臺灣網(wǎng)5月4日淮安訊　打造臺資新高地，服務(wù)也是生産力。推進(jìn)臺資集聚高地建設(shè)，必須優(yōu)化臺商投資環(huán)境，而優(yōu)化臺商投資環(huán)境，必須強(qiáng)化臺商服務(wù)。近年來，江蘇淮安市臺辦緊緊圍繞打造臺資集聚新高地的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅持以臺商需求為導(dǎo)向、以臺商滿意為尺規(guī)，持續(xù)深化“101服務(wù)”內(nèi)涵，為臺商提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù)。

　　真情服務(wù)

　　日恒電子科技公司在給淮安市臺商服務(wù)中心的牌匾中寫道：“情係臺商、鼎力相助、服務(wù)週到、待客熱情”?！耙郧閯尤恕⒁郧橹?、以情暖人”是我們工作的一項基本態(tài)度。在工作中，淮安市臺辦從“心”出發(fā)，以情動人，及時了解和掌握臺商對服務(wù)工作的要求。如組織臺商遊覽淮安文化古跡，增強(qiáng)其對淮安的歸屬感和認(rèn)同感；每逢傳統(tǒng)節(jié)日，為臺商發(fā)送祝福短信；應(yīng)臺商要求，簡化換領(lǐng)駕駛證受理程式；組織“臺商走機(jī)關(guān)”活動，增進(jìn)臺商與智慧部門的溝通與交流；還組建了淮安臺商法律服務(wù)律師團(tuán)，為其提供專業(yè)化個性化的法律服務(wù)。通過以上種種舉措，致力於為臺商打造優(yōu)質(zhì)的投資環(huán)境，營造溫馨的生活氛圍。

　　靠前服務(wù)

　　作為全市臺商服務(wù)工作的歸口單位，淮安市臺辦始終秉持靠前服務(wù)、主動服務(wù)、積極服務(wù)的原則，為臺商提供全方位、立體化的服務(wù)。在調(diào)處東洋實心胎公司與市熱電公司資産轉(zhuǎn)讓事宜中，淮安市臺辦主動作為，召集雙方座談，運用“面對面、背靠背”的調(diào)解方式，在不到一個小時的時間內(nèi)，成功的協(xié)調(diào)化解了此次糾紛；在為在淮臺商集中換領(lǐng)駕駛證事宜中，淮安市臺辦積極主動與交巡警支隊、車管所溝通，在當(dāng)天即為臺商辦理了駕駛證換領(lǐng)業(yè)務(wù)並領(lǐng)取了駕駛證?；窗彩信_辦細(xì)緻週到的服務(wù)得到廣大臺商的一致好評，正如東洋實心胎公司的感謝信中所説，“讓我們看到了當(dāng)?shù)卣乃刭|(zhì)，也感受到了政府官員的務(wù)實高效行政能力和熱忱服務(wù)。作為企業(yè)，我們更有信心、更有理由和動力加快發(fā)展生産”。

　　聯(lián)動服務(wù)

　　為更好地做好臺商服務(wù)工作，淮安市臺辦推動市委、市政府出臺了《關(guān)於進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)臺資企業(yè)的意見》、《關(guān)於進(jìn)一步加快臺資集聚高地建設(shè)的若干意見》、《市黨政領(lǐng)導(dǎo)掛鉤服務(wù)臺資企業(yè)暫行辦法》等文件，給做好臺商服務(wù)工作提供堅實的制度保障。同時，為切實細(xì)化各項服務(wù)舉措，發(fā)揮各相關(guān)部門的職能優(yōu)勢，淮安市臺辦與市直各相關(guān)部門共建了臺企臺商服務(wù)機(jī)制，出臺了相關(guān)意見。如與市中級法院出臺《關(guān)於共建涉臺民商事案件調(diào)解工作機(jī)制的意見》，與市工商局出臺《關(guān)於共建臺資企業(yè)工商服務(wù)機(jī)制的意見》，與市氣象局出臺《關(guān)於共建臺資企業(yè)氣象服務(wù)工作機(jī)制的意見》，與市司法局出臺《關(guān)於深化臺商法律服務(wù)工作機(jī)制的意見》。通過建章立制，部門聯(lián)動，以期為臺企臺商提供多層次、寬領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（臺灣網(wǎng)淮安市臺辦通訊員 鄭道雷）