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3月下旬，一些車輛在使用中石化河南分公司所屬安陽石油分公司部分加油站93號乙醇汽油後，出現(xiàn)汽車抖動、燃料燃燒不完全、油耗增大、尾氣排放異常、汽油顏色變黃或變紅等現(xiàn)象。部分消費者對93號乙醇汽油的品質提出了投訴，部分新聞媒體對此事件進行了關注。4月18日，中石化河南分公司成立專項調查組赴安陽進行調查。
在4月27日召開的媒體溝通會上，中石化河南分公司主要負責人公開對廣大消費者尤其是受損車主表示最誠摯的歉意，並現(xiàn)場表示已對安陽石油分公司主要負責人和相關責任人停職，正在接受公司紀委的調查，下一步將根據(jù)調查結果從嚴處理，絕不姑息，對於觸犯法律的將移交司法機關依法處理。
經調查，發(fā)現(xiàn)這是一起安陽石油分公司油庫在質檢環(huán)節(jié)上管理不善、把關不嚴、操作失誤造成的嚴重品質事件。此事件發(fā)生的主要原因是安陽石油分公司油庫在3月下旬外購93號乙醇汽油入庫質檢環(huán)節(jié)把關不嚴，操作失誤，使這批外購的93號乙醇汽油入庫並供應市場，導致該批次部分存在品質問題的93號乙醇汽油流入市場。在部分客戶投訴後，仍未及時採取措施進行有效處置，給部分車輛造成不同程度的影響。經技術專家組對發(fā)生故障車輛油樣和加油站罐底油進行抽樣檢驗，確定該批次油品溶劑洗膠質和錳含量超過國家規(guī)定標準，判定為不合格産品，我們對廣大消費者尤其是受損車主致以表示最誠摯的歉意。為妥善處理好安陽石油分公司該批次93號問題乙醇汽油造成車輛故障的售後服務工作，安陽石油分公司已制定了具體的補償原則和辦法。並邀請安陽當?shù)卣嚓P部門、公證處、消費者協(xié)會、維修技師組成第三方認定組織，共同參與受理、登記、確認、維修等補償工作，妥善處理故障車輛善後問題。
據(jù)公司組織相關專家檢測調查，引起此次品質事件的93#乙醇汽油的溶劑洗膠質為34.0mg/100mL，高於乙醇汽油國家標準不大於5mg/100mL的要求；乙醇汽油錳含量為0.022g/L，高於乙醇汽油國家標準不大於0.018g/L的要求。汽車維修行業(yè)協(xié)會等有關專家認為，溶劑洗膠質含量高，易引起汽車燃油噴射系統(tǒng)及進氣閥結焦、堵塞噴油嘴、汽車缸內沉積物增多，可能導致上述異常現(xiàn)象。同時也認為，發(fā)動機內的溶劑洗膠質經過專業(yè)清洗能夠清除乾淨。至於個別4S店有關錳超標98倍的説法，與事實不符，有悖于科學實驗。