疫情大考下,青年創(chuàng)業(yè)者這樣自救
企業(yè)停工、店舖關(guān)門,突如其來的疫情,讓不少行業(yè)受到不同程度的衝擊,這對尚未穩(wěn)固根基的青年創(chuàng)業(yè)者來説,無疑是一場“生死劫”。
不堪房租、工資的重負,青年創(chuàng)業(yè)者中有人黯然離場,也有人積極自救。記者在採訪中發(fā)現(xiàn),疫情大考之下,許多青年創(chuàng)業(yè)者沉著應對,算清楚每一筆賬,及時給創(chuàng)業(yè)項目打緊“止血繃帶”。即便可能要承受一定的經(jīng)濟損失,他們依然保有初心與情懷,不逃避、不放棄,用責任與擔當交出答卷。
“日更”創(chuàng)業(yè)賬本開源節(jié)流
疫情當前,初創(chuàng)企業(yè)普遍面臨“現(xiàn)金荒”“用工荒”“原料荒”“物流荒”等壓力。多地出臺政策幫扶青年創(chuàng)業(yè)者:浙江省推出50億元青年防疫專項信貸,上海市建立30億元專項融資渠道,內(nèi)蒙古設立5億元優(yōu)惠利率融資額度……
在期待政策扶持的同時,26歲的常院飛也在想辦法積極自救。今年1月12日,工作兩年的常院飛積攢了一筆資金,在廣東佛山一家美食廣場裏開了餃子館。自開業(yè)以來,餃子館每日營業(yè)額在1800元到2000元之間,並隨著口碑積累,日漸紅火。
不料,疫情全面暴發(fā),整個美食廣場的飯店陸續(xù)關(guān)門,有的還貼出了“出租轉(zhuǎn)讓”的告示。常院飛不願一走了之,一是因為前期投入的成本還未收回,更重要的是他相信,自己花了一個多月時間精心選址的餃子館,營業(yè)額正在攀升,今後肯定能盈利。
常院飛並非盲目自信,實際上他早已摸清楚了自己的創(chuàng)業(yè)賬本,“只要有進賬,店就能開下去?!泵客黹]店,常院飛都會記賬、算賬。他計算儘管營業(yè)額減少了三分之二,但是店裏有他和父親維持,沒有人工成本。加之美食廣場響應號召,將房租減半。目前每天五六百元的流水,基本能覆蓋各項支出。
按照防疫要求,餃子館只做外帶和外賣。店裏椅子倒扣在桌子上,餃子館門外卻支著一張桌子和幾個板凳,常院飛解釋説,很多餐館不開門、也不允許堂食,社區(qū)志願者、城管等工作人員沒地方吃飯,他就在外面擺了一張桌子,每次只能坐一個人、用一次性食具,“方便他們吃口熱乎飯”。
其他飯店不營業(yè),讓常院飛收穫不少回頭客,店內(nèi)的經(jīng)營狀況也逐步好轉(zhuǎn)。最近,伴隨復工復産,常院飛謀劃起了下一步,他計劃一如既往做好店內(nèi)清潔、消毒工作,倡導外帶;同時,聘請專業(yè)廚師豐富菜品、更新功能表,進一步增加晚間營業(yè)額,提高客單價。
與常院飛的做法不同,在小餐飲連鎖業(yè)摸爬滾打多年的王成科則選擇及時止損。每家店平均月租金1.5萬元,每家店約有4位員工,每位員工工資2000元。2月20日這天,王成科計算損失已經(jīng)上百萬元,他立刻決定關(guān)停全國50多家“貞豐一品”連鎖餐飲店,只留下貴陽、寧波、上海等地幾家位置重要、可以營業(yè)的門店。
在王成科眼裏,放棄自己注入心血的事業(yè)並不意味著停滯不前。相反,被困在老家貴州黔西南州興義市七舍鎮(zhèn)的日子,他嗅到了新的機會,嘗試轉(zhuǎn)“?!睘椤皺C”。
這次,王成科把目光鎖定“共用員工”。他發(fā)現(xiàn),受疫情影響,湖北的工廠難以復工,堆積了一些未完成的外貿(mào)訂單。但在勞務輸出大省貴州,很多曾外出打工的人員還滯留在老家。包括自己關(guān)停的餐飲店裏,也有幾十位管理人員處於閒居狀態(tài),“通過培訓,這些人很快就能上崗”。
經(jīng)過市場、人員、資金等一系列考量後,外貿(mào)訂單穩(wěn)定、手工藝品對技術(shù)要求低,王成科決定做手工藝品的出口外銷。選址、建廠、培訓人員,僅僅一個多月時間,王成科改造廢棄建築為加工廠,帶動家鄉(xiāng)上百人就業(yè),簽訂了上千萬美元的訂單。
大部分生産利潤歸村集體和工人所有,只留下很少一部分用作日常管理費用。此次的創(chuàng)業(yè)賬本,王成科把社會效益擺在了經(jīng)濟利益之前,他坦言,疫情帶給他很多的觸動與思考,他重新調(diào)整了自己的創(chuàng)業(yè)方向,“希望能為家鄉(xiāng)發(fā)展做些貢獻”。
用擔當化解疫情影響
春節(jié)期間,因受到疫情影響,不少出行者取消了出遊行程?!俺鲎呤澜缌x工旅行平臺”(以下簡稱“出走世界”)組織的20余個項目也被迫取消。面臨資金困境,95後的創(chuàng)始人王宇豪選擇用誠信與擔當“扛下”高達數(shù)百萬元的退款損失。
在1月22日,“出走世界”發(fā)佈的相關(guān)公告中,王宇豪表示,所有原計劃從湖北出發(fā)前往各地參加項目的志願者可以申請全額退款。3天后,他又向尚未出行的近千名參與者提出無損失延期或退款的方案,並作出“最大程度保證每一位客戶的利益不受損失”的承諾。
“拿出比平時忙上10倍的勁頭”,王宇豪與20余名員工進入高度緊張狀態(tài),第一時間找出40多名在武漢上學、戶籍在武漢,以及計劃從武漢出發(fā)的參與者資訊,與他們進行緊急溝通。同時向各個國家的工作人員説明情況,結(jié)合不同項目、不同住宿形式,做出應急預案。
針對部分境外酒店和境外航空公司沒有響應內(nèi)地政策,已支付的費用境外方面存在不可退款或僅部分退款的情況,王宇豪和公司工作人員加班加點,打電話與境外溝通,為參與者爭取更高比例的退款,儘量減少變更帶來的損失。“春節(jié)當天,都是在一個接一個的越洋電話中度過的?!蓖跤詈勒h。
每位受到損失的客戶收到了“出走世界”發(fā)送的10多頁的文件,寫清楚了每一項費用支出,附錄當前退改政策的官方憑證,並將英文文件逐句翻譯。有時,一些項目成本涉及商業(yè)機密,王宇豪也如實坦白。
“很多客戶至少要溝通五六次,花費三四個小時?!苯?jīng)過協(xié)商,仍有少數(shù)客單價較高的客戶不太滿意。王宇豪決定,通過貼補的形式,盡可能地承擔項目中境外方面不可退回的費用。
與此同時,一些“自救”方案也在進行。據(jù)王宇豪介紹,疫情期間,“出走世界”嘗試開闢了新的業(yè)務線,通過線上公益課程、打卡群、讀書群等形式,搭建大學生社群,增加用戶黏性,拓展市場。王宇豪還對公司産品進行了調(diào)整,以期在暑假期間,推出一些內(nèi)地城市的旅遊項目。
此外,王宇豪和公司的小夥伴一起在抖音、B站等平臺,採用新的方式和手段進行宣傳推廣。王宇豪坦言,目前新增粉絲總量不算太多,但在平穩(wěn)增長,B站上的直播分享課程有近5000人同時線上觀看,讓一些潛在的客戶群體對“出走世界”的品牌有了一定認知。
這分誠信與擔當打動了很多人,一些境外的合作夥伴也做出暖心之舉,給身在疫區(qū)的參與者發(fā)送了慰問信,讓原本的合作關(guān)係也更加牢固。王宇豪堅信,疫情期間的退款承諾,復盤後作出的調(diào)整和升級,終將在疫情結(jié)束後被客戶認可迎來回報。
“只要活著就有希望”
對多數(shù)的青年創(chuàng)業(yè)者而言,剝離疫情的外在影響,這場考驗,實際上是一場“堅守”與“投降”的自我較量。對此,創(chuàng)業(yè)不足一年的馬凱祥感同身受。
2019年8月,從三峽大學體育學院畢業(yè)後,在幾位老師的幫助下,馬凱祥在湖北省宜昌市開辦了卓躍兒童運動館。從發(fā)現(xiàn)市場需求到尋找創(chuàng)業(yè)項目,再到找投資、租場地、做裝修,整個大四第二學期,馬凱祥作出了與身邊同學找工作截然不同的選擇。
小夥子也將全部精力投入到這個創(chuàng)業(yè)項目之中。早上招生,下午演課,“流過的汗要論斤計算”。好在,經(jīng)過自己和創(chuàng)業(yè)夥伴的努力招生、認真教學,截至2019年底,運動館招收了100多名學員。馬凱祥預計,“如果長期穩(wěn)定有300名學員,就能維持運動館的運營,繼而收回前期近100萬元的投資,開拓新的市場?!?/p>
然而,疫情打亂了馬凱祥下一步的發(fā)展計劃。不僅寒假招生受到影響,1月下旬運動館放假關(guān)閉之後,每月近2萬元的房租支出,10名員工的基本工資,更是讓損失與日俱增。
遠在甘肅老家的馬凱祥心急如焚,幾番深思後,他嘗試將線下課程搬到了線上,建起4個不同年齡段的打卡群。剛開始,只有一半會員選擇進群。參與度不夠、活躍度不高。
“孩子文化課忙;家裏網(wǎng)路不好;沒有鍛鍊條件;沒有專業(yè)技巧;疫情嚴重,沒心思……”這些答覆,讓24歲的馬凱祥有些沮喪。他記憶最深刻的是一通長達40分鐘的電話——他從孩子的健康一直聊到疫情帶來的影響、彼此家鄉(xiāng)的美景,但顧客仍然拒絕了他的邀請。
短暫失落後,馬凱祥“動”了起來。每天10點,準時在群裏佈置當天需要完成的訓練任務,敦促家長帶著孩子鍛鍊;隨後對已經(jīng)上傳的作業(yè)視頻進行一一點評,每段點評至少在100字以上。還會將一些防疫知識和線上課程推送到打卡群,並結(jié)合每位孩子的身體狀況、訓練進度,定制“一對一”的學習方案。
隨著老客戶將課程推薦給新客戶,群裏吸引了200多人,但每天打卡的會員數(shù)量在不斷減少。為留住客源,運動館策劃推出“預售”優(yōu)惠套餐,計劃在復工後,給當?shù)胤酪呷藛T的子女贈送一定時段的免費課程,實現(xiàn)大學生創(chuàng)業(yè)項目的社會價值。
這份努力並非完全沒有回報。前不久,一直在群裏“潛水”的兩名幼兒園園長,主動和馬凱祥談起了合作;幾位家長也在得知解封消息後,談及購課意向。
“疫情讓很多家長意識到,學習體育不只是培養(yǎng)特長,擁有一個良好體魄至關(guān)重要。這符合我創(chuàng)業(yè)的初心,對兒童體能行業(yè)而言,是一個良好的信號。”馬凱祥覺得,只要捱過這個“寒冬”,兒童運動館將迎來更好的發(fā)展。
“疫情正在對國內(nèi)經(jīng)濟和行業(yè)産生廣泛、複雜的影響,現(xiàn)實影響遠比看見的事件深遠?!备拭C農(nóng)業(yè)大學創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學院辦公室主任畢冬梅表示,雖然餐飲、旅遊等行業(yè)短期內(nèi)受到的衝擊比較大,但也出現(xiàn)了很多新的機遇和窗口,各地經(jīng)濟正在復蘇。
畢冬梅建議大學生創(chuàng)業(yè)者應從短中期及長期審視自己的業(yè)務,既要有戰(zhàn)略定力也要抓住行業(yè)新機會。把握疫情這個特殊時期,通過凝聚和篩選團隊成員,全面梳理團隊文化、企業(yè)制度,為全面復工打好根基。
“只要活著就有希望,不管它多遠、多小,總是有的。但活著並不是渾渾噩噩,而是以坦然、積極的心態(tài)活著。”全國農(nóng)村創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)帶頭人吳夏蕊則建議,按下“暫停鍵”後,大學生創(chuàng)業(yè)者要學會斟酌自我,在勇氣之外,收穫理智、能力。