中國人出境遊越來越有個(gè)性(專家解讀)

　　據(jù)奧地利《新聞報(bào)》報(bào)道，中國遊客對(duì)“快餐式旅遊”已經(jīng)不再感興趣。如今越來越多的中國遊客正在遠(yuǎn)離他們?nèi)粘Ｉ畹拇蠖际?，去尋找自然和地道的美食，探訪更遙遠(yuǎn)的目的地。在家裏展示旅遊照片和“戰(zhàn)利品”變得無關(guān)緊要，個(gè)人體驗(yàn)才是新的身份象徵。

　　據(jù)《日本新華僑報(bào)》報(bào)道，中國遊客近年來的“爆買”現(xiàn)象有所減弱，深度探索日本自然風(fēng)光和文化景觀的“體驗(yàn)型”觀光人氣高漲。

　　據(jù)紐西蘭天維網(wǎng)報(bào)道，一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國赴紐西蘭的遊客呈現(xiàn)出了新的特點(diǎn)，奢侈品購物變少了，人們更加關(guān)注旅行中的文化體驗(yàn)和美食享受。

　　近日，據(jù)奧地利旅遊局統(tǒng)計(jì)，訪奧的中國遊客中約1/3選擇自由行，他們的平均年齡也下降到40歲左右。這批中國遊客的旅遊計(jì)劃越來越靈活，即使是以小團(tuán)的形式出遊，也有個(gè)性化定制套餐。

　　據(jù)中國旅遊研究院近期發(fā)佈的《2019年上半年旅遊經(jīng)濟(jì)運(yùn)作研究成果暨出境旅遊發(fā)展報(bào)告》顯示，自由行、新跟團(tuán)遊等“個(gè)性化”出遊模式愈加得到中國出境遊客的青睞，且佔(zhàn)比越來越高，與跟團(tuán)遊幾乎勢(shì)均力敵。近年來，老式低質(zhì)跟團(tuán)遊模式因人數(shù)過多、自由度差、不靈活、購物安排多、不能滿足個(gè)性化需求等服務(wù)缺陷而飽受詬病。對(duì)比之下，小團(tuán)化、個(gè)性化、主題化和高品質(zhì)的“新”跟團(tuán)出境遊産品正在獲得中國遊客的更多認(rèn)可。

　　從狂掃國際奢侈品，到重視産品內(nèi)涵和附加值；從上車睡覺、下車拍照等從眾型觀光，到注重享受當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情等個(gè)性化體驗(yàn)……如今，越來越多的中國遊客對(duì)“快餐式旅遊”已經(jīng)不再感興趣，他們開啟了新型的出境遊玩消費(fèi)模式，漸漸地從“數(shù)量型消費(fèi)”轉(zhuǎn)向“品質(zhì)型消費(fèi)”。這些令人欣喜的變化逐漸更新了國際社會(huì)對(duì)中國遊客的刻板印象。

　　中國遊客改變出境旅遊方式、注重個(gè)性化體驗(yàn)的背後，有著深層次的經(jīng)濟(jì)、科技、社會(huì)、人文等因素，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

　　一是居民可支配收入的提高與假期的增加。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2019年上半年，全國居民每人平均可支配收入15294元，比上年同期實(shí)際增長(zhǎng)6.5%。作為帶動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)的長(zhǎng)期動(dòng)力，可支配收入的提高使中國遊客的經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增長(zhǎng)，促使他們選擇高品質(zhì)的服務(wù)。而節(jié)假日的增加，也賦予中國遊客更多的時(shí)間去追求深度體驗(yàn)。

　　二是科技的進(jìn)步。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路的飛速發(fā)展使得中國遊客能夠比較容易地獲取航空、酒店、景點(diǎn)等必要資訊和服務(wù)評(píng)價(jià)。同時(shí)，交通的便利與簽證環(huán)境的改善也大大降低了個(gè)人或小團(tuán)體獨(dú)立出行的難度。

　　三是社會(huì)的發(fā)展與開放度的提高。隨著中國與各國交流日益緊密，固有的文化隔閡逐漸消除，中國遊客的心理障礙也隨之消解。如今，在出境遊覽時(shí)，中國遊客有意願(yuàn)也有勇氣探索當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。

　　四是中國遊客個(gè)人素質(zhì)的提升。隨著國民教育文化水準(zhǔn)的提高，中國遊客的外語水準(zhǔn)不斷提升，旅遊經(jīng)驗(yàn)日益豐富，旅遊模式也更加成熟。他們不再盲目購物血拼、跟風(fēng)打卡知名景點(diǎn)，而是選擇更多地與當(dāng)?shù)厝私涣?，體驗(yàn)不同文化。

　　近年來，中國遊客“個(gè)性化”的出境遊模式倒逼旅遊服務(wù)的供給側(cè)改革。旅遊服務(wù)業(yè)需要在産品和服務(wù)的精細(xì)化、集約化上下功夫，在給遊客提供更滿意體驗(yàn)的同時(shí)充分控製成本。這是出境旅遊産業(yè)的生存之道。

　　與此同時(shí)，旅遊目的地也面臨著不小的挑戰(zhàn)。各國需要在公共服務(wù)、旅遊便利化等方面著重努力。除了推行更有力的促銷和産品開發(fā)，各國也應(yīng)不斷完善包括簽證、航班、中文標(biāo)識(shí)、支付服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、安全保障等方面的工作，切實(shí)提升遊客滿意度。

　　中國出境遊迎來最好的時(shí)期。未來，中國出境旅遊業(yè)將持續(xù)大規(guī)模增長(zhǎng)，市場(chǎng)的細(xì)分程度將不斷加深?！澳康牡叵鲁?客源地下沉”的雙下沉現(xiàn)象將更加突出，利基市場(chǎng)的重要性會(huì)愈加凸顯。無論跟團(tuán)遊和自由行，都會(huì)有更多的創(chuàng)新和發(fā)展。

　　(錢盈盈採訪整理)

　　受訪專家：中國旅遊研究院國際所副研究員 楊勁松