前段日子，微博上出現(xiàn)了一組送給父母的“手繪微信説明書”。看上去讓人很感親切的手繪圖本觸動(dòng)了無數(shù)人的淚腺，引起瘋狂評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)。這本愛意濃濃的“説明書”共有7頁(yè)，詳盡畫出使用微信聊天會(huì)進(jìn)入的每一個(gè)界面，並在所有圖標(biāo)後都用彩色配文標(biāo)注使用細(xì)則。

　　這組圖的創(chuàng)作者是畢業(yè)于重慶郵電大學(xué)的張明，現(xiàn)在北京從事兒童美術(shù)推廣工作。談到創(chuàng)作的初衷，他直言，看到自己的爸媽因?yàn)椴粫?huì)用微信，心裏著急，便想到利用專業(yè)特長(zhǎng)繪製一個(gè)詳盡的教程，希望通過這種直觀方式教會(huì)他們使用，慰藉老人牽掛兒子的心情。張明意識(shí)到，許多讓青年人感到便利的新東西，讓家裏的長(zhǎng)輩們接受起來有些無所適從。

　　隨著“手繪微信説明書”轉(zhuǎn)發(fā)量的增多，微博留言“跪求全套高清照片拿去列印給爸媽”的呼聲不絕於耳。這個(gè)迅速升溫的話題，從另一方面折射出移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代數(shù)字生活的新門檻。高科技浪潮下的數(shù)字生活給青年人帶來了便捷與高效，本應(yīng)簡(jiǎn)單易行、無師自通的“傻瓜型”數(shù)字化應(yīng)用，在年長(zhǎng)者的眼中卻變得高深莫測(cè)起來。

　　數(shù)字時(shí)代新“文盲”？

　　家裏的電視上突然多了數(shù)字機(jī)頂盒，一不小心拿錯(cuò)了遙控器或按錯(cuò)了按鈕，畫面就怎麼也進(jìn)不到想看的節(jié)目；手機(jī)也不僅僅是打個(gè)電話或是收發(fā)短信那麼簡(jiǎn)單，裏面的花樣越來越多。用做農(nóng)産品批發(fā)生意的53歲的趙先生的話説，智慧手機(jī)的觸屏“就像一隻泥鰍，手隨便抓住哪都動(dòng)”。

　　北京大學(xué)光華管理學(xué)院的李同學(xué)用微信給媽媽發(fā)了句“麼麼噠”，微信界面中自動(dòng)出現(xiàn)特效，落下一連串表情，結(jié)果媽媽回資訊稱“被突然掉下來這麼多人頭嚇了一跳”。

　　就連“借網(wǎng)際網(wǎng)路的東風(fēng)”崛起的阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人馬雲(yún)，也沒能讓自己的父母在數(shù)字生活中領(lǐng)先一步。2014年2月27日，馬雲(yún)在互動(dòng)平臺(tái)“來往”上發(fā)聲，反思打車軟體可能會(huì)傷害老人的利益。他稱自己的父母由於不會(huì)使用打車軟體，“不僅不能享受到競(jìng)爭(zhēng)紅利優(yōu)惠，連起碼的打車服務(wù)也沒有了。我父親説要不是我公司參與這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)以及看到很多年輕人喜歡，他早罵到府來了?！?/p>

　　廣州市少工委發(fā)佈的《2013年廣州少先隊(duì)員媒介素養(yǎng)調(diào)研報(bào)告》顯示，30.5%的小學(xué)生和21.2%的小學(xué)生分別在平板電腦和手機(jī)上使用QQ和微博等社交媒體，58.1%的小學(xué)生“刷微博”，55.1%的小學(xué)生“開微信”。相比之下，無數(shù)中老年家長(zhǎng)卻在新生事物面前“競(jìng)折腰”。即使是在大學(xué)生稀缺年代曾經(jīng)接受高等教育的“天之驕子”，倘若不跟緊潮流，也可能在進(jìn)入“知天命”之年淪為數(shù)字時(shí)代下新的“文盲”。

　　“我爸媽習(xí)慣了傳統(tǒng)生活方式，對(duì)諸如電腦、智慧手機(jī)等電子産品毫無興趣。”正在北京讀研的張同學(xué)每次回家並不需要回答父母有關(guān)數(shù)字生活的“十萬個(gè)為什麼”。另一位伍姓同學(xué)家裏的情況正好相反，她笑稱自己竟然是家裏最晚學(xué)會(huì)使用無線網(wǎng)路的人，老爸老媽緊緊跟隨數(shù)字時(shí)代的步伐，各種潮物都願(yuàn)意率先嘗試。家裏早已購(gòu)置了3D電視，爸爸的手機(jī)也頻頻更換新款，至於熟練掌握各種應(yīng)用軟體，例如社交工具和視頻客戶端的操作，對(duì)於伍同學(xué)的父母來説早已是家常便飯。

　　不過與此相比，較為普遍的現(xiàn)象是，多數(shù)中年家長(zhǎng)受阻于入門緩慢，但是他們的接受態(tài)度比較積極，一旦掌握，便也樂在其中。

　　把智慧手機(jī)説成“泥鰍”的趙先生用上了兒子給買來的新手機(jī)後發(fā)現(xiàn)，與以前的手機(jī)相比，新手機(jī)螢?zāi)淮蟆⒆煮w清晰是顯而易見的優(yōu)勢(shì)。自從學(xué)會(huì)使用天氣預(yù)報(bào)等應(yīng)用，他的生活和資訊都方便和豐富了起來。

　　付同學(xué)的母親學(xué)習(xí)微信，從註冊(cè)到發(fā)送語(yǔ)音資訊，經(jīng)歷了一次女兒、兒子為保證耐心“輪班上崗”講解的艱難過程?，F(xiàn)在付媽媽作為熟練掌握微信的小區(qū)“第一人”，已經(jīng)開始教廣場(chǎng)舞的同伴們一起使用。據(jù)付同學(xué)描述，媽媽經(jīng)常在微信中與鄰居朋友討論哪的菜便宜、哪有打折資訊，以前打電話挨家挨戶通知廣場(chǎng)舞排練時(shí)間的舉動(dòng)，也演變成在微信裏“吼一聲”。

　　子女缺乏耐心 父母知難而退

　　數(shù)字時(shí)代，人生閱歷豐富的父母在高科技浪潮的席捲下摔倒，作為子女，你該怎麼扶？

　　“手繪微信教程”爆紅網(wǎng)路之後，許多網(wǎng)友稱“自慚形穢”、“打臉”，紛紛留言反思自己的不足，坦言對(duì)教父母使用新生事物極度缺乏耐心，情緒的小火苗“一點(diǎn)就著”。

　　一個(gè)天津網(wǎng)友説：“從手機(jī)開機(jī)到連上無線網(wǎng)路、再到申請(qǐng)郵箱，我一步步講，結(jié)果都還沒來得及教老媽怎麼註冊(cè)，我就已經(jīng)崩潰了?！蹦硰V西網(wǎng)友跟帖稱，自己跟越親近的人説話越愛發(fā)脾氣，之後便陷入愧疚，但是下次還是同樣狀況的新輪迴。

　　剛工作不久的陳小姐想出了一個(gè)解決的辦法。她笑稱，為避免至親之間交流耐心不足，她們家採(cǎi)取“交叉授課法”，“我負(fù)責(zé)把我大姨教會(huì)，我大姨家孩子負(fù)責(zé)把我媽教會(huì)”。

　　另一方面，儘管面臨數(shù)字生活帶來的陌生與惶恐，大多數(shù)家長(zhǎng)在看到孩子皺起的眉頭後主動(dòng)選擇知難而退，不忍心給子女添麻煩。

　　筆者隨機(jī)採(cǎi)訪北大、清華等幾個(gè)高校宿捨得同學(xué)，大家都稱不知道爸媽是怎麼學(xué)會(huì)使用微信的，但是在學(xué)會(huì)之後，時(shí)常會(huì)接到爸媽的語(yǔ)音資訊，或是在朋友圈裏的“點(diǎn)讚”。

　　值得深思的是，有不少家長(zhǎng)選擇“求助”子女外的其他人。就讀于軟體開發(fā)專業(yè)的陸同學(xué)説，老爸的微信賬號(hào)雖然是他幫著註冊(cè)的，但之後爸爸拿著手機(jī)主動(dòng)説去單位學(xué)。

　　從事貨物運(yùn)輸調(diào)配的馮阿姨稱，自己選擇買某個(gè)牌子的智慧手機(jī)，完全是因?yàn)閷Ｙu店的銷售跟她承諾只要“用著有困難，隨時(shí)過來問”。馮阿姨用著感覺很踏實(shí)，經(jīng)常去專賣店讓工作人員幫著下應(yīng)用，並現(xiàn)場(chǎng)學(xué)會(huì)了回去跟女兒聯(lián)繫。馮阿姨的女兒在廣州高校讀書，但馮阿姨“怕打擾到她學(xué)習(xí)，也怕她煩，手機(jī)不明白的事兒都問同事或者店員”。

　　科技公司短時(shí)間內(nèi)難以助力

　　實(shí)際上，父母使用微信等社交工具，很多是為了“能跟子女多説句話”，或者“能默默看他朋友圈裏説些什麼，知道他生活、心情如何”。

　　“父母對(duì)子女無條件的一味付出，會(huì)讓孩子將這種愛當(dāng)作理所當(dāng)然。”80後新派教育專家陳志林認(rèn)為，子女習(xí)慣於無條件接受疼愛，而缺乏對(duì)父母心理需求的體察。這種不對(duì)等關(guān)係導(dǎo)致子女沒有意識(shí)到父母對(duì)他的渴望，常常會(huì)出現(xiàn)“張口就吵”或“閉口不言”等現(xiàn)象。面對(duì)不太熟悉的人，彼此間關(guān)係是對(duì)等的，這時(shí)人性中幫助他者的本能被調(diào)動(dòng)，説話做事自然會(huì)比較理性。

　　陳志林認(rèn)為“手繪説明書”的行為值得認(rèn)可，他建議：“家長(zhǎng)與子女的交流一定要同時(shí)建立在欣賞彼此與接納對(duì)方的前提下。家長(zhǎng)可以主動(dòng)示弱，讓孩子感受到被人需要的成就感；同時(shí)，子女要接納父母的‘短板’，在平等的心理暗示下給予幫助。”

　　除了子女要盡到義務(wù)，可否期待網(wǎng)際網(wǎng)路公司有所作為呢？近年來，數(shù)字産品中老年用戶數(shù)量日益增多，無論從企業(yè)利益還是社會(huì)責(zé)任的角度，儘量考慮到老年人使用便利，都是不可忽視的現(xiàn)象。

　　微信團(tuán)隊(duì)成員在看到“手繪微信説明書”後也很感慨，曾嘗試聯(lián)繫創(chuàng)作者。在關(guān)懷中老年用戶方面，微信也特別設(shè)計(jì)了語(yǔ)音輸入功能、語(yǔ)音資訊轉(zhuǎn)文字功能、雙擊螢?zāi)晃淖址糯箝喿x等。

　　此外，小米公司開發(fā)出手機(jī)MIUI系統(tǒng)的“老人模式”，在該模式中，除字體會(huì)變粗、字號(hào)會(huì)變大之外，又簡(jiǎn)化了很多系統(tǒng)操作，適應(yīng)中老年用戶操作。

　　然而，據(jù)一位軟體行業(yè)的內(nèi)部員工透露，手機(jī)應(yīng)用依然很少會(huì)選擇做老人模式，因?yàn)檫@種切換模式對(duì)應(yīng)用開發(fā)來説代價(jià)很大，MIUI的老人模式相當(dāng)於是重新開發(fā)了一個(gè)桌面，成本不菲。在目前情況下，在數(shù)字門檻面前望而卻步的父母，主要依靠力量還是自己的子女。

　　數(shù)字時(shí)代已經(jīng)以其獨(dú)特的方式拷問著親情。一位家長(zhǎng)接受採(cǎi)訪後在郵件中略有些心酸地對(duì)記者説：“父母在孩子呀呀學(xué)語(yǔ)時(shí)不厭其煩地教會(huì)兒女如何表達(dá)，卻換得孩子長(zhǎng)大後在自己面對(duì)盲區(qū)時(shí)竟不願(yuàn)多説一字。雖然‘慈母愛子，非為報(bào)也’，但是，還是希望對(duì)朋友慷慨相助、對(duì)同事笑臉相迎的年輕人，能對(duì)父母親人多一點(diǎn)耐心，在潮流前方等一等父母的腳步?！?/p>