億貝大中華區(qū)及東南亞地區(qū)公共事務(wù)部總監(jiān)唐磊（臺灣網(wǎng) 于斯文 攝）
大家參加上午的互動環(huán)節(jié)，可能對我有一些了解和認(rèn)識，今天下午再進(jìn)一步借這個機(jī)會和平臺向大家闡述一下我的理解，我對電子商務(wù)的發(fā)展、機(jī)遇、挑戰(zhàn)和兩岸可以合作的領(lǐng)域介紹一些我們的感觸。
首先，我用比較短的廣告時間簡短介紹一下億貝，可能有的同仁還不是很了解，億貝成立在1995年，在億貝美國加州聖荷西市成立的，到現(xiàn)在邁入了16個年頭，全球有40個站點，覆蓋了160個國家和地區(qū)，用戶超過3.8億，如果按人口來算，是全球第三大、第四大人口國家。活躍用戶有9200萬，活躍用戶的原則是在一定時期內(nèi)經(jīng)常上網(wǎng)，同時具有買和賣經(jīng)歷的叫活躍用戶。5萬多的商品分類，這還是二級分類，還不代表三級分類和下一級分類，服裝配飾是一級，配飾裏面再細(xì)分，比如説帽子算是二級，像這樣的我們可能算二級分類。大家可能知道在中國有一個著名的支付平臺是支付寶，在全球有一個貝寶，但正如我上午所言的，貝寶在全球範(fàn)圍內(nèi)使用的都是直接支付，所以在歐美非常受歡迎，使用也非常廣泛，但在中國由於誠信的環(huán)境、消費(fèi)者的信心和體驗，所以大家更接受多的是一種中間留存沉澱。在第三方沉澱一週，然後確認(rèn)之後再週轉(zhuǎn)資金，所以貝寶目前在中國的業(yè)務(wù)主要是為跨境服務(wù)的。所以我想説的是，有一方在海外的人更願意用貝寶的模式來使用支付平臺。
網(wǎng)路環(huán)境，億貝在過去花了很多時間做網(wǎng)路環(huán)境，這一點是中國目前很多企業(yè)做的不錯的，但此前做的並不好，我覺得不夠凈化。而在臺灣、歐美的一些網(wǎng)站，在起步階段，在這個方面就做得非常嚴(yán)謹(jǐn)，花了很多財力、人力、物力凈化網(wǎng)路環(huán)境。而大陸在成熟之後，他覺得有輿論關(guān)注、有客戶的需且會花多的經(jīng)歷，在起步階段我們還是看到很多中小的網(wǎng)站並不在意這一點，覺得這不是小網(wǎng)站應(yīng)該花的時間和精力。目前我們的安全運(yùn)作率是99.96%，我們在上海有一個全球第二個支援中心，跟美國互相換班的，美國休息睡覺的時候正好是上海中心200個人就上班了，上海下班了，美國上班了，我們叫安全運(yùn)作中心，這個中心不是做研發(fā)的，主要是保障網(wǎng)站不被駭客攻擊。美國有這樣一個隊伍，上海也有這樣一個隊伍，主要是保障網(wǎng)站不被駭客攻擊。其實我們每天都有被駭客攻擊，只是沒有被攻克過，但這樣的現(xiàn)象還是很普遍的。所以作為平臺，作為網(wǎng)際網(wǎng)路企業(yè)，無論是大陸還是臺灣，都有責(zé)任維護(hù)好自己的平臺，不要讓自己的用戶受到安全的威脅，不要讓自己網(wǎng)站的數(shù)據(jù)受到侵害。我這是很重要的一點。
四個小時刪除侵權(quán)商品，這也是我們網(wǎng)際網(wǎng)路網(wǎng)站自我的約束，包括電子商務(wù)平臺裏，我可能考慮很多種原因並不能做到，但我想原因歸原因，我們自身應(yīng)該苦難。就億貝來説，我們能夠在四小時之內(nèi)刪除權(quán)利人所舉報的侵權(quán)商品。權(quán)利人只要説有問題，我立刻刪，我不去質(zhì)疑。因為你比我更具有判斷的權(quán)利和專業(yè)水準(zhǔn)。有一次在北京參加中國外商投資企業(yè)協(xié)會知名品牌保護(hù)委員會論壇的時候，大多數(shù)的品牌權(quán)利人都在質(zhì)疑國內(nèi)另外一家平臺，他經(jīng)常要讓權(quán)利人提供“你為什麼説它是假貨”，權(quán)利人非常麻煩，這個週期就很長，這點也是我們的使命和責(zé)任，我願意犧牲一些業(yè)務(wù)，犧牲一些收益，或者是會錯殺一些人，但我極大程度保持了凈化了的環(huán)境，保障了權(quán)利人的利益。論壇7