近來，上海白領(lǐng)曹芳芳遇到了一件“糟心事”，母親去世了，但曾經(jīng)使用過的APP應(yīng)用的賬號卻無法登出，“大部分應(yīng)用可以找到登出選項，但都要求提供註冊時綁定手機(jī)的驗證碼，即便提供個人身份資訊也不能登出。我母親換過手機(jī)號，舊手機(jī)號早已找不到了”。

　　如今，APP賬號登出難被用戶頻頻吐槽。一項調(diào)查問卷顯示，75.9%的受訪者遇到過APP賬號難登出的情況，62.9%的受訪者擔(dān)心APP賬號登出難導(dǎo)致賬號被盜用。

　　從記者自身體驗來看，除了微信、淘寶等手機(jī)應(yīng)用登出賬號相對簡單外，大部分APP用戶在登出時會面臨各種各樣的困難。要麼登出選項非常隱蔽，比如新浪微博登出選項隱藏在6層頁面之下。要麼在登出時需要提供大量隱私資訊，比如直播應(yīng)用“花椒”需要提供註冊賬號前兩個月充值記錄。更有大量網(wǎng)貸類APP，無論是否使用過其服務(wù)，只要註冊就無法登出賬戶。

　　據(jù)介紹，APP登出難並非新問題，相關(guān)部門一直在密切關(guān)注。今年1月份，工信部就曾明確，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、網(wǎng)際網(wǎng)路資訊服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)要求，在用戶終止使用服務(wù)後，為用戶提供登出賬號服務(wù)。

　　網(wǎng)際網(wǎng)路法律專家、北京志霖律師事務(wù)所副主任趙佔領(lǐng)介紹説，《電信和網(wǎng)際網(wǎng)路用戶個人資訊保護(hù)規(guī)定》明確規(guī)定，網(wǎng)際網(wǎng)路資訊服務(wù)提供者在用戶終止使用電信服務(wù)或者網(wǎng)際網(wǎng)路資訊服務(wù)後，應(yīng)當(dāng)停止對用戶個人資訊的收集和使用，併為用戶提供登出號碼或賬號的服務(wù)。否則，管理機(jī)構(gòu)將依據(jù)職權(quán)責(zé)令限期改正，予以警告，還可以並處1萬元以上3萬元以下的罰款?！百~戶登出，實際上就是‘被遺忘權(quán)’。用戶可以選擇在搜索引擎上不能搜索到自身資訊，或者要求網(wǎng)路服務(wù)商登出自身賬戶?！壁w佔領(lǐng)説。

　　為什麼APP應(yīng)用服務(wù)商“明知不應(yīng)為而為之”呢？“登出難主要是因為用戶數(shù)據(jù)和個人資訊本身具有價值。同時，用戶規(guī)模往往是企業(yè)獲得投資的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。此外，3萬元以下的罰款數(shù)額，意味著違法成本低，很難起到震懾作用?！惫膊康谌芯克W(wǎng)安法律研究中心主任黃道麗表示，“登出難”在很大程度上依然是因為服務(wù)商的利益訴求，用戶數(shù)直接帶來估值，用戶數(shù)據(jù)被平臺視為自己的“私有財産”，所以哪能輕易放棄。

　　然而對於用戶來説，“登出難”意味著存在安全風(fēng)險隱患?！氨热?，用手機(jī)號註冊APP的用戶，如果更換手機(jī)號後未能及時登出相關(guān)APP，舊手機(jī)號被再次投入市場時，其APP賬號很容易被他人控制，這其中隱藏著巨大的安全隱患?！壁w佔領(lǐng)説。

　　在獵豹移動安全專家李鐵軍看來，大量無法登出的賬號還有可能被“黑灰産業(yè)”盜取密碼後利用。比如，用戶經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，朋友棄之不用的微博賬號開始大量轉(zhuǎn)發(fā)行銷資訊，成了“僵屍水軍”。“其他登出方式，需要用戶提交更多隱私數(shù)據(jù)，同樣增加用戶資訊洩露風(fēng)險。”李鐵軍説。（經(jīng)濟(jì)日報-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 陳 靜）