快遞電商本週起陸續(xù)進(jìn)入“春節(jié)模式”。青年報(bào)資料圖 記者 馬駿 攝

　　東方網(wǎng)1月21日消息：據(jù)《青年報(bào)》報(bào)道，春節(jié)臨近，快遞業(yè)務(wù)又成為了網(wǎng)購(gòu)一族關(guān)心的大事。近日，國(guó)家郵政局也下發(fā)了春運(yùn)期間快遞服務(wù)保障的相關(guān)通知，但各家在春運(yùn)期間的運(yùn)作方案不一，記者採(cǎi)訪發(fā)現(xiàn)，部分快遞公司已經(jīng)在進(jìn)行收派的“收尾工作”，大多在2月7日起恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。而一些擁有自有物流的電商網(wǎng)站，大多在春節(jié)期間正常運(yùn)作，不過(guò)時(shí)效性的快遞會(huì)放慢些腳步。

　　快遞公司：

　　部分公司收派臨近截止

　　“從上周開(kāi)始就有快遞員陸續(xù)回家，快件配送已經(jīng)出現(xiàn)了延時(shí)現(xiàn)象，春節(jié)期間肯定還會(huì)更加嚴(yán)重?！庇浾咦蛉諒膮R通快遞的工作人員處得知，元旦前春節(jié)後本就是快遞業(yè)務(wù)的高峰，快件多、人手少，無(wú)法保證快件可以按平時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)送達(dá)。位於昌化路上的匯通快遞網(wǎng)點(diǎn)工作人員告訴記者，從上海發(fā)往東三省、新疆、青海等較遠(yuǎn)距離的快件已經(jīng)暫停收件了，“其他較近區(qū)域的快件也就收到這兩天吧，所有的業(yè)務(wù)在24日之前全部截止，一直到2月7日開(kāi)始恢復(fù)。”

　　記者隨後諮詢了申通、優(yōu)速快遞等，均表示快遞業(yè)務(wù)在春節(jié)長(zhǎng)假期間會(huì)有調(diào)整。順豐速運(yùn)也在官網(wǎng)上公佈了《2014年春節(jié)期間收派服務(wù)調(diào)整公告》。公告表示，標(biāo)準(zhǔn)快遞和國(guó)際件在春節(jié)期間正常派收。不過(guò)“省內(nèi)即日到”、“跨省即日到”等時(shí)效快遞已經(jīng)暫停收派，將於2月17日開(kāi)始恢復(fù)。

　　B2C電商自有快遞：

　　時(shí)效快遞放慢“腳步”

　　除了快遞公司，不少B2C的電商網(wǎng)站已經(jīng)都擁有了成熟的自有物流，而且比平時(shí)的普通快遞更快，不少都有一日二送，甚至是一日三送的服務(wù)。記者昨日致電易迅、京東、蘇寧易購(gòu)等電商了解到，在春節(jié)假期，這些電商網(wǎng)站的自有物流也會(huì)放慢一些腳步。

　　易迅網(wǎng)方面表示，春節(jié)期間的大年初一至初三，易迅快遞服務(wù)將由“一日三送”改為“一日兩送”。除夕夜前和大年初四之後，配送均為正常時(shí)間。

　　京東也于近期在網(wǎng)站上掛出了春節(jié)營(yíng)運(yùn)公告。大年初一至初三，購(gòu)買普通商品，京東將為照常提供生産、配送、自提、到府取件及換新等服務(wù)。不過(guò)，公告提醒，包括上海在內(nèi)，遠(yuǎn)郊等偏遠(yuǎn)地區(qū)，“春節(jié)期間暫停提供生産、配送、到府取件及換新業(yè)務(wù)，並暫停極速達(dá)、211限時(shí)達(dá)、夜間配時(shí)效服務(wù)，2月3日起恢復(fù)?！迸c此同時(shí)，計(jì)劃在春節(jié)期間購(gòu)買大家電的市民需要注意，1月31日—2月6日期間，京東暫停大家電211及晚間配送等時(shí)效服務(wù)，2月7日起恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。

　　而蘇寧易購(gòu)發(fā)佈公告稱，從本週四起，非自營(yíng)的商戶快遞將有所調(diào)整，1月23日—2月11日期間訂購(gòu)付款的商品，最晚會(huì)在2月14日之前快遞出來(lái)。

　　網(wǎng)店：

　　過(guò)年網(wǎng)購(gòu)可能元宵後才能收到

　　從本週五起，淘寶網(wǎng)就正式進(jìn)入“春節(jié)模式”了，各大賣家的“春節(jié)時(shí)間”將從1月24日一直持續(xù)至2月11日，各賣家也在交易時(shí)間上進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整。根據(jù)淘寶網(wǎng)的統(tǒng)一規(guī)定，訂單付款時(shí)間在春節(jié)期間的商品，若無(wú)約定發(fā)貨時(shí)間的訂單，賣家需要在2月14日24：00前發(fā)貨，逾期未發(fā)貨，若買家發(fā)起投訴，需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金。

  　　天貓方面也規(guī)定，在春節(jié)期間付款的訂單，除特殊商品外，商家須在2月14日24:00前發(fā)貨，傢具建材大件類商品則必須在2月28日24:00前完成發(fā)貨，定制、預(yù)售及其他特殊情形買賣雙方另行約定發(fā)貨時(shí)間。這就意味著，過(guò)年時(shí)在淘寶上買的商品，有可能要到元宵節(jié)後才能收到。

　　除了交易時(shí)間，淘寶、天貓?jiān)谕对V和退款時(shí)間上也做出了相應(yīng)調(diào)整。比如“已退貨，等待賣家退款”的退款狀態(tài)時(shí)間延長(zhǎng)至20天，其餘退款狀態(tài)，買賣雙方處理退款超時(shí)時(shí)間統(tǒng)一延長(zhǎng)至15天。而因?yàn)樘詫毦W(wǎng)工作人員的春節(jié)休假時(shí)間和國(guó)定假期相同，“在此期間淘寶維權(quán)暫停處理，所有維權(quán)交易將延後處理?！?/p>

　　作者：陳詩(shī)松