日前，滴滴出行向公眾公開(kāi)回復(fù)了20類(lèi)關(guān)於安全整改的代表性問(wèn)題。數(shù)據(jù)顯示，自2018年9月開(kāi)展意見(jiàn)建議徵求活動(dòng)以來(lái)，截至10月30日，滴滴共收到111945份意見(jiàn)建議。經(jīng)過(guò)分類(lèi)梳理，滴滴客服團(tuán)隊(duì)已經(jīng)跟進(jìn)解決了7760位用戶提出的具體案例反饋。

　　多方“問(wèn)診”築牢安全意識(shí)

　　據(jù)介紹，10月1日以後，滴滴加快安全整改步伐。在升級(jí)安全運(yùn)營(yíng)保障措施和安全功能、積極排查安全隱患的同時(shí)，滴滴在全公司範(fàn)圍內(nèi)持續(xù)組織學(xué)習(xí)《安全生産法》，以及網(wǎng)路預(yù)約出租汽車(chē)和私人小客車(chē)合乘等各項(xiàng)相關(guān)政策和法規(guī)，提高全員安全意識(shí)，並對(duì)安全工作進(jìn)行重點(diǎn)部署。此外，滴滴邀請(qǐng)專(zhuān)家、乘客、司機(jī)等“問(wèn)診”滴滴，在北京、廣州、杭州等城市舉辦了多場(chǎng)座談會(huì)，同時(shí)管理團(tuán)隊(duì)上街徵求用戶意見(jiàn)。

　　滴滴出行首席執(zhí)行官程維表示，在過(guò)去6年的發(fā)展中，滴滴形成了一定的規(guī)模，但對(duì)於安全責(zé)任的認(rèn)識(shí)卻不夠深刻。滴滴所處的行業(yè)對(duì)安全的要求非常高，在建設(shè)安全體系時(shí)，滴滴必須與道路交通、安全生産、犯罪心理、資訊安全、刑事治安等多領(lǐng)域協(xié)同配合，吸收其他行業(yè)的安全管理經(jīng)驗(yàn)，並結(jié)合自身業(yè)務(wù)和産品設(shè)計(jì)，真正讓安全保障成為出行“鐵律”。

　　為進(jìn)一步提高全員安全生産意識(shí)，全面落實(shí)企業(yè)安全生産責(zé)任，10月中旬，滴滴召開(kāi)全員安全培訓(xùn)溝通會(huì)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)《安全生産法》以及網(wǎng)約車(chē)政策，並向全員介紹公司整改及安全管理體系建設(shè)的進(jìn)展。

　　上線多項(xiàng)安全措施

　　幾個(gè)月前，滴滴平臺(tái)開(kāi)始增加並試行多個(gè)安全保護(hù)功能和措施，包括短信報(bào)警、實(shí)時(shí)位置保護(hù)以及建立上線司乘黑名單等具體安全措施。

　　現(xiàn)在，當(dāng)?shù)蔚斡脩粼谛谐讨杏鼍o急情況使用一鍵報(bào)警功能時(shí)，滴滴頁(yè)面會(huì)顯示當(dāng)前位置和司機(jī)資訊，同時(shí)將行程資訊通過(guò)短信形式發(fā)送給用戶事先設(shè)置好的緊急聯(lián)繫人，並向緊急聯(lián)繫人撥打電話告知。在此基礎(chǔ)上，滴滴也在小範(fàn)圍測(cè)試“短信報(bào)警”功能。

　　在應(yīng)急處置方面，滴滴投入人力和資源向客服團(tuán)隊(duì)和安全事務(wù)團(tuán)隊(duì)傾斜，9月底成立的“警方調(diào)證對(duì)接工作組”7