錢款遭騙難追回 “延遲到賬”成擺設(shè)
平臺稱僅延長到賬時間 不能撤銷已支付錢款
近年來,電信詐騙案件一直層出不窮。去年年底,各大移動支付平臺相繼推出延遲到賬服務(wù),似乎為避免遭遇電信詐騙提供了一份“後悔藥”。近日,有讀者向北京青年報記者反映稱,自己雖然已經(jīng)選擇了延遲到賬,但依然未能避免被騙。北青報記者體驗發(fā)現(xiàn),在一些支付平臺,所謂延遲到賬功能,並不能實現(xiàn)撤銷交易,一旦被騙選擇轉(zhuǎn)賬,錢款依然會進入對方賬戶,只是延遲一段時間而已。
事件
選擇延遲到賬依然被騙
今年大三的楊海(化名)暑假打算留在北京,找一份兼職工作賺取零花錢。通過一個兼職群,他聯(lián)繫到了一個合適的工作機會。不過,對方聲稱正式入職前需要先繳納100元的押金製作出入證,這讓楊海起了疑心。但為了獲得難得的工作機會,他還是決定冒險試一試,並偷偷留了一手?!爱?dāng)時對方説,如果想來的話必須要提前交100塊錢的押金,做出行證。當(dāng)時我跟朋友就有點懷疑,怕對方是騙子??吹骄W(wǎng)上説設(shè)置延遲到賬後,發(fā)現(xiàn)對方是騙子可以聯(lián)繫客服追回被騙的錢,於是我就設(shè)置了延遲到賬?!?/p>
很快,楊海的預(yù)感就成為現(xiàn)實,對方收到楊海的轉(zhuǎn)賬消息後,很快就拉黑了他。一開始楊海並不太擔(dān)心,因為按照他的設(shè)置,對方要等到24小時後才能拿到這筆錢,他相信有這麼長的時間,自己一定能夠追回這100塊錢。但令他沒有想到的是,追回轉(zhuǎn)賬遠比自己想像的要麻煩,“微信客服撥打後一直無人接聽。我前後打了七八個電話,等了好幾個小時都沒有客服來接聽,轉(zhuǎn)賬根本無法撤回?!?/p>
楊海説,因為這次被騙的金額比較少,自己也不打算再去追回了,只是對於延遲到賬這個功能表示很不理解?!罢娌恢肋@個功能的用處在哪,我要是信任對方的話為何不設(shè)置實時到賬?我是看網(wǎng)上説微信轉(zhuǎn)賬有延遲到賬的這個功能,如果懷疑對方是騙子,可以先設(shè)置延遲到賬,一旦有問題可以聯(lián)繫客服追回被騙的錢,但是現(xiàn)在別説追回被騙的錢了,我連微信的客服都沒有聯(lián)繫上。而且我申訴的回執(zhí)也沒有,真的讓人很失望?!?/p>
調(diào)查
轉(zhuǎn)賬資金退回僅限對方操作
北青報記者在網(wǎng)上搜索關(guān)鍵詞“延遲到賬”發(fā)現(xiàn),相關(guān)攻略眾多。有攻略稱:“隨著央行相關(guān)規(guī)定的出臺,24小時之內(nèi)錯誤轉(zhuǎn)賬將有‘後悔藥’可以幫助撤回資金。對於可疑的收款方,可以採用延遲到賬的操作方法防止被騙。在對方確認(rèn)收款以後會顯示‘已確認(rèn),待入賬’。如果是不小心轉(zhuǎn)錯賬的話,跟對方溝通,對方不肯退回,那麼就可以馬上聯(lián)繫客服協(xié)助解決了?!惫ヂ灾型瑫r介紹了設(shè)置微信和支付寶延遲到賬的詳細(xì)步驟。
北青報記者根據(jù)攻略介紹的內(nèi)容分別在微信、支付寶轉(zhuǎn)賬功能中設(shè)置了延遲到賬,並分別轉(zhuǎn)賬給他人。雖然設(shè)置了2小時後到賬,但北青報記者注意到,轉(zhuǎn)賬消息一經(jīng)發(fā)出就無法撤回。在對方未收款前,轉(zhuǎn)賬消息僅顯示“1天內(nèi)朋友未確認(rèn),將退還給你”。但一旦對方確認(rèn)收款,提示就變更為“你開啟了延期到賬,資金將於2小時後存入對方賬戶”。此後北青報記者以朋友賬號被盜,向平臺客服人員進行了投訴,但依然未能追回轉(zhuǎn)賬錢款。2小時後,對方賬戶順利接收到這筆轉(zhuǎn)賬。
根據(jù)微信幫助中心顯示,微信轉(zhuǎn)賬延遲到賬是“根據(jù)央行261號通知的監(jiān)管要求,2016年12月1日起,微信支付好友轉(zhuǎn)賬支援實時到賬、2小時到賬、24小時到賬三種入賬模式。付款方選定到賬模式,待收款方確認(rèn)收款以後,資金將按付款方選定的時間入賬對方零錢賬戶”。備註中稱,“轉(zhuǎn)賬支付成功後不支援撤銷。若好友24小時內(nèi)未確認(rèn)收款或?qū)Ψ綄①Y金退回,轉(zhuǎn)賬資金將會原路退回”。
平臺
無法幫助撤回轉(zhuǎn)賬錢款
北青報記者隨後就此事諮詢了各平臺客服人員。支付寶客服人員介紹説,即便是選擇了延遲到賬,轉(zhuǎn)賬後依然不能取消撤回?!爸灰厦骘@示的是已經(jīng)支付的狀態(tài),我們是無法取消的。如果是懷疑被騙的話我們可以幫您轉(zhuǎn)接到處理詐騙的專線,看他們有什麼辦法為您解決問題”。
對於“如果已經(jīng)證實對方是騙子了,延遲到賬功能是否可以凍結(jié)對方賬戶,把被騙的錢撤銷回來”的問題,支付寶客服回答稱,目前的延遲到賬功能僅能延長到賬時間,客服無法進行取消撤回,延遲到賬並不能起到防騙的作用,“我個人也認(rèn)為如果發(fā)現(xiàn)對方是騙子的話,是需要幫您撤回的。但是非常抱歉,對於延遲到賬我們客服真的無法進行取消?!笨头硎荆骸拔乙灿X得這個設(shè)計並不合理,但是我們是沒有辦法為您終止的。如果您已經(jīng)核實了對方是騙子,可以轉(zhuǎn)到相應(yīng)的專線為您解答?!?/p>
騰訊相關(guān)工作人員也提供了類似的答案,“目前微信轉(zhuǎn)賬不支援撤銷,建議與收款方協(xié)商處理”。工作人員表示,如果轉(zhuǎn)賬涉嫌詐騙,還是建議用戶走司法途徑,報案尋求公安部門介入。
文/本報記者 孔令晗 實習(xí)記者 張曜麟
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