北京市首個(gè)社區(qū)居家養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái)啟動(dòng)
全市首個(gè)社區(qū)居家養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái)啟動(dòng)
本報(bào)記者 金可
日間到府陪護(hù)每小時(shí)40元;到府助浴或床上擦浴每小時(shí)80元;陪伴就醫(yī)包括取號(hào)、就診、化驗(yàn)、繳費(fèi)等,按小時(shí)收費(fèi)和全程收費(fèi)不等……以後,家裏老人有生活照料、醫(yī)療護(hù)理、家居用品,甚至出門旅遊等方面的需求,不用再發(fā)愁找不著“服務(wù)源”了,老人及家人都可以在手機(jī)上一鍵下單解決。
昨天下午,全市首個(gè)社區(qū)居家養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái)“怡親安安”在京啟動(dòng)試點(diǎn),首批輻射全市10個(gè)區(qū)78個(gè)養(yǎng)老服務(wù)驛站,為老人打造“家門口”的養(yǎng)老服務(wù)基地。
北京市老齡産業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、協(xié)會(huì)居家養(yǎng)老專業(yè)委員會(huì)主任袁芳介紹,北京“三邊四級(jí)”就近養(yǎng)老服務(wù)佈局已經(jīng)基本形成,但在滿足老年人剛性需求和多樣化養(yǎng)老服務(wù)需求的問(wèn)題上,仍然存在許多堵點(diǎn)、難點(diǎn)。此次啟動(dòng)服務(wù)的“怡親安安”社區(qū)居家養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái),就是為了解決老年人家庭、養(yǎng)老服務(wù)提供商、養(yǎng)老服務(wù)驛站之間供需資訊不對(duì)稱的情況,為老人提供精準(zhǔn)服務(wù)。這也是北京首個(gè)以養(yǎng)老服務(wù)為主、以老年用品為輔的養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái)。
目前,已上線的5項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)包括:生活照護(hù)、保姆護(hù)工、醫(yī)療保健、居家改造、文旅康養(yǎng),5大主題涉老産品包括:床上用品、衛(wèi)浴用品、代步用品、生活用品、生鮮食品等。
記者看到,已上線的為老服務(wù)內(nèi)容均細(xì)緻分類。整體服務(wù)分為“到府”和“站內(nèi)”兩大部分。老人或家屬通過(guò)掃描二維碼,關(guān)注小程式後,選擇就近的驛站,即可預(yù)約下單。驛站可以提供的服務(wù)就可以直接派工安排服務(wù),驛站不能提供的則向服務(wù)商派單,由服務(wù)商提供入戶服務(wù)。
到府照護(hù)服務(wù)中,除了到府送餐、助浴、清洗衣物、打掃衛(wèi)生常規(guī)服務(wù)外,還提供傷口拆線和壓瘡、吸痰、鼻飼等專業(yè)護(hù)理,以及個(gè)性化的陪伴拜訪、購(gòu)物服務(wù)。同時(shí),中度及重度失能老人的專業(yè)照護(hù)服務(wù)也可線上下單。
而且,老年人常用康輔具也不用再“滿世界淘換”了,從護(hù)理床、輪椅、衛(wèi)浴輔具等“大件兒”,到放大鏡、無(wú)線遙控插座等“小件兒”,平臺(tái)上都已基本齊備。
記者注意到,平臺(tái)服務(wù)從幾十元到上萬(wàn)元不等。市老齡産業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,老人在下單養(yǎng)老服務(wù)驛站提供的生活照料、助餐助潔等19類納入服務(wù)流量補(bǔ)貼的服務(wù)項(xiàng)目時(shí),均可使用北京通—養(yǎng)老助殘卡,享受老年服務(wù)補(bǔ)貼。
袁芳介紹,該平臺(tái)建立備案管理、準(zhǔn)入退出、品質(zhì)監(jiān)管、投訴處理等機(jī)制。簽約的服務(wù)商、供應(yīng)商主要是從北京市老齡産業(yè)協(xié)會(huì)的200多家會(huì)員單位中,篩選出適合的服務(wù)産品,均經(jīng)過(guò)審核,且服務(wù)商提供給平臺(tái)的價(jià)格要低於市場(chǎng)價(jià)格。目前,包括服務(wù)商、服務(wù)産品、服務(wù)清單都向北京市民政局進(jìn)行了備案。
同時(shí),平臺(tái)制定糾紛解決機(jī)制和退出機(jī)制。入駐平臺(tái)的服務(wù)商、供應(yīng)商要繳納保證金,一旦發(fā)生侵害老年人權(quán)益的問(wèn)題,要先行賠付,不能讓老年人的權(quán)益受到損害。如果企業(yè)産品確實(shí)損害了老年人權(quán)益,將被即刻清除。
平臺(tái)從昨日正式上線,先期僅選取部分養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目和産品供應(yīng)商,在全市70多家養(yǎng)老驛站進(jìn)行運(yùn)營(yíng)試點(diǎn)。明年3月開(kāi)始,將通過(guò)試點(diǎn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)完善方案後向全市養(yǎng)老服務(wù)驛站、養(yǎng)老照料中心、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等鋪開(kāi)。