層次上解決供需矛盾,從消費(fèi)端倒逼供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)勁持久的動(dòng)力
最近,網(wǎng)易公司發(fā)佈財(cái)報(bào)顯示,2017年電商業(yè)務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng),凈收入為116.70億元,同比增長(zhǎng)165.9%,憑藉“嚴(yán)選模式”創(chuàng)新引領(lǐng),網(wǎng)易考拉和網(wǎng)易嚴(yán)選雙雙有出色表現(xiàn),網(wǎng)易考拉海購以25.8%的市場(chǎng)份額居於全國首位,天貓國際和京東全球購緊隨其後。
在電商激烈競(jìng)爭(zhēng)且增速已經(jīng)進(jìn)入下降通道的形勢(shì)下,網(wǎng)易等電商之所以能夠突出重圍,很大程度要?dú)w功於對(duì)當(dāng)代消費(fèi)者心理和消費(fèi)行為的深度解讀。
當(dāng)下,我國居民選擇消費(fèi)品不再把價(jià)格作為唯一標(biāo)準(zhǔn),而是更注重産品的品質(zhì)??梢哉h,優(yōu)質(zhì)、美觀又方便的消費(fèi)品逐漸開始引領(lǐng)高品質(zhì)消費(fèi)的方向。然而,消費(fèi)者面對(duì)海量商品又常常遭遇難以選擇的困境。網(wǎng)易等電商正是抓住這一消費(fèi)痛點(diǎn),為消費(fèi)者嚴(yán)格甄選,大大減少了用戶選擇的時(shí)間成本,打通了高品質(zhì)的消費(fèi)需求和高品質(zhì)供給“最後一公里”,創(chuàng)建出一種消費(fèi)者、製造商以及産業(yè)各環(huán)節(jié)都受益的商業(yè)模式。
目前,我國已經(jīng)進(jìn)入了消費(fèi)需求持續(xù)增長(zhǎng)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)加快升級(jí)、消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)作用明顯增強(qiáng)的重要階段。2017年社會(huì)消費(fèi)品零售總額突破36萬億元,同比增長(zhǎng)10.2%,網(wǎng)上零售額增長(zhǎng)超過30%,旅遊、醫(yī)療、教育、文娛等消費(fèi)比重不斷提高。在消費(fèi)、投資和出口的“三駕馬車”中,最終消費(fèi)支出對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)到58.8%,比資本形成總額高26.7個(gè)百分點(diǎn),一個(gè)消費(fèi)主導(dǎo)的時(shí)代呼之欲出。如何讓老百姓買得到、買得好、買得安心、放心成為當(dāng)今時(shí)代的重要課題。解決好這個(gè)問題將有助於在更高層次上解決供需矛盾,從消費(fèi)端倒逼供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)勁持久的動(dòng)力。不僅如此,生産的最終目的是為了消費(fèi),高品質(zhì)生産是為了高品質(zhì)消費(fèi)。實(shí)現(xiàn)更有品質(zhì)的消費(fèi)增長(zhǎng),對(duì)於個(gè)人來説意味著幸福感不斷增強(qiáng)和自我發(fā)展能力的提升,對(duì)於生産者、運(yùn)營商來説蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī),對(duì)於國家來説是助推高品質(zhì)發(fā)展的重要一環(huán)。
實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)消費(fèi)增長(zhǎng),首先依賴高品質(zhì)的生産,因?yàn)橄M(fèi)的品質(zhì)最終還是由供給品質(zhì)決定的。事實(shí)上,新需求、新消費(fèi)都是新産品、新服務(wù)、新體驗(yàn)引領(lǐng)的結(jié)果。目前,我國消費(fèi)供給體系升級(jí)滯後於消費(fèi)需求變化,高品質(zhì)産品和服務(wù)的有效供給不足,到日本買馬桶蓋,到德國買菜刀的事情還在不斷上演,養(yǎng)老院排隊(duì)若干年還在苦等,黑導(dǎo)遊辱罵遊客還時(shí)有發(fā)生。因此,著力增加高品質(zhì)産品和服務(wù)的有效供給,生産者還需以持續(xù)升級(jí)的産品和服務(wù)來滿足消費(fèi)者高品質(zhì)的需求,推動(dòng)消費(fèi)邁入高品質(zhì)階段。
其次,釋放中高端消費(fèi)潛能,催生經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新動(dòng)能。網(wǎng)易電商近兩年亮麗的成績(jī)單説明瞭不是沒有高品質(zhì)的消費(fèi)能力,而是缺乏激活的手段和創(chuàng)新解決方案。下一步,應(yīng)鼓勵(lì)更多的電商以“嚴(yán)選模式”加入品牌電商行列,整合線上線下資源,利用網(wǎng)際網(wǎng)路、大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)B2C的深度融合,賦能消費(fèi)者、賦能製造商,實(shí)現(xiàn)定制化、個(gè)性化、多元化的生産和消費(fèi)。讓更多電商真正扛起時(shí)代的責(zé)任和使命,做真正值得信賴的品質(zhì)方案解決商,不讓消費(fèi)者在魚龍混雜的市場(chǎng)中迷失雙眼,不讓“劣幣驅(qū)逐良幣”的魔咒澆滅生産者的熱情。
再次,培育成熟消費(fèi)者,形成高品質(zhì)消費(fèi)的理念。雖然總體上我國居民呈現(xiàn)個(gè)性化、高品質(zhì)消費(fèi)特點(diǎn),但在現(xiàn)實(shí)生活中,由於受到消費(fèi)觀念、甄別能力、消費(fèi)認(rèn)知的種種限制,各種盲目消費(fèi)、從眾消費(fèi)、貪便宜型消費(fèi)、廣告誘導(dǎo)型消費(fèi)、低品質(zhì)消費(fèi)卻比比皆是。消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過程,教育和培養(yǎng)非常重要,消費(fèi)者成熟了,生産者也會(huì)隨之更成熟。應(yīng)開展多種形式的高品質(zhì)消費(fèi)宣傳和教育,幫助大眾樹立寧缺毋濫的“精品”意識(shí)、可持續(xù)發(fā)展的綠色意識(shí);把提高消費(fèi)者認(rèn)知能力納入兒童青少年教育中;創(chuàng)新維權(quán)方式,降低維權(quán)成本,培育更多“挑剔”消費(fèi)者以倒逼企業(yè)改進(jìn)品質(zhì)。(作者:天津市中國特色社會(huì)主義理論體系研究中心研究員 王得新)