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多位一體懲治消費(fèi)合同欺詐

2018-12-06 09:51:00
來源:光明網(wǎng)-《光明日?qǐng)?bào)》
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  原價(jià)709元、“雙11”狂歡價(jià)349元,看到這個(gè)價(jià)格,有些心動(dòng)的王先生在某網(wǎng)上商城購買了一款祛痘産品。可是細(xì)心的他發(fā)現(xiàn),該款産品僅有一次網(wǎng)上交易記錄,價(jià)格為499元,店家從未以709元出售過該産品。自感被騙的王先生起訴到法院,要求退款退貨並支付原價(jià)3倍的賠償金。

  法院審理認(rèn)定,該網(wǎng)店實(shí)施了標(biāo)識(shí)“不存在的原價(jià)”以及優(yōu)惠價(jià)的行為,對(duì)消費(fèi)者的購買選擇造成誤導(dǎo),屬於“虛構(gòu)原價(jià)”的價(jià)格欺詐行為,故判決支援了王先生的訴訟請(qǐng)求。

  “一方當(dāng)事人故意告知對(duì)方虛假情況,或者故意隱瞞真實(shí)情況,誘使對(duì)方當(dāng)事人作出錯(cuò)誤意思表示的,可以認(rèn)定為欺詐。”北京市朝陽區(qū)人民法院法官孫璟鈺指出。

  “誠實(shí)信用原則是民事活動(dòng)的基本原則,這要求市場(chǎng)主體在行為時(shí)不欺不詐,尊重他人利益,同時(shí)不損害社會(huì)和第三人的利益?!鼻迦A大學(xué)法學(xué)院教授程嘯表示,恪守信用才能為市場(chǎng)主體提供一種普遍的信賴。如果合同一方當(dāng)事人不守誠信,採取欺詐手段訂立、履行合同,將損害對(duì)方當(dāng)事人利益,也將擾亂市場(chǎng)交易秩序,進(jìn)而可能影響市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的健康發(fā)展。

  “消費(fèi)合同欺詐是合同欺詐中比較常見的類型,根據(jù)特別法優(yōu)於一般法的原則,適用消法3倍賠償?shù)囊?guī)定來懲治欺詐行為,更有利於保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。”程嘯表示。

  孫璟鈺指出,在消費(fèi)領(lǐng)域,欺詐的表現(xiàn)形式“既多且雜”:包括商品或者服務(wù)不存在,商品的性能、功能、産地、用途、品質(zhì)、規(guī)格、成分、價(jià)格、生産者、有效期限、銷售狀況、曾獲榮譽(yù)等資訊與實(shí)際情況不符,虛構(gòu)使用商品或者接受服務(wù)的效果等各類情形。

  中國人民大學(xué)教授劉俊海認(rèn)為,消費(fèi)者遇到欺詐行為後,可以進(jìn)行投訴,若投訴無果,可以尋求消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解未果的,可以訴至人民法院,“法院應(yīng)當(dāng)快立案、快審理、快判決、快執(zhí)行,旗幟鮮明地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益”。孫璟鈺表示,為規(guī)制消費(fèi)合同欺詐案件,應(yīng)當(dāng)形成電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、行政管理部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等多位一體的治理格局,平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)審核與準(zhǔn)入,管理部門增強(qiáng)監(jiān)管力度,消協(xié)提升幫助消費(fèi)者維權(quán)的能力,如此才可打造以誠信為基礎(chǔ)的營(yíng)商環(huán)境。

  需要指出的是,合同欺詐輕則違法,重則可能觸犯刑法,構(gòu)成合同詐騙罪。程嘯表示,二者的區(qū)別主要在於:一般來説,民事欺詐行為人有履行或基本履行合同的誠意,只是由於客觀原因而未能完全履行合同,侵害的是合同産生的債權(quán);合同詐騙罪是指以非法佔(zhàn)有為目的,在簽訂、履行合同過程中,以虛構(gòu)事實(shí)或隱瞞真相的方法,騙取對(duì)方當(dāng)事人數(shù)額較大的財(cái)物的行為,其侵犯的是財(cái)産所有權(quán)。

  程嘯認(rèn)為,應(yīng)該加快構(gòu)建完善的社會(huì)誠信體系,將構(gòu)成欺詐的企業(yè)甚至包括其法定代表人納入失信“黑名單”,加強(qiáng)信用懲戒,讓構(gòu)成欺詐的經(jīng)營(yíng)者不能“換個(gè)馬甲”繼續(xù)損害消費(fèi)者權(quán)益。

[責(zé)任編輯:楊永青]
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