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捆綁銷售暗藏貓膩 網(wǎng)際網(wǎng)路機(jī)票銷售平臺(tái)陷阱大起底

2017年03月22日 08:25:03  來源:法制日?qǐng)?bào)
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  調(diào)查動(dòng)機(jī)

  近日,民航局發(fā)佈資訊稱,自4月1日開始,開展為期9個(gè)月的2017年“民航服務(wù)品質(zhì)規(guī)範(fàn)”專項(xiàng)行動(dòng),進(jìn)一步規(guī)範(fàn)網(wǎng)際網(wǎng)路機(jī)票銷售平臺(tái)經(jīng)營行為,重點(diǎn)查處票務(wù)違規(guī)行為,著力改善消費(fèi)者購票環(huán)境,規(guī)範(fàn)退改簽工作。不少人認(rèn)為,民航局開展此次專項(xiàng)行動(dòng)的背景,是目前網(wǎng)際網(wǎng)路機(jī)票銷售平臺(tái)上出現(xiàn)的種種亂象。網(wǎng)際網(wǎng)路機(jī)票銷售存在哪些問題,需要民航局啟動(dòng)為期9個(gè)月的專項(xiàng)行動(dòng)?對(duì)此,《法制日?qǐng)?bào)》記者進(jìn)行了深入調(diào)查。

  □ 本報(bào)記者  韓丹東

  □ 本報(bào)實(shí)習(xí)生 吳 雙 孟雨佳

  在移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路不斷發(fā)展的今天,許多日常生活需求都可以通過手機(jī)App及支付平臺(tái)的接入來完成,購買機(jī)票也是如此。網(wǎng)際網(wǎng)路機(jī)票銷售平臺(tái)的出現(xiàn),雖然方便了消費(fèi)者,但其中的種種亂象也讓消費(fèi)者頭疼不已。

  捆綁銷售暗藏貓膩

  前不久,準(zhǔn)備和丈夫一起出去旅行的王女士,在某旅遊網(wǎng)站上預(yù)定了兩張從蘭州到上海的機(jī)票。預(yù)定機(jī)票時(shí),網(wǎng)站頁面上顯示贈(zèng)送兩張60元酒店券。王女士沒有該旅遊網(wǎng)站的賬號(hào),在支付完成之後就關(guān)閉了頁面。她認(rèn)為,按照慣例,用來購票的手機(jī)號(hào)隨後會(huì)收到預(yù)訂機(jī)票的資訊,包括贈(zèng)送的酒店券資訊。然而,王女士遲遲未收到短信。

  王女士説:“後來我用購買機(jī)票的手機(jī)號(hào)註冊(cè)了一個(gè)該旅遊網(wǎng)站的賬號(hào),卻只有訂票資訊,沒有之前顯示的贈(zèng)送兩張酒店券?!?/p>

  王女士預(yù)訂的是國航機(jī)票,她隨後登錄國航官網(wǎng)查看,發(fā)現(xiàn)某旅遊網(wǎng)站上的機(jī)票價(jià)格比國航官網(wǎng)上的價(jià)格貴了60元,“而且,國航官網(wǎng)上並沒有什麼贈(zèng)送酒店券的資訊。相當(dāng)於我花60元買了酒店券,最後還沒見到酒店券的影子”。

[責(zé)任編輯:郭碧娟]

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