拍婚紗照原本是一件甜蜜的事兒,但越來越多的新人卻開始為婚紗照發(fā)愁。找好婚紗攝影后,很多新人難逃花樣百齣的價(jià)格陷阱。不少拍攝機(jī)構(gòu)在原來價(jià)格上還需加錢才能完成拍攝,而隱形消費(fèi)少則幾百元,多則幾千甚至上萬元。更有甚者,新人剛交完錢,商家卻消失了。北京晨報(bào)記者日前展開調(diào)查,為您揭開婚紗攝影下隱藏的那些貓膩兒。
陷阱1:
樣片美輪美奐
拍完慘不忍睹
對(duì)新人來説,攝影工作室和影樓網(wǎng)站上展示的精美樣片和相冊(cè)是個(gè)不小的誘惑,然而不少人拿到自己的照片後發(fā)現(xiàn),效果與樣片差距太大。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),不少婚紗影樓的照片都是從網(wǎng)站上購(gòu)買的“成品”。一家網(wǎng)店老闆告訴記者,根據(jù)不同品質(zhì),婚紗照的成品也不一樣價(jià)格,便宜的一套幾十塊錢,而貴的則需一千多元。
“如果樣片很漂亮,顧客就會(huì)有一種心理,覺得這家影樓很專業(yè),自己也可拍成和樣片一樣的效果。商家一般都不會(huì)把真正的顧客照片放在展示樣片中。而是會(huì)專門花錢購(gòu)買專業(yè)模特拍攝的婚紗樣片來展示?!钡昙曳Q,顧客的照片再怎麼精修,和專業(yè)模特拍出來的照片還是有差距的?!耙簿褪菫槭颤N有些顧客轉(zhuǎn)的婚紗影樓多了,會(huì)感覺一些樣片很熟,甚至曾經(jīng)見過。”
支招:
今年31歲的小梅是一家婚紗攝影的客戶經(jīng)理,此前她做了4年銷售人員,對(duì)於如何從客戶兜裏“掏錢”,她表示早已經(jīng)深諳其中訣竅。她告訴記者,想要防止這樣的情況也不難?!邦櫩驮谶x擇影樓時(shí),不僅要銷售人員給你拿出來的樣片和樣冊(cè),還要看客片和他們的真正産品,也就是顧客拍出來的原片和修後的照片。通過真正産品的對(duì)比,來確定這家影樓的品質(zhì),看是否和自己內(nèi)心期待的效果相符合?!?/p>
陷阱2:
選片各種追加
修圖升級(jí)加錢
想要相片效果好,修圖和排版是不可缺少的一步,尤其是一些對(duì)照片有特殊要求的顧客,更是看重修圖這個(gè)環(huán)節(jié),一些商家卻借此加價(jià)斂財(cái)。
記者探訪發(fā)現(xiàn),在選片階段,影樓會(huì)用多種藉口,讓顧客儘量多保留住照片,進(jìn)而加錢。在採(cǎi)訪中,大部分顧客會(huì)認(rèn)為婚紗照是自己一生的珍貴記憶,捨不得刪掉超額部分,就會(huì)自願(yuàn)加錢。記者發(fā)現(xiàn),在選片過程中,銷售人員不會(huì)硬性規(guī)定消費(fèi)項(xiàng)目,而是不斷誇獎(jiǎng)?wù)掌牡煤?,或推薦一些修圖模板。同時(shí),勸顧客升級(jí)産品或多保留照片。最後,顧客就不知不覺多花了很多錢。
支招:
從事婚紗人物攝影已有7年的濤子,對(duì)於拍攝中和拍攝後存在的“陷阱”,他自稱再清楚不過。濤子説,目前絕大部分影樓都會(huì)將全部原片給顧客,顧客可將喜歡的照片原片送至專門的修圖公司,告訴他們修圖要求後,可很快拿到修好的樣片?!靶迗D公司做一張照片的價(jià)格很便宜,大部分在20元以下,而且他們的速度很快,完全沒有必要讓影樓精修。”
陷阱3:
免費(fèi)化粧品差
想用好的掏錢
在拍攝婚紗照準(zhǔn)備工作中,化粧是至關(guān)重要的一步。雖然一些影樓自稱提供免費(fèi)化粧和修容。但在此過程中卻使盡手段在化粧品、化粧工具上增加費(fèi)用,讓顧客感覺有些“防不勝防”。
影樓在化粧時(shí)一般都會(huì)分為普通套餐和高級(jí)套餐。記者探訪發(fā)現(xiàn),一般合同中提供的免費(fèi)化粧都是使用一些沒有品牌的化粧品和多次利用的化粧工具。記者看到,很多化粧品上面甚至沒有産品標(biāo)識(shí),化粧師也坦言“品質(zhì)不怎麼樣”。化粧工具更是滿是油膩,看起來很久沒有清理。而升級(jí)的化粧品就好很多,除了有品牌的化粧品外,還有一次性的化粧用具,其中包括化粧液、假睫毛、粉撲等産品。但是這些都需要額外收費(fèi),一副假睫毛甚至要收取80元。
支招:
小梅告訴記者,如果想要避免這些,顧客完全可以從家中將平時(shí)使用的化粧品帶去,要求化粧師使用自帶的化粧品進(jìn)行化粧,這樣不僅産品安全有保障,還更衛(wèi)生。
陷阱4:
婚博會(huì)交訂金
商家跑路關(guān)門
琳瑯滿目的商品,一家比一家精美的樣片和相冊(cè),讓人難以拒絕的熱情服務(wù)和推銷,每年舉行的婚博會(huì)已經(jīng)成為很多新人選擇婚紗的所在。但近來,預(yù)訂婚紗後,商家跑路卻也成為很多新人的噩夢(mèng)。
記者在走訪中發(fā)現(xiàn),很多新人都遭遇到了婚博會(huì)上找婚紗攝影,交訂金後商家玩消失的情況。有的新人在交錢後,商家甚至沒有給他們預(yù)約拍攝時(shí)間就關(guān)門。更有新人浪費(fèi)時(shí)間去拍照片,到最後卻沒有拿到照片。記者通過搜索發(fā)現(xiàn),參加婚博會(huì)的多家跑路婚紗攝影樓都沒營(yíng)業(yè)執(zhí)照,很多只是在婚博會(huì)前成立一個(gè)團(tuán)隊(duì)專門去現(xiàn)場(chǎng)招攬顧客,收錢後便溜之大吉。而顧客一般只存有商家聯(lián)繫人電話,甚至有些人連商家地址都不清楚。
支招:
濤子説,想要分辨婚博會(huì)上的婚紗攝影是否“靠譜”,其實(shí)也很簡(jiǎn)單。“一般情況下,婚博會(huì)上的商家都會(huì)讓顧客先交納訂金,有些甚至要求交納全款。建議顧客最好看到他們的實(shí)體店和設(shè)備服裝後再交。此外,在簽訂合同前,顧客也可先要求查看營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證件,以確保安全?!?/p>
陷阱5:
想拍指定場(chǎng)景
還得額外交費(fèi)
素凈的韓式內(nèi)景、一片美麗的薰衣草花園,好照片的形成少不了一個(gè)漂亮的場(chǎng)景。近來流行的韓式風(fēng)格、薰衣草莊園等拍攝景點(diǎn),都是新人們的熱門選擇。因?yàn)轭A(yù)約火爆,這些場(chǎng)景在拍照時(shí)竟還要額外收費(fèi)。
在拍照時(shí),一些影樓會(huì)有多個(gè)佈置好的內(nèi)景室供新人選擇,但根據(jù)室內(nèi)布景的精美程度和火爆程度,額外增加費(fèi)用?!跋袷菨M是紙玫瑰的屋子,我們準(zhǔn)備就需要比別的房間多花幾倍的時(shí)間和精力,而且紙花不好打理,在拍照期間很容易破損。我們?cè)黾淤M(fèi)用也是無可厚非的?!庇浾咛皆L中,銷售人員稱,像是預(yù)約火爆的薰衣草花園等外景地因?yàn)樾枰嗝ぷ魅藛T外出陪同,也需要加錢。“當(dāng)然都是自願(yuàn)的,如果不願(yuàn)意,可以不去?!?/p>
支招:
濤子告訴記者,其中室內(nèi)室外的場(chǎng)景並沒有銷售員説的那麼重要?!艾F(xiàn)在修圖技術(shù)那麼發(fā)達(dá),只要有一個(gè)大概場(chǎng)景,通過後期製作,都可以達(dá)到比真實(shí)場(chǎng)景更漂亮的效果。新人只需在後期修圖時(shí),和攝影師説明自己的想法,就能拿到滿意的圖片,沒有必要多加錢換場(chǎng)景?!?/p>
陷阱6:
婚紗分檔次
升級(jí)先加價(jià)
華麗高貴的白色婚紗,是每個(gè)新娘夢(mèng)寐以求的禮服??墒牵患榧喆┮淮闻恼瞻胄r(shí)就要收幾百元甚至上千元的費(fèi)用,卻讓不少新人大呼“吃不消”。
記者探訪發(fā)現(xiàn),幾乎每家影樓都有“升級(jí)服裝”這項(xiàng)服務(wù)。記者探訪時(shí),影樓員工先向記者強(qiáng)調(diào)“升級(jí)服裝”本著自願(yuàn)原則,加不加錢都由顧客説了算。但員工會(huì)先將記者帶到加價(jià)區(qū)進(jìn)行參觀,並鼓勵(lì)試穿喜歡的服裝。此後,再到普通區(qū)進(jìn)行挑選。記者發(fā)現(xiàn),加價(jià)區(qū)的衣服上面鑽飾比較多,看起來比較華麗。如果發(fā)現(xiàn)衣服上的飾品有掉落的情況,向工人反映會(huì)很快安排人員進(jìn)行修補(bǔ),清潔程度也比較好。而普通區(qū)的衣服則是多少有些舊,一些衣服甚至有破損和污漬情況。遇到猶豫是否要升級(jí)服裝的顧客,員工就會(huì)在一旁勸説,讓顧客加價(jià),升級(jí)衣服。
支招:
可是升級(jí)了服裝後,拍照效果真的有提高嗎?小梅説,其實(shí)滿是鑽飾的華麗服裝,在拍照時(shí)並不能很好地體現(xiàn)。其實(shí)婚紗照要挑選衣服,主要還是看款式和顏色。因?yàn)檎掌苌儆信奶貙懀砸路厦娴男⊙b飾其實(shí)在後期製作後根本看不出來太大差別。顧客在挑選時(shí),只要選好一件適合自己身材並且乾淨(jìng)的服裝,就可以拍出很漂亮的照片,根本不需要加錢升級(jí)那些鑽飾。
案例
定價(jià)7799 買單時(shí)15000
今年5月,25歲的小郝和愛人在豐臺(tái)區(qū)一間婚紗攝影樓拍婚紗照。他們定了7799元的套餐,最終卻花了1.5萬元才拿到成品。
小郝告訴記者,銷售人員介紹了多種婚紗照套係,價(jià)格從幾千元到上萬元不等,她選擇了中等偏上的價(jià)位。交訂金之前,銷售員告訴小郝拍照的服裝是分區(qū)的,“當(dāng)時(shí)我想,普通區(qū)有100多套衣服,肯定夠我選了,而且套餐中包括80張精修照片,也應(yīng)該夠了?!闭l知道,拍照當(dāng)天服務(wù)員帶小郝去挑選服裝。她先被帶到二層,“在挑選完畢後,服務(wù)員稱這裡是高檔區(qū),她看錯(cuò)了套餐,帶錯(cuò)了地方。緊接著把我?guī)У搅艘粚拥钠胀ǚb區(qū)?!毙『抡h,普通區(qū)裏的衣服又臟又難看,和高檔區(qū)對(duì)比十分明顯,於是在服務(wù)員“勸説”下,升級(jí)了3件衣服,花了2200元。
到了化粧間,化粧師拿出兩套化粧品讓小郝自己選。其中一套是沒有任何牌子的,另一套則是品牌化粧品?!笆褂闷放频膭t要多加300元。我怕過敏,只能多加錢?!被掃M(jìn)行到一半,化粧師又説因天氣太熱,需要定粧,而一支定粧液要120元,而記者搜索發(fā)現(xiàn),這種定粧液的市場(chǎng)售價(jià)貴點(diǎn)的也就三四十元。
到了選片時(shí),影樓告訴小郝,攝影師拍了200多張照片,她只能從其中選擇80張入相冊(cè)。選片時(shí),很多工作人員都稱如果進(jìn)行修圖效果會(huì)非常好,不建議刪除。兩遍選下來,他們只刪除了80張?!皼]辦法,我們只能加錢將照片加入精修,這樣一來,又多花了將近5000元,足足比原價(jià)貴出將近一倍。”
不加錢 中途撂挑子
28歲的小張?jiān)谂幕榧喺諘r(shí),更是遇到了讓她難以接受的加價(jià)遭遇。小張告訴記者,她是通過微博推送,發(fā)現(xiàn)一家在大興薰衣草莊園附近的婚紗攝影機(jī)構(gòu)。誰知道,在半天室內(nèi)拍攝場(chǎng)景結(jié)束後,他們轉(zhuǎn)戰(zhàn)室外後,攝影師卻撂挑子走人了。
“就是因?yàn)槲覀儾豢霞邮彝鈹z影的錢,攝影師説懶得和我們廢話,就走了?!毙堈h,他們夫婦和一名攝影師,一名化粧師還有一名燈光師到了世界公園進(jìn)行拍攝。剛拍了兩張,攝影師就要求化粧師補(bǔ)粧?!暗拵煼Q,我們套餐中不包括跟外景的錢,他跟著來,只是‘觀看’,不是來工作的。要是讓他給我補(bǔ)粧,需要每個(gè)場(chǎng)景多加150元?!毙埛Q,自己堅(jiān)持不加錢,但是攝影師稱,她和愛人的臉上全是汗滴和油光,導(dǎo)致他無法拍攝。小張稱,因?yàn)椴豢霞渝X,攝影師和化粧師“陰陽怪氣”地一唱一合,“他們特別大聲地看著我們説,差這點(diǎn)錢就別照婚紗照之類的。”僵持了一個(gè)多小時(shí),小張仍是不肯加錢,攝影師竟然帶著化粧師和燈光師開車從世界公園走了,“當(dāng)時(shí)我和愛人都傻了,我們身上還穿著影樓的衣服,因?yàn)榻涣搜航穑麄円膊慌挛覀儗⒁路┳??!毙埡蛺廴酥荒茉谶[人異樣的眼光下,穿著婚紗走到公園門口打車回到影樓。
“我愛人和他們經(jīng)理吵了一架,才將外景錢從每個(gè)地方150元降到80元,多花了480元。第二天,我們又請(qǐng)了一天假,補(bǔ)了外景?!毙堈h,拿到成片後第三個(gè)星期,她想到影樓去開發(fā)票,到了地方卻發(fā)現(xiàn),影樓已經(jīng)關(guān)門。
機(jī)構(gòu)跑路 耽誤婚期
今年3月份在北京婚博會(huì)上訂購(gòu)了1.2萬元套餐的李先生則遇到了更讓人氣憤的事情?!拔沂?月份婚期,3月底訂購(gòu)的婚紗,原本打算4月份照。誰知道,攝影店老闆卻跑路了?!崩钕壬嬖V記者,跑路的公司在婚博上簽下的訂單很多,騙走的錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,至少還有幾十對(duì)新人被騙。
李先生稱,他是3月中旬在婚博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)看到這家公司展臺(tái)的,他選擇了總價(jià)為1.2萬元的攝影系列,當(dāng)場(chǎng)就交了3000元的訂金?!肮ぷ魅藛T留下我聯(lián)繫方式後,説安排好檔期給我打電話,再補(bǔ)齊餘款?!币贿L後,工作人員聯(lián)繫李先生讓他到店商定時(shí)間和補(bǔ)餘款?!耙?yàn)槲业幕槠诒容^急,所以希望能儘快拍攝婚紗照。他們當(dāng)時(shí)説給我約在5月初,照完之後精修一週,在5月17日之前給我照片。我覺得時(shí)間還可以,就同意了,當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)齊了餘款?!弊尷钕壬鷽]有想到的是,交錢後,這家公司卻遲遲沒聯(lián)繫他。直到5月3日,李先生撥打電話催促拍照事宜時(shí),卻發(fā)現(xiàn)電話已經(jīng)打不通了。
他覺得事情不對(duì)勁兒,趕到攝影公司卻發(fā)現(xiàn),在公司的玻璃門上,一把大鎖橫在門把手上。透過大門看進(jìn)去,裏面已經(jīng)是一片狼藉。除此之外,辦公區(qū)早已搬空,李先生這時(shí)候才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)被騙?!皳p失錢固然可氣,但是最重要的是把我的婚期都耽誤了。”記者搜索發(fā)現(xiàn),在婚博會(huì)上被騙的新人不止李先生一人,甚至有人拍完了婚紗照,卻沒拿到照片,攝影機(jī)構(gòu)已經(jīng)關(guān)門。新人不但損失了金錢,更是耽誤了婚期。
律師提醒
合同儘量細(xì)化 方便事後維權(quán)
北京康普律師事務(wù)所主任律師吳立宏表示,婚慶行業(yè)的投訴近年來呈逐漸增加趨勢(shì),這主要是婚紗影樓侵害消費(fèi)者知情權(quán)的問題。《消法》中有規(guī)定,消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利,即“知情權(quán)”。但我國(guó)法律中卻對(duì)侵害消費(fèi)者“知情權(quán)”沒有具體的處罰規(guī)定,而且一些細(xì)節(jié)問題在法律上也不好界定,才導(dǎo)致了這個(gè)行業(yè)的潛規(guī)則。
吳律師表示,消費(fèi)者在與商家簽訂合同時(shí),為保護(hù)自身合法權(quán)益,要盡可能將合同細(xì)化,“比如寫明化粧時(shí)要用什麼樣的用品,衣服是什麼樣的,不能口頭承諾,一定要寫在紙上,這樣日後才能有依據(jù)。一旦出現(xiàn)問題,也方便消費(fèi)者維權(quán)?!?/p>
很多新人去拍婚紗照,到最終領(lǐng)取照片時(shí),往往會(huì)被告知未入冊(cè)照片的底片,若需要的話要另外收費(fèi)。吳律師稱,其實(shí)影樓的行為是不合法的,消費(fèi)者享有自己照片的肖像權(quán),影樓未經(jīng)消費(fèi)者同意,佔(zhàn)有其肖像,構(gòu)成侵權(quán)。根據(jù)《婚姻慶典服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定,“婚慶行業(yè)應(yīng)將製作的照片、錄影帶、光碟等在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交付給客戶,而且要一併交出錄製過程中的所有原始資料,包括底片、錄影帶、數(shù)位資料等?!北本┏繄?bào)記者 張靜雅
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