註冊易登出難網(wǎng)路賬號遇“永生”尷尬 

　　相信不少人忽視了自己正在受到這樣的“綁架”——社交媒體、購物網(wǎng)站、手機客戶端等網(wǎng)路賬戶中,只有寥寥幾家可以提供登出服務,其他網(wǎng)路賬號均遭遇“永生”的尷尬。

　　在網(wǎng)際網(wǎng)路服務品類繁多的今天,依然存在著對消費者個人資訊權(quán)益侵害的現(xiàn)象。其中之一,就是用戶只有“註冊”的權(quán)利而無“登出”權(quán)。這種行為給個人資訊留下了安全隱患。

　　賬號難登出 

　　網(wǎng)友周翔在帖子裏講述了自己因無法登出郵箱賬號而經(jīng)歷的一段小故事。周翔在一家門戶網(wǎng)站上註冊了兩個關(guān)聯(lián)的賬號,其中一個賬號並不常用。但奇怪的是,這個賬號多次給另一個賬號發(fā)送異常登錄提醒。周翔這才發(fā)現(xiàn),那個賬號有可能已經(jīng)被盜了。

　　為了保護自己的權(quán)益,周翔決定在門戶網(wǎng)站登出這個賬號,但網(wǎng)站客服告訴他“賬號是不能登出的”,並建議他通過更改密碼來提升賬號的安全系數(shù)。然而,這個辦法並未奏效。幾天后,賬號再次被盜。於是周翔決定修改郵箱的手機綁定,不過當初註冊時的手機號已經(jīng)不用了,也就收不到短信驗證碼了,轉(zhuǎn)由人工申訴的話需要先為賬號充值……最後,周翔放棄登出賬號了。他在帖子最後寫道:“世界這麼大,我的這個賬號去大開眼界了,還會時不常地給我報個‘平安’——它又在哪異常登錄了?！?/p>

　　一些人的遭遇並沒有比周翔好多少。很多社交賬號都不大能輕易登出,而其上發(fā)佈的資訊或多或少牽扯隱私。關(guān)閉某一賬號時,自行清空相關(guān)資訊費時費力;若直接棄之不用,一旦賬號被盜,尷尬的就是自己和圈子裏的熟人。

　　平臺有“貓膩” 

　　有網(wǎng)友提出疑問:“網(wǎng)路賬戶可登出”是一種剛需,為何大多數(shù)網(wǎng)站依然存在賬號登出難的問題?

　　對此,一些平臺方回復:如果放開登出渠道,駭客比較容易鑽空子,可能會假冒賬號主人的身份登出賬號,增加用戶的安全風險。

　　但真實情況是這樣嗎?

　　在不少媒體的報道中,有一些不願署名的業(yè)內(nèi)人士道出了網(wǎng)站運營的“潛規(guī)則”。網(wǎng)路平臺需要找資本對企業(yè)進行投資。其中,用戶儲備是否巨大,是資方關(guān)注的重要指標。換言之,投資方依靠用戶註冊數(shù)量來判斷平臺發(fā)展前景,以及決定是否投資。

　　可見,“註冊容易登出難”的現(xiàn)象,從平臺利益最大化的角度觀察非常好理解——有了註冊用戶,就有了引入資本的“敲門磚”。其中的“貓膩”不言而喻。

　　但這種行為早已傷害了用戶的利益。今年中發(fā)佈的《用戶資訊保護政策透明度報告》披露:在參與測評的1000家網(wǎng)站與客戶端中,竟然沒有一個能達到隱私政策透明度“高”的標準。也就是説,當用戶在註冊賬號時草草點下的“同意”服務協(xié)議按鍵背後,登出難就是其中常見的一項“不平等條約”。

　　登出有依據(jù) 

　　安全、可靠、可選擇,這些是評價一個健康的網(wǎng)路平臺優(yōu)劣的基本要素?！熬W(wǎng)際網(wǎng)路應用只提供註冊但是不能登出,不公平也不合法?！敝袊W(wǎng)際網(wǎng)路協(xié)會信用評價中心法律顧問趙佔領律師認為,網(wǎng)際網(wǎng)路平臺只提供註冊而不提供登出,已經(jīng)侵害了用戶的合法權(quán)益。

　　公民個人資訊包括基本資訊、設備資訊、賬戶資訊等多項內(nèi)容,通過立法的形式,對這些資訊實時保護,是對公民基本權(quán)益的尊重。

　　《電信與網(wǎng)際網(wǎng)路用戶個人資訊保護規(guī)定》第九條也明確規(guī)定:電信業(yè)務經(jīng)營者、網(wǎng)際網(wǎng)路資訊服務提供者在用戶終止使用電信服務或者網(wǎng)際網(wǎng)路資訊服務後,應當停止對用戶個人資訊的收集和使用,併為用戶提供登出號碼或者賬號的服務。這樣就要求網(wǎng)際網(wǎng)路平臺在提供註冊服務的同時,應該提供登出功能,同時用戶也有權(quán)要求網(wǎng)際網(wǎng)路平臺登出個人賬戶資訊。

　　對此,法律界人士普遍認為,用戶和服務商之間以開戶為起點構(gòu)成契約,從合同法角度提供開戶服務而不提供銷戶服務是對用戶基本選擇權(quán)的剝奪。尤其在用戶有基於隱私保護等合理理由情況下,要求網(wǎng)路服務商提供銷戶服務應當?shù)玫较M者權(quán)益保護法與合同法的支援。