疫情下成都商業(yè)“思變” 鞋都直播 商場建群

　　這個春節(jié)，當大部分人受疫情影響，只能在家裏看電視、玩手機時，淘寶主播小蠻只休息了一天時間，其餘時間裏每天的直播時間在7小時以上，迅速成為小有名氣的主播。

　　小蠻的貨源來自成都市武侯區(qū)的中國女鞋之都，一直到2月9日，這家商場因疫情處於關閉狀態(tài)。目前，入駐的160多家商家中，約1/4都是她的合作客戶，小蠻的直播增加了銷售渠道，帶來了明顯收益。

　　合作的商戶還在增加，越來越多商戶都看好直播這個“香餑餑”。11日上午，中國女鞋之都剛剛恢復運營，商場運營方就和300多名商家老闆和員工進行了一場直播。除了微信銷售外，直播，成了他們最想加入的零售新風口。

　　鞋都之變

　　擁抱直播新風口

　　“主播比品牌方還會賣鞋”

　　小蠻的直播間在中國女鞋之都的3樓。樓下是各品牌的專櫃，記者注意到，受場地限制，平均每個櫃檯上最多能擺放60雙左右鞋。

　　作為第一次進入直播行業(yè)的人，專門直播賣鞋小蠻的確算得上有天賦。成都商報-紅星新聞記者發(fā)現(xiàn)，語速最快時她一分鐘能説出100多個字，“恨不得能在直播中，再省出推薦幾雙鞋的時間”。

　　從75人到22102人，小蠻的直播觀看人數(shù)出現(xiàn)了近300倍的增長。這距離她進入直播這個行業(yè)，只花了不到兩個月。

　　每一次直播裏，小蠻至少會推薦300個産品。“平均每雙鞋用2分鐘左右的時間，産品的觸感、搭配要點都是推薦的重點。”小蠻説，如果感興趣，觀眾可以直接點擊左下方的連結查看商品詳情，不影響後續(xù)産品的直播。

　　小蠻直播間隔壁，大肖也是新入公司不久的主播。和大多數(shù)同行不一樣，大肖的直播時間一般從早上6點半就開始，因此，不到六點她就得先趕到直播間，調(diào)試設備、網(wǎng)路、燈光等，並對貨品進行整理和熟悉。

　　“有的主播甚至比我們還會賣産品?！庇械钠放品竭@樣評價。尤其在疫情期間，直播的銷售業(yè)績遠遠高於線上微信群，甚至有的還高於日常的銷售額。

　　小蠻和大肖都來自鞋秀電子商務有限公司，後者是中國女鞋之都運營方西部鞋都公司與淘寶MCN機構秀豬機構共同成立的直播運營公司。目前該公司已簽約14名主播，春節(jié)期間，約有10人在營業(yè)，他們每日銷售量在900~1500單，比平日提升了5倍左右。

　　商場之變

　　拉商家顧客進群

　　線上營業(yè)額增長10倍

　　受疫情影響，成都不少購物中心都縮短了營業(yè)時間或暫停了營業(yè)。但“線上購物+線下配送”服務，在成都正進行得如火如荼。

　　比如，悠方購物中心從疫情發(fā)生以來縮短了數(shù)小時的營業(yè)時間。而線上上，他們建立了購物微信群，商家和顧客一起進群，商家將商品資訊發(fā)佈于群內(nèi)，顧客可與商家直接聯(lián)繫。

　　“通過線上購物群，發(fā)佈近期受客人歡迎的民生類産品，並在群內(nèi)推廣品牌小程式，椰殼超市通過小程式下單配送，線上營業(yè)額增長10倍?！庇品竭\營經(jīng)理姚軻透露，目前第一個500人大群已經(jīng)組建完畢，“成都悠方線上購物2號群”裏也已經(jīng)聚集了兩百多人。

　　成都王府井百貨有限公司則開通了微商城和微信購物群兩種渠道。在售商品主要有化粧品、超市商品、家居用品、服裝等。

　　“2月7日微商城新推出了情人節(jié)活動，上線更多更新的商品供顧客選擇?！蓖醺嚓P工作人員表示，2月10日起，微商城已經(jīng)陸續(xù)發(fā)貨。

　　對超市而言，線上平臺則更加成熟快捷。四川老鄰居商貿(mào)連鎖有限責任公司相關負責人表示，目前“老鄰居網(wǎng)上商城”線下配送門店數(shù)265家，“餓了麼”平臺線下配送門店數(shù)200家。顧客選擇線上上下單後，門店在2分鐘內(nèi)會接到平臺訂單資訊，在10分鐘內(nèi)即可組織商品免費送貨到府。

　　挑戰(zhàn)與機遇

　　電商服務延伸 社區(qū)商業(yè)進階

　　抗擊新冠肺炎的過程中，人們的行為模式發(fā)生改變，這些變化將給商業(yè)社會帶來哪些機遇和變革呢？

　　昨日，接受成都商報-紅星新聞記者專訪時，第一太平戴維斯華西區(qū)商鋪部董事林靜認為，疫情對線上電商的影響相對小一些，更有不少電商通過讓利促銷、線上直播等形式來進一步吸引消費者?！捌鋵?，對於線下線上商業(yè)而言，既是挑戰(zhàn)、是對現(xiàn)狀的檢驗，也是新的機遇。”林靜説。

　　對於線下商業(yè)，部分消費者可能會逐漸養(yǎng)成就近消費的習慣，並且由於部分企業(yè)在疫情期間廣泛使用SOHO辦公的形式，可能也會影響一些中小型公司在疫情過後為了節(jié)省集中辦公空間租賃成本而繼續(xù)要求部分員工使用該形式，因此也導致部分消費者從傳統(tǒng)的商務區(qū)回流到住宅區(qū)，這些現(xiàn)象都會進一步促進社區(qū)商業(yè)的發(fā)展。

　　而鋻於疫情期間越來越多消費者線上新的消費習慣的形成，未來線下商業(yè)的體驗感優(yōu)勢勢必也會有更新和進一步完善，不僅體現(xiàn)在相應的業(yè)態(tài)更新上，並且對商業(yè)項目運營推廣、物業(yè)管理能力也會有更高的要求。

　　對於線上電商，雖然因為疫情迎來更多的線上消費者，但首先需要做的便是持續(xù)有效地維護這些新增消費者的消費粘性，並線上下商業(yè)復蘇後部分消費者回流到線下消費前練好自己的基本功。一方面進一步完善商品資訊，有針對性地開展推廣宣傳。同時，另一方面更需要提高商品在分揀配送前的品質(zhì)檢驗能力，並且，也需要規(guī)範線上商品交易，尤其是商品品質(zhì)檢測和售後品質(zhì)問題。

　　成都商報-紅星新聞記者

　　葉燕 鄒悅