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東評(píng)丨縮小“數(shù)字鴻溝”,就從保護(hù)“花錢”權(quán)利做起

2020-12-28 17:38:00
來(lái)源:新華社
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  商家拒收現(xiàn)金,後果很嚴(yán)重。12月23日,中國(guó)人民銀行北京營(yíng)業(yè)管理部發(fā)佈了行政處罰資訊公示,北京空港興航達(dá)客運(yùn)有限公司等4家公司,因拒收現(xiàn)金被處以警告。

  12月15日,央行曾就規(guī)範(fàn)人民幣現(xiàn)金收付行為有關(guān)事項(xiàng)發(fā)佈公告,重申任何單位和個(gè)人不得拒收現(xiàn)金,不得排斥和歧視現(xiàn)金支付,並進(jìn)一步明確公共服務(wù)類收費(fèi)要具備人工現(xiàn)金收付通道,對(duì)自助服務(wù)機(jī)具廠商提出相容性要求。

  這是繼2018年第10號(hào)公告明確規(guī)定任何單位和個(gè)人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現(xiàn)金(依法應(yīng)當(dāng)使用非現(xiàn)金支付工具的情形除外)後,央行對(duì)歧視和拒絕現(xiàn)金支付行為祭出的又一記重拳。

  對(duì)此,網(wǎng)友普遍表示點(diǎn)讚——

  

  近幾年,隨著移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路的發(fā)展和移動(dòng)支付工具的快速普及推廣,手機(jī)掃一掃就能付款的便捷體驗(yàn)使我們?cè)谏钪懈鱾€(gè)場(chǎng)景使用現(xiàn)金的頻率日益降低。根據(jù)一項(xiàng)權(quán)威調(diào)查,7成的受訪者表示習(xí)慣了非現(xiàn)金支付。

  但我們現(xiàn)在的生活真的不需要現(xiàn)金了嗎?顯然答案是否定的。上述調(diào)查結(jié)果還顯示,公交出租、客運(yùn)加油站、醫(yī)療水費(fèi)繳納、身份證、戶籍管理證件的工本費(fèi)等特定的消費(fèi)場(chǎng)景下,現(xiàn)金使用頻次也相對(duì)較高。

  尤其是,對(duì)於一些文化水準(zhǔn)較低的老年人來(lái)説,移動(dòng)支付某些時(shí)候就是一道難以跨越的“數(shù)字鴻溝”。前不久,湖北宜昌一老人冒雨繳納醫(yī)保被拒收現(xiàn)金一事就引發(fā)了全網(wǎng)關(guān)注。

  如果要對(duì)電子支付工具使用率最低的人群進(jìn)行畫像,老年人群、低學(xué)歷、低收入人群以及農(nóng)村人群是四大關(guān)鍵詞。

  

  縮小“數(shù)字鴻溝”,不妨就從保障公眾合理、安全、順暢地使用現(xiàn)金做起。

  對(duì)此,人民銀行其實(shí)已經(jīng)有制度安排:包括支援多元化支付方式發(fā)展,尊重公眾支付選擇權(quán),鼓勵(lì)相關(guān)經(jīng)營(yíng)主體在保障現(xiàn)金收付渠道通暢的前提下,選擇安全合法的非現(xiàn)金支付工具;不斷完善現(xiàn)金服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、提升現(xiàn)金服務(wù)水準(zhǔn)等等。

  對(duì)於存在收付行為的主體,特別是示範(fàn)效應(yīng)強(qiáng)、涉眾面廣、社會(huì)影響大的公共機(jī)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)主體,應(yīng)該進(jìn)一步強(qiáng)化現(xiàn)金服務(wù)意識(shí),規(guī)範(fàn)現(xiàn)金收付行為。比如涉及民生的行政事業(yè)性收費(fèi)和社保、醫(yī)療、教育、水電煤氣等公共服務(wù)類收費(fèi),收費(fèi)單位或其委託代收機(jī)構(gòu)就應(yīng)具備人工現(xiàn)金收付通道,由人員值守並收取現(xiàn)金。

  消費(fèi)者遇到拒收現(xiàn)金怎麼辦?依法維權(quán),既是權(quán)利也是義務(wù)。應(yīng)妥善保留相應(yīng)的證據(jù)或線索,通過(guò)城市政務(wù)熱線、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)等各種渠道進(jìn)行投訴、舉報(bào)。

[責(zé)任編輯:樊繼帥](méi)
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